บทเรียน 20 ปี ทำงานกับ Mark Zuckerberg ได้เรียนรู้อะไรบ้าง

เมื่อได้ยินชื่อ ‘Mark Zuckerberg’ คนคงนึกถึงเจ้าของแพลตฟอร์มดังอย่าง Facebook และ Instagram

แต่รู้หรือไม่ นอกจากเขาจะเป็นผู้ก่อตั้งแล้ว Zuckerberg ยังรับบทเป็นไลฟ์โค้ชให้ใครหลายๆ คนอีกด้วย

Mark Zuckerberg

‘Naomi Gleit’ คือหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Meta ผู้ทำงานมาเกือบ 2 ทศวรรษ จนเรียกได้ว่าถ้าไม่มี Zuckerberg ก็เธอนี่แหละที่ทำงานให้ Meta นานสุด

เกือบ 20 ปีที่ร่วมงานกับ Zuckerberg เธอมองว่าเขาพร้อมเรียนรู้ในทุกๆ เรื่อง แถมยังพัฒนาตนเองไวกว่าคนอื่น

เธอยังบอกอีกว่า ราวๆ 10 ปีที่แล้ว บริษัทมีโอกาสไปสอนเด็กชั้นมัธยมต้น และ Zuckerberg ก็แชร์เคล็ดลับการใช้ชีวิตให้นักเรียนฟัง ซึ่งคือ

  1. รักตัวเอง
  2. ต้องรักตัวเองก่อนถึงจะไปดูแลคนอื่นได้
  3. โฟกัสแค่สิ่งที่เราสามารถควบคุมได้
  4. และถ้าเราควบคุมมันได้ ก็ทำให้เต็มที่ อย่ายอมแพ้

Gleit เชื่อว่า 4 ข้อนี้เป็นหลักการที่สะท้อนถึงตัวตนของ Zuckerberg ได้ดี

CEO ผู้เปิดรับทุกฟีดแบค

ในขณะที่ผู้นำบางคน เมื่อมีอำนาจมากขึ้น พวกเขาจะไม่ค่อยอยากรับฟีดแบคเชิงลบ แต่สำหรับ Zuckerberg เขาไม่ใช่คนแบบนั้น

Zuckerberg จะพยายามบอกพนักงานตลอดว่า เขาสามารถรับฟีดแบคได้ และคนในบริษัทควรมองการติชมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร

ด้าน CTO ของ Meta ก็เคยออกมาเล่าเรื่องการให้ฟีดแบคของ Zuckerberg เช่นกัน

เขาเล่าว่า Mark มักจะปัดตกทุกอย่างที่เสนอไป โดยไม่รอฟังความเห็นคนอื่นๆ เพียงเพราะอยากกดดันพนักงานเท่านั้น แต่สุดท้าย เขาก็จะอนุมัติไอเดียอยู่ดี

Zuckerberg ยังขึ้นชื่อเรื่องการพูดตรงไปตรงมา เช่น ในงานทาวน์ฮอลล์ของบริษัทประจำปี 2022 เขาพูดออกมาเลยว่า “เอาจริงๆ นะ บางคนไม่ควรได้มายืนอยู่ตรงนี้ด้วยซ้ำ”

หลังจากเหตุการณ์นั้น 1 ปี Meta ก็ประเมินผลงานบุคลากรหลายพันคน ก่อนจะไล่พนักงานออกจำนวนมาก จนโครงสร้างบริษัทเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน

ครบรอบ 20 ปี อยากเปลี่ยนภาพลักษณ์ตนเอง

WASHINGTON, DC – APRIL 11: Facebook co-founder, Chairman and CEO Mark Zuckerberg prepares to testify before the House Energy and Commerce Committee in the Rayburn House Office Building on Capitol Hill April 11, 2018 in Washington, DC. This is the second day of testimony before Congress by Zuckerberg, 33, after it was reported that 87 million Facebook users had their personal information harvested by Cambridge Analytica, a British political consulting firm linked to the Trump campaign. (Photo by Chip Somodevilla/Getty Images)

เดือนกุมภาพันธ์ 2024 เป็นวันครบรอบ 20 ปีของบริษัท Meta และ Zuckerberg ก็ได้ออกมาพูดถึงเรื่องที่เขาอยากแก้ไข

“หนึ่งในสิ่งที่ผมมองย้อนกลับไปแล้วเสียดายคือ พวกเราฟังความคิดเห็นคนอื่นมากเกินไป จนเชื่อว่าสิ่งที่ทำอยู่มันแย่ ทั้งที่จริงๆ เราไม่ได้ทำอะไรผิดเลย” Zuckerberg กล่าว

ยิ่งไปกว่านั้น เขายังต้องการเปลี่ยนภาพลักษณ์ของตนเอง เนื่องจาก Zuckerberg มักจะโดนตำหนิเกี่ยวกับการวางตัวในที่สาธารณะ และเขาก็อยากรู้สึกเป็นตัวเองมากขึ้นด้วย

ปัจจุบัน Zuckerberg เริ่มเปลี่ยนลุคตนเองแล้วจริงๆ เพราะหากคุณตามข่าวอยู่บ้าง จะเห็นเลยว่าจาก CEO หนุ่มผู้สวมแต่ฮู้ดดี้สีดำๆ หรือเสื้อยืดเรียบๆ ตอนนี้เขากลายเป็นเจ้าพ่อวงการแฟชัน ด้วยรูปสุดไวรัลในงานวันเกิดที่ Mark สวมโซ่ทองคล้องคอคู่กับเสื้อยืดแนวสตรีทสีดำ

อย่างไรก็ตาม ชาวเน็ตบางส่วนไม่แน่ใจว่าที่เขาปรับลุคในครั้งนี้ เป็นเพราะอยากรีแบรนด์ตนเอง หรือกำลังเผชิญวิกฤติวัยกลางคนกันแน่

ช่วงที่ผ่านมา โลกไม่ใจดีกับ Zuckerberg เลย

facebook
SAN JOSE, CA – APRIL 18: Facebook CEO Mark Zuckerberg delivers the keynote address at Facebook’s F8 Developer Conference on April 18, 2017 at McEnery Convention Center in San Jose, California. The conference will explore Facebook’s new technology initiatives and products. (Photo by Justin Sullivan/Getty Images)

ใครบอกว่าชีวิตของ CEO จะสวยหรู เพราะความจริงคือหลายปีที่ผ่านมานี้ Mark Zuckerberg เจอมรสุมหนักมาก

ในปี 2018 สำนักข่าว The New York Times ได้ลงบทความในทำนองว่า Facebook กำลังปกปิดเรื่องข่าวปลอมของรัสเซีย ทั้งยังจ้างคนไปขุดคุ้ยเรื่องแย่ๆ ของคู่แข่ง เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของสังคม

รายละเอียดคือ ผู้แลความปลอดภัยของ Facebook ตรวจเจอว่ารัสเซียกำลังใช้แพลตฟอร์มเพื่อแทรกแซงการเมืองสหรัฐฯ จึงนำไปบอกกลุ่มผู้บริหาร แต่พวกเขากลับเมินเฉย เลือกที่จะไม่จัดการปัญหาใดๆ ทั้งสิ้น แล้วหวังให้เรื่องเงียบไป

เท่านั้นยังไม่หมด ในปี 2022 Zuckerberg ยังสูญเงินราวๆ 8 หมื่นล้านบาท เนื่องจากราคาหุ้น Meta ร่วงลงย่อยยับ ทำให้เขาจากที่เคยรวยเป็นอันดับ 3 ของโลก ก็ดิ่งสู่อันดับ 20 ภายในหนึ่งปี

พอมาถึงช่วงต้นปี 2024 โลกก็ยังไม่ใจดีกับ Mark เนื่องจากเขาและผู้บริหารระดับสูงประจำบริษัทโซเชียลมีเดียต่างๆ ต้องพากันขึ้นศาล ในเรื่องนโยบายความปลอดภัยของเยาวชน

คดีนี้ถือว่าเป็นที่ฮือฮาในโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก เพราะมันไม่ใช่เรื่องปกติที่สังคมจะได้เห็น CEO แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่มารวมตัวอยู่ในที่เดียวกัน และในเหตุการณ์นั้นเอง คลิปที่ Zuckerberg กล่าวขอโทษบรรดาผู้ปกครอง ก็ไวรัลเป็นอย่างมาก

เราคงบอกไม่ได้ว่าชีวิตของ Zuckerberg จะดีขึ้นเมื่อไหร่ แต่ก็คงได้แต่เอาใจช่วยให้เขาหลุดพ้นจากมรสุมนี้เสียที

ที่มา: Business Insider (1) (2) / Blognone / AP News

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา