SCB เร่งสปีดเพิ่มฐานลูกค้า SCB EASY ทุ่ม 20 ล้านจับมือ SF Cinema จองและซื้อตั๋วหนังผ่านแอพ ประเดิมบริการแรกของ e-Marketplace
นำร่องบริการ e-Marketplace
เป็นเวลากว่า 5 เดือนแล้วที่ SCB ได้ปรับโฉมแอพ SCB EASY ด้วยโจทย์ที่ต้องการให้แบงค์กิ้งไม่น่าเบื่อ ทำธุรกรรมได้สนุกขึ้น ให้เป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น ได้มีการตัดฟีเจอร์บางอย่าง และเพิ่มบริการที่ผู้ใช้เอ็นเกจมากๆ เข้าไป
ทำให้มีตัวเลขการเติบโตอย่างเห็นได้ชัด โดยที่จากช่วงเดือนสิงหาคม 2560 จนถึงเดือนมกราคม 2561 มีจำนวนการทำธุรกรรมเติบโตขึ้นถึง 110% หรือเพิ่มขึ้นราว 1 ล้านทรานแอคชั่น จากจำนวนผู้ใช้ 6 ล้านคน และในปีนี้ตั้งเป้าเพิ่มยอดผู้ใช้เป็น 10 ล้านคน
ยอ่งในปีนี้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยได้ไฟเขียวให้ธนาคารเปิดบริการ e-Marketplace ผ่านช่องทางของตนเองได้ ยิ่งเป็นอีกหนึ่งแรงกระเพื้อมให้ SCB ออกบริการใหม่ผ่านแพลตฟอร์ม e-Marketplace
e-Marketplace ในทีนี้เป็นการให้แพลตฟอร์มของธนาคารเป็นตัวกลาง ให้ผู้ซื้อผู้ขายมาเจอกัน และห้ามขายสินค้าของธนาคารเอง นั่นคือต้องพึ่งพาพาร์ทเนอร์ในการขายของ
บริการแรกจึงได้เลือกจับมือกับ SF Cinema ในการให้ลูกค้าได้ซื้อตั๋วหนังผ่านแอพ SCB EASY ได้เลย ไม่ต้องไปซื้อหน้าเคาท์เตอร์ พร้อมกับมี E-ticket สามารถเข้าดูหนังได้เลย
ธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ เล่าให้ฟังว่า
“ตอนปรับโฉม SCB EASY เราใช้วิธีคิดแบบสตาร์ทอัพ เรียนรู้การเป็นทุกอย่าง ลองดูว่าอันไหนเวิร์คหรือไม่เวิร์ค ก็มีการปรับๆ กันไป พอมาโปรเจ็คนี้ใช้เวลาพัฒนาราว 2 เดือน ถือว่ารวดเร็วมาก เราตั้งต้นว่ามันต้องเป็นอะไรที่ Entertainment ต้องสร้างความสุขในการใช้งาน จึงมาลงตัวที่การดูหนัง และจับมือกับ SF”
ทำไมต้องเป็นการดูหนัง?
เมื่อเจาะพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้แอพ SCB EASY การทำธุรกรรมส่วนใหญ่อยู่ที่การโอนเงิน เติมเงิน ชอปปิ้ง มีไลฟ์สไตล์แตกต่างกัน ทาง SCB จึงอยากเริ่มที่ธุรกรรมด้านบันเทิงที่สร้างความสุขแก่ลูกค้าก่อน
ธนาให้ 3 เหตุผลหลักๆ ก็คือ
1.หนังเป็นสุดยอดความบันเทิงในประเทศไทย คนไทยชอบดูหนัง เป็นความสุขที่ใกล้ตัวที่สุด
2.การดูหนังเป็นเหมือน Micro Payment ที่ยอดการใช้จ่ายไม่เยอะ คนไทยคุ้นเคย ใช้วานสะดวกผ่านแอพ กดง่าย
3.เป็นการซื้อความสุขอย่างหนึ่ง การไปดูหนังส่วนใหญ่ไปดูกับเพื่อน คู่รัก หรือครอบครัวอยู่แล้ว เหมือนเป็นการซื้อความสุขให้คนอื่นด้วย
นอกจากบริการด้านบันเทิง บริการต่อไปที่จะเข้ามาอยู่ใน e-Marketplace อาจจะเป็นด้านกีฬา สามารถสมัครวิ่งผ่านแอพก็ได้ หรือการจองตั๋วคอนเสิร์ต โดยที่ตั้งเป้าจะมีบริการใหม่ๆ ออกทุกเดือน
สรุป
– ความน่าสนใจของการผนึกกำลังกันครั้งนี้นอกจากจะเป็นการแลกเปลี่ยนฐานลูกค้ากันของทั้ง 2 ราย ยังรวมไปถึงการแลกเปลี่ยนดาต้าของผู้บริโภคด้วย ทำให้มาใช้ปรับกลยุทธ์ต่อไปได้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา