ในยุค Retail Apocalypse ค้าปลีกทุกรายจะทำอะไรเดิมๆ คงไม่ได้ แต่นั่นไม่ใช่กับ Foot Locker ร้านขายอุปกรณ์กีฬาชั้นนำในสหรัฐฯ ที่ยังฝากความหวังไว้แค่แบรนด์ Nike และสุดท้ายยอดขายก็ลดลงเมื่อแบรนด์ดังกล่าวเสื่อมความนิยม
พ่ายแพ้ต่อกระแส และเทคโนโลยี
Foot Locker ขาย Sneaker และเสื้อผ้าทั่วไปของแบรนด์อุปกรณ์กีฬาชั้นนำจากทั่วโลก ซึ่ง Nike กับแบรนด์ลูกอย่าง Jordan ก็เป็นสินค้าหลักที่จำหน่ายที่นี่ เพราะทางศูนย์รวม Sneaker แห่งนี้ซื้อสินค้ากับทางกลุ่ม Nike ถึง 68% เมื่อเทียบกับการซื้อสินค้ากับแบรนด์อื่นๆ เข้ามาขายภายในร้าน
ซึ่งก่อนหน้านี้กลยุทธ์การซื้อสินค้าจำนวนมากๆ กับ Nike ก็เป็นวิธีที่ทำให้ตัวธุรกิจเติบโตได้ แต่ปัจจุบันมันไม่ใช่อีกต่อไป และกลับฉุดภาพรวมยอดขายลงมาด้วย หลัง Foot Locker แจ้งรายได้ล่าสุดว่ายอดขายภายในร้านลดลงถึง 6% และเหตุผลหลักๆ ก็มาจาก Sneaker บางแบรนด์ รวมถึง Nike ไม่ได้ส่งนวัตกรรมใหม่ออกมาเท่าที่ควร แถมดีไซน์ก็ไม่ตรงกับที่ผู้ซื้อต้องการ
Richard Johnson ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Foot Locker มองว่า ตอนนี้ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาเลือกที่จะซื้อสินค้าโดยอิงจากดีไซน์ และความเป็นแฟชั่นมากกว่าประสิทธิภาพ ทำให้ Casual Sneaker จำหน่ายได้เป็นอย่างดี และนั่นกลายเป็นแบรนด์ Adidas ที่ทำตลาดได้อย่างดีในสหรัฐอเมริกาแทน
ทั้งนี้รองเท้าสไตล์ Retro และรองเท้าที่มีดีไซน์ Minimal และรับกับแฟชั่นในปัจจุบันเช่น NMD ทำให้ Adidas ขึ้นมามีพื้นที่ในตลาดรองเท้ากีฬาที่สหรัฐอเมริกาอย่างรวดเร็ว ในทางกลับกัน Nike ยังคงอยู่ที่เดิมกับเรื่องประสิทธิภาพของรองเท้า และมองเรื่องรองเท้าวิ่ง กับบาสเก็ตบอลเป็นหลัก จนร้านค้าอุปกรณ์กีฬามียอดขาย Nike ลดลงถึง 25% ในไตรมาสล่าสุด
Nike คือแบรนด์อุปกรณ์กีฬาขนาดใหญ่ และมีผู้ใช้เยอะ แต่นั่นไม่ได้ทำให้ Foot Locker เติบโต เพราะผู้บริโภคในปัจจุบันเริ่มไปซื้อสินค้าโดยตรงกับ Nike ผ่านช่องทางออนไลน์ หรือหน้าร้านโดยเฉพาะ เพราะเมื่อซื้อกับทาง Nike เอง ก็จะได้รับประสบการณ์ในการใช้บริการที่ดีกว่าร้านอื่นๆ เพราะทางแบรนด์ก็ลงทุนในเรื่องนี้ไว้มาก
สรุป
ค้าปลีกยุคนี้ หรือในอนาคต การยึดติดกับการขายสินค้าแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง เป็นเรื่องที่ผิดอย่างแน่นอน เพราะไม่มีการกระจายความเสี่ยง และก็ไม่รู้ว่าความเสี่ยงเหล่านั้นจะหายไปเมื่อไรด้วย ประกอบกับเรื่อง Ecommerce ที่เข้ามาแทนที่การไปซื้อของตามร้านค้า นั่นเท่ากับพ่ายแพ้แน่ๆ หากยังไม่ปรับตัว
อ้างอิง // Quartz
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา