นี่คือยุคมิลเลนเนียล ตามไปดูผลสำรวจของ YouGov ที่รวบรวมว่า 10 แบรนด์ที่โดนใจกลุ่มคนอายุ 18 – 34 ปี มีอะไรบ้าง แสดงให้เห็นถึงการปรับตัว การให้บริการที่เข้าถึง และได้รับความนิยม มีการใช้งานอยู่เป็นประจำ
สำหรับในประเทศไทย แบรนด์ที่มีการรับรู้สูงที่สุด คือ Facebook, 7 Eleven และ Lazada ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ เพราะ Facebook คือ โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งที่สุดในเวลานี้ ตามมาด้วยร้านสะดวกซื้อที่มีสาขามากที่สุดในไทย 7 Eleven และ Lazada ยักษ์ใหญ่ e-Commerce ที่มี Alibaba อยู่เบื้องหลัง
อันดับ 4 และ 5ตามมาด้วย LINE แพลตฟอร์มแชทยอดนิยมในไทย และพยายามขยายบริการไปมิติอื่นๆ และ KFC ร้านอาหารทานเร็วของครอบครัว
เห็นได้ว่า 5 อันดับแรกมีโซเชียลมีเดียติดมา 2 อันดับ คือ Facebook และ LINE
6 – 10 ยึดครองโดยแบรนด์เสื้อผ้า (และกีฬา)
สำหรับกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งเกิดระหว่างปี 1980-1999 ถือเป็นกลุ่มคนที่มีขนาดใหญ่ และมีการใช้งานเทคโนโลยีในระดับสูง ดังนั้นแบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงคนกลุ่มนี้ ต้องมีการใช้การตลาดที่สอดคล้องกับพฤติกรรม
สิ่งที่น่าสนใจจาก 5 อันดับแรก คือ อันดับ 6 – 10 ที่มาโดย Adidas, Apple iPhone, Nike, Kasikorn และ Uniqlo จะเห็นว่าเป็นแบรนด์เกี่ยวกับเสื้อผ้า (และกีฬา) 3 แบรนด์ คือ Adidas, Nike และ Uniqlo
ขณะที่แบรนด์ของไทยแท้ มี Kasikorn ติดมาเพียงอันดับเดียว
Huawei – Vivo นำทัพพัฒนาแบรนด์ได้ดีขึ้น
นอกจาก 10 แบรนด์ที่โดนใจแล้ว ยังมี 10 แบรนด์ที่ยกระดับตัวเองจนถูกใจคนรุ่นใหม่ด้วยเช่นกัน โดยมีการพัฒนาภาพลักษณ์ การรับรู้ใหม่ๆ จนได้รับความสนใจมากขึ้น
5 อันดับแรก คือ Huawei, Vivo, Oppo, Garnier และ Gap แสดงให้เห็นว่า แบรนด์เทคโนโลยี ทั้ง 3 มีการปรับภาพลักษณ์จนได้รับการยอมรับ แม้จะเป็นแบรนด์จากประเทศจีน ที่แต่เดิมได้รับมุมมองที่ไม่ดีนัก แต่ด้วยการเอาจริงเอาจัง การพัฒนาเทคโนโลยีจนโดดเด่น ก็สามารถทำให้แบรนด์ดูดีขึ้นในเวลาอันสั้น
อันดับ 6 – 10 ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ส่วนตัว ตั้งแต่ Garnier (อันดับ 4) นอกนั้นมี Sensodyne, Rejoice, Avon, Clear และ Gatsby
เป็นโจทย์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการปรับภาพลักษณ์ให้ดีขึ้น พัฒนาแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับของคนรุ่นใหม่อยู่เสมอ เพื่อรักษายอดขายและส่วนแบ่งในตลาด
สรุป
การพัฒนาแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับคือโจทย์สำคัญของทุกแบรนด์ ตัวเลขการสำรวจของ YouGov เป็นแค่ตัวชี้วัดในช่วงเวลาหนึ่งจากการสำรวจของคนไทยจำนวนหนึ่งเท่านั้น สุดท้ายงานของแบรนด์ไม่มีวันหยุดและต้องทำอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างการรับรู้ที่ดี นำไปสู่ผลในระยะยาวทั้งยอดขายและผลกำไร
source: YouGov
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา