มี Job Description แบบเต็มๆ ไหม เพราะคนที่ทำงานอยู่ด้วย ดูไม่ค่อยเต็ม
ในโลกที่เต็มไปด้วยผู้คนมากหน้าหลายตา มันต้องมีสักครั้งที่เรามองคนคนหนึ่งแล้วรู้สึกว่า เขาอยู่รอดบนโลกนี้มาได้อย่างไรตั้งหลายปี?
‘คนโง่’ คือคนประเภทที่เราเจออยู่ในทุกๆ วัน ซึ่งไม่ได้หมายถึงคนที่วิชาการไม่แข็งแรง หรือทำอะไรสักอย่างไม่เก่ง เพราะสุดท้ายแล้ว คนเรามีความถนัดไม่เหมือนกัน และความไม่รู้ไม่ใช่เรื่องผิด
อย่างไรก็ตาม คนโง่ในที่นี้คือคนที่คุณอยู่ด้วยแล้วเกิดความสงสัยว่า พวกเขาโตมายังไง จนอยากลองผ่าสมองออกมาดูว่ากระบวนการความคิดนั้นเป็นอย่างไรกันแน่?
ยิ่งถ้าคนโง่คนนั้นคือ ‘เพื่อนร่วมงาน’ ของคุณ คุณก็จะยิ่งหงุดหงิดหรือรำคาญมากๆ เพราะมันคือสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงเขาได้เลย
ดังนั้น วันนี้ Brand Inside จะพาทุกคนมาดูวิธีรับมือกับคนโง่ในที่ทำงานกัน
หายใจเข้าลึกๆ แล้วเปิดใจ เพราะเขาแค่อาจมีวิธีคิดที่พิเศษกว่าคนอื่น
‘Transformation Journey’ บริษัทให้คำปรึกษาด้านการทำงาน เผยว่า มันเป็นเรื่องปกติมากที่ในทุกออฟฟิศ จะเจอกับคนที่เราคิดว่าโง่ ซึ่งแม้เราไม่สามารถไปแก้นิสัยคนอื่นได้ แต่เราสามารถรับมือและมองหาสิ่งที่เรียนรู้จากพวกเขาได้ ดังนี้
- หายใจเข้าลึกๆ: ในทุกครั้งที่เพื่อนร่วมงานพูดอะไรสิ้นคิดออกมา ขอให้สูดลมหายใจเข้าไปเต็มปอด เพื่อลดการปะทะ แล้วพูดกับเขาดีๆ ว่า ให้ช่วยขยายความสิ่งที่เพิ่งพูดออกมาเมื่อกี้หน่อยได้ไหม?
- รู้จักถามคำถาม: ใช้คำถามปลายเปิด เช่น “ช่วยอธิบายให้ฉันเข้าใจหน่อยได้ไหมว่าทำไมเธอถึงคิดว่านี่คือไอเดียที่ดี?” เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการความคิดของเขาที่อาจซับซ้อนจนเราคาดไม่ถึง
- ฟังโดยไม่ตัดสิน: ทุกครั้งที่เพื่อนร่วมงานคนนั้นพูดอะไรออกมา ให้ฟังอย่างตั้งใจ ไม่พูดแทรก พร้อมทวนในสิ่งที่เขาพูด เผื่อจะเข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายได้ดีขึ้น
- ไตร่ตรองประโยชน์ที่ได้: ลองพิจารณาดูว่าเราได้เรียนรู้อะไรจากคนโง่คนนั้นบ้าง เพราะจริงๆ แล้ว การเปิดรับมุมมองใหม่ๆ ก็ทำให้เรามองเห็นปัญหาที่แท้จริงเช่นกัน
- เรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกับความแตกต่าง: บนโลกนี้ไม่มีอะไรที่ได้ดั่งใจเราไปหมดทุกอย่างหรอก และถ้าคุณพยายามทำความเข้าใจคนโง่คนนั้นแล้วไม่เป็นผล ก็ต้องหัดอยู่ร่วมกันอยู่ดี
เราก็อาจเป็นคนโง่ในชีวิตคนอื่นเหมือนกัน
ขณะเดียวกัน จริงๆ แล้ว คนที่คุณมองว่าโง่นั้น อาจเป็นคนที่ฉลาดมากๆ ในสายตาใครสักคนก็ได้ และตัวคุณเองนั่นล่ะคือคนที่โง่ในสายตาคนอื่น
เพราะสุดท้าย คนโง่อาจไม่ใช่คนที่ IQ ต่ำ แต่แค่เป็นคนที่มีกระบวนการความคิดไม่เหมือนกับเราแค่นั้นเอง ซึ่งก่อนจะไปตัดสินว่าคนอื่นโง่หรือไม่ ลองถามตัวเองก่อนว่า
- เราเข้าใจในสิ่งที่เขาพูดจริงๆ ไหม?
- เรากำลังพูดเรื่องเดียวกันอยู่หรือเปล่า?
- คำที่เราใช้มีความหมายตรงกันไหม?
- สิ่งที่คุยกันมันนามธรรมไปหรือเปล่า?
- สิ่งที่เราพูดมันชัดเจนและกระจ่างพอหรือไม่?
ที่สำคัญ ต้องพิจารณาอีกฝ่ายด้วยว่า ในมุมที่คุณมองว่าเขาโง่นั้น จริงๆ แล้ว เขาอาจฉลาดเรื่องอื่น เช่น เป็นคนที่มีความรู้เต็มหัวไปหมด แต่ไม่สามารถกลั่นกรองออกมาให้คนอื่นเข้าใจ หรือมีไอเดียสร้างสรรค์ แต่ขาดความมั่นใจที่จะเสนอออกมาเฉยๆ
กลับกัน อีกฝ่ายอาจคิดว่าคุณโง่เหมือนกันก็ได้ เขาถึงไม่ค่อยรับฟังคุณ หรือขัดแย้งกับคุณตลอดเวลา
สุดท้ายแล้ว ที่ทำงานของคุณอาจไม่ได้มีแต่คนโง่หรอก และคุณก็อาจไม่ใช่คนที่ฉลาดไปกว่าคนอื่นเช่นกัน เพียงแค่เราทั้งสองฝ่ายไม่เข้าใจกันแค่นั้นเอง
แต่ถ้าคุณมั่นใจมากๆ ว่าเพื่อนร่วมงานคนนั้นคือคนที่โง่จริงๆ บางครั้ง คุณก็อาจต้องปล่อยวาง แล้วให้ธรรมชาติคัดสรรไปเอง
- จับเข่าคุย Sigve Brekke กับการเปลี่ยน True เป็น Tech Company ด้วยแนวคิด “ผู้นำที่โง่ที่สุดในห้อง”
- รู้น้อยแต่มั่นมาก รู้จัก Dunning-Kruger Effect สาเหตุที่ทำให้คนเราคิดว่าตัวเองรู้มากกว่าความเป็นจริง
ที่มา: Transformation Journey, Jason Crawford
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา