จะมีอะไรน่าเสียดายไปกว่าการที่ Meta ชะล่าใจ ไม่มอง ‘TikTok’ เป็นคู่แข่ง จนแพลตฟอร์มโตขนาดนี้?
จากคลิปเสียงในห้องประชุมของ Meta ‘Mark Zuckerberg’ ยอมรับว่า บริษัทวางแผนรับมือกับการมาแรงของ TikTok ช้าเกินไป เนื่องจากทีมผู้บริหารไม่ได้มองมันเป็นคู่แข่งในตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์กตั้งแต่แรก
ในสายตาของ Zuckerberg คือ TikTok ดูเหมือนจะเป็นคู่แข่งของ YouTube มากกว่า
นับเป็นเรื่องน่าเสียดายมากที่บริษัทเทคยักษ์ใหญ่ขนาดนี้ประเมินสถานการณ์ผิดไป จนทำให้พลาดโอกาสหลายๆ อย่าง
ลูกน้องถาม พลาดแล้วจะพลาดอีกไหม?
สาเหตุที่ Zuckerberg เปิดประเด็นนี้ขึ้นมาในที่ประชุม เป็นเพราะพนักงานคนหนึ่งถามว่า การที่ Meta จดจ่อกับการพัฒนา AI อย่างเดียว จะทำให้บริษัทพลาดเทรนด์ใหญ่ๆ เหมือนตอน TikTok อีกหรือเปล่า?
Zuckerberg อธิบายว่า เดิมที Meta ตีความ ‘การปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียล’ ว่าเป็นแค่การที่คนมาลงโพสต์ แล้วมีเพื่อนๆ มาคอมเมนต์ แต่เขาลืมไปว่า ผู้คนก็สามารถพูดคุยกันได้บน TikTok ผ่านการแชร์คลิปในกล่องข้อความเช่นกัน
จริงๆ แล้ว Meta ควรรู้ดีที่สุดว่า ฟีเจอร์กล่องข้อความนั้นมีบทบาทสำคัญในการปฏิสัมพันธ์บนโลกโซเชียลแค่ไหน เพราะบริษัทเองก็มีทั้ง Messenger, WhatsApp และ Direct Message ของ Instagram ที่คอยเชื่อมต่อผู้คนบนแพลตฟอร์มอยู่
จากปัญหาที่เกิดขึ้น Zuckerberg จึงประกาศไว้เลยว่า ตั้งแต่นี้ไป บริษัทจะไม่มองการปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลแค่ในด้านแคบๆ อีก และเขาหวังว่า พลังของ AI ที่ Meta หมั่นพัฒนามาจะช่วยให้ผู้คนได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นทั้งบน Facebook และ Instagram
สำหรับความกังวลที่พนักงานคนนั้นถาม Zuckerberg บอกว่า ถ้าเราไม่สามารถพัฒนา Facebook และสร้างแพลตฟอร์มใหม่ไปพร้อมๆ กันได้ งั้นก็ให้บริษัทมันเจ๊งไปเถอะ
ที่มา: Business Insider
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา