Zara เชนฟาสต์แฟชั่นจากประเทศสเปนได้นำร่องร้านโมเดลใหม่เป็น Pop-up Store ในรูปแบบ click-and-collect เพื่อรองรับตลาดช้อปออนไลน์ เปิดร้านแรกที่ห้าง Westfield Stratford City กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ
ร้านนี้มีพื้นที่รวม 2,150 ตารางฟุต เป็นร้านที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี สามารถใช้แอพพลิเคชั่น Zara ชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน และมีเคาท์เตอร์ชำระเงินด้วยตัวเอง รวมถึงมีการติดตั้งระบบแนะนำสินค้าภายในห้องลองเสื้อผ้าด้วย และมีการใช้ระบบ radio frequency identification (RFID) เมื่อสแกนสินค้าที่ต้องการ ระบบจะเข้าไปยังสต็อกว่ามีสินค้าอะไรบ้าง
ร้านใหม่นี้เป็นการปฏิวัติวงการสู่ความยั่งยืนอีกด้วย ซึ่งการทำงานของระบบอัจฉริยะต่างๆ ช่วยลดมลพิษ และช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้วย
Pablo Isla, CEO ของ Inditex ได้บอกว่า การเปิดร้านรูปแบบนี้เป็นยุทธศาสตร์ในการรวมร้านค้าออนไลน์ และออฟไลน์ได้ด้วยกัน จะช่วยสร้างความแข็งแกร่งให้กับบริษัทได้
Pop-up Store นี้จะเปิดให้บริการจนถึงเดือนพฤษภาคม 2018 ที่ Westfield Stratford City
โมเดลนี้อาจจะดูไม่ได้ใหม่มากเพราะเคยเห็นในวงการรีเทลมาก่อน แต่อาจจะใหม่สำหรับวงการฟาสต์แฟชั่น เพื่อรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้ที่มีการช้อปออนไลน์มากขึ้น
การผสานทั้งรูปแบบร้านออฟไลน์ และออนไลน์เข้าด้วยกัน ทำให้แบรนด์มีนวัตกรรม และเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นสีสันใหม่ๆ กระตุ้นความถี่ในการมาร้านเพื่อมาทดลองบริการใหม่ๆ ก็ได้
สำหรับในประเทศไทยส่วนใหญ่ได้เห็นโมเดล Click and Collect กับรีเทลขนาดใหญ่เท่านั้น ที่มีหน้าร้านหลายสาขา และต้องการกระตุ้นทราฟิกช้อปออนไลน์ จึงมีบริการนี้ออกมา เช่น เทสโก้ โลตัส เซนทรัล เป็นต้น
แต่กับฟาสต์ แฟชั่น หรือกับร้าน Zara เอง อาจจะยังไม่เห็นโมเดลนี้ในไทย เพราะคนไทยยังต้องการไปจับ ไปลองเสื้อผ้า การช้อปออนไลน์อาจจะเติบโตสูง แต่ก็ยังไม่ได้บูม หรือเป็นที่นิยมสำหรับทุกคน อาจจะต้องใช้เวลาในการทำตลาดก่อน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา