โดยปกติแล้วงานซื้อขายอสังหาริมทรัพย์มักจะเป็นหน้าที่ของนายหน้า แต่ในยุคปัจจุบันที่อินเทอร์เน็ตแพร่หลายในประเทศจีน ย่อมทำให้ JD.com เริ่มสนใจในตลาดอสังหาริมทรัพย์ในจีนแล้วเพื่อสู้กับ Alibaba งานนี้ย่อมไม่ธรรมดาแน่นอน คนที่เหนื่อยอาจเป็นนายหน้าอสังหาทั้งหลายที่ต้องทำงานหนักขึ้น
ทาง JD.com ได้เตรียมเปิดหมวดหมู่ในเว็บไซต์รวมไปถึงใน Application สำหรับหมวดหมู่อสังหาริมทรัพย์ขึ้นมาโดยเฉพาะ ถึงแม้ว่าความร้อนแรงของตลาดอสังหาริมทรัพย์ในจีนจะลดลงมาพอสมควรแล้วจากนโยบายของธนาคารกลางจีน
ไม่ใช่แค่ซื้อขายหรือเช่า แต่นี่ยังรวมไปถึงเลือกแบบและก่อสร้าง
โดยทาง JD.com จะใช้เทคโนโลยีที่มี รวมไปถึงความเข้าใจในประสบการณ์ของลูกค้าในการออกแบบตัวหมวดหมู่อสังหาริมทรัพย์ ซึ่งโดยทั่วๆ ก็อย่างเช่น การเช่าบ้าน การซื้อขายบ้าน แต่พิเศษไปกว่านั้นคือ JD.com ยังรวบรวมผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์กว่า 80 ราย ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเลือกแบบบ้านแล้วก่อสร้างได้ทันที และทาง JD.com ก็สามารถใช้ Big Data ในการประมวลผลว่าบ้านแบบไหนที่ถูกใจคนใช้ โดยดูจากข้อมูลอื่นๆ ประกอบ มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้แบบบ้านที่เหมาะสม
JD.com จะหารายได้จากหมวดหมู่อสังหาริมทรัพย์ยังไง?
ค่าโฆษณาในหมวดอสังหาและค่าคอมมิชชั่นเวลาทำธุรกรรมเกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ นี่เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ JD.com ได้รายได้จากหมวดหมู่อสังหาริมทรัพย์ และอาจรวมไปถึงส่วนแบ่งจากการขายอสังหาริมทรัพย์ที่แบ่งให้โดยบริษัทผู้รับเหมาและบริษัทนายหน้าที่มาใช้บริการในหมวดหมู่นี้
Alibaba ใช้เทคนิคการจำใบหน้าและการวิเคราะห์เครดิตมาสู้ในศึกนี้
2 เดือนก่อนหน้านั้นทาง Alibaba ได้เปิดหมวดหมู่ซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ โดยใช้เทคนิคจดจำใบหน้าและระบบวิเคราะห์เครดิตของ Ant Financial มาใช้เวลาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ โดยทาง Alibaba มั่นใจว่าเทคโนโลยีนี้จะทำให้เกิดการโกงน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาเช่าบ้านในประเทศจีนที่อัตราการโกงนั้นสูง ยกตัวอย่างเช่นผู้เช่าที่มีเครดิตดีมาก อาจไม่ต้องฝากเงินมัดจำเวลาเช่าบ้านหรือห้องพัก
ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่ e-Commerce จะเข้าสู่ตลาดอสังหาริมทรัพย์
Yan Yuejin ผู้อำนวยการของ E-House China R&D ซึ่งเป็นถังความคิดทางด้านอสังหาริมทรัพย์ในเซี่ยงไฮ้กล่าวว่าไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อะไรที่เว็บไซต์ e-Commerce จะเข้ามาสู่อสังหาริมทรัพย์ แต่ทาง JD.com รวดเร็วที่จะหาข้อได้เปรียบกว่าคู่แข่งเพื่อที่จะทำให้ตัวเองเป็นที่แตกต่างกว่าคู่แข่ง เขายังได้เสริมอีกว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคและเทคโนโลยีการจ่ายเงินที่ทันสมัยอาจเป็นจุดเปลี่ยนของเรื่องนี้ และทั้งสองเว็บไซต์นี้น่าจะดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ
บริการทางการเงินออนไลน์ก็มาด้วย
Lu Zhenwang ผู้บริหารของทาง Wanqing Consultancy บอกว่าสิ่งที่น่าสนใจเมื่อเหล่า E-Commerce เข้ามาในเกมของอสังหาริมทรัพย์คือเรื่องบริการทางการเงิน เพราะว่าการซื้ออสังหาริมทรัพย์นั้นต้องใช้เงินมาก ฉะนั้นตอบโจทย์บริการทางการเงินออนไลน์เช่นกู้ยืมเพื่อเช่า หรือซื้อบ้านสักหลัง
ความกดดันของนายหน้าหรือนี่อาจเป็นเรื่องดีของนายหน้าไปเลย?
Lee Yiu-chi ซึ่งเป็นผู้บริหารของ Centaline Property บริษัทนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ในจีนตอนใต้บอกว่าการที่สองเจ้าใหญ่เข้ามาเล่นในตลาดอสังหาริมทัพย์ย่อมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เราก็ต้องตอบสนอง และโอบกอดเทคโนโลยีเอาไว้ เช่น ทดลองให้นายหน้าลงประกาศขายบ้านตามเว็บไซต์เหล่านี้ แต่เขายังเชื่อว่านายหน้าอสังหาริมทรัพย์นั้นจะยังอยู่รอดได้เพราะว่าเรื่องจุกจิกกวนใจอย่างเช่นข้อพิพาทต่างๆ ปัญหาการโอน การให้บริการที่ถึงตัวลูกค้ามากกว่าแบบออนไลน์ ทำให้เข้าใจลูกค้ามากกว่า
ส่วนทางด้าน Joe Zhou นักวิเคราะห์ของทาง Jones Lang LaSalle มองว่าการที่ 2 เจ้าใหญ่เข้ามาในเกมนี้นั้นมองว่าเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายมากกว่า โดยที่ทำลายกำแพงเรื่องข้อมูลอสังหาที่นายหน้ารู้แต่คนเดียว และสร้างความโปร่งใสให้กับอุตสาหกรรมนี้มากขึ้นด้วย
ที่มา – Sixth Tone, South China Morning Post [1], [2]
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา