ผู้นำบริษัทระดับโลกในงาน World Economic Forum แนะนำทักษะที่คนทำงานควรมีในโลกของ AI
ในงาน World Economic Forum ครั้งที่ผ่านมา AI เป็นหัวข้อพูดคุยหลัก หลังจาก ChatGPT เปิดตัวได้กว่าหนึ่งปีและมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย จนทั่วโลกต้องปรับตัวตาม AI ที่ก้าวหน้ามากขึ้น
Business Insider ได้พูดคุยกับผู้นำของบริษัทระดับโลกที่เข้าร่วมงานถึงทักษะที่บริษัทมองหาจากคนทำงานในยุคที่ AI เริ่มมีอิทธิพลมากจนหลายธุรกิจรับเทคโนโลยีไปใช้ รวมทั้งผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารธุรกิจมองว่า AI จะเข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจทั้งหมดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
เรียนรู้อยู่ตลอด ไม่กลัวที่จะลอง
Katy George ประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey กล่าวว่า บริษัทมองหาคนที่ไม่เพียงแต่ใช้ Generative AI เป็นเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่นและสามารถพัฒนาตัวเองได้อย่างรวดเร็ว เป็นคนที่พร้อมเปิดรับเทคโนโลยีใหม่เป็นกลุ่มแรก ๆ
ในเรื่องของความสามารถในการใช้เทคโนโลยี ปัจจัยหลักอยู่ที่ความสงสัยอยากรู้ มีความคิดที่อยากจะลองทำสิ่งใหม่เพื่อการเรียนรู้ คิดสร้างสรรค์เพื่อนำเทคโนโลยีไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
รู้วิธีจัดการข้อมูลสำหรับ Generative AI
Paul Knopp ซีอีโอของ KPMG ของสหรัฐอเมริกา บริษัทตรวจสอบบัญชี 1 ใน 4 แห่งที่ใหญ่ที่สุดในโลก อธิบายว่า สิ่งสำคัญที่จะทำให้ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพคือการเตรียมข้อมูลอย่างดีและเพียงพอ เตรียมพร้อมที่จะใช้กับ AI
Paul Knopp เชื่อว่าขั้นตอนการเตรียมข้อมูลเป็นขั้นตอนที่หลายบริษัทยังพยายามทำความเข้าใจอยู่เพื่อที่จะใช้ประโยชน์ให้ได้มากที่สุด ทักษะการเตรียมข้อมูลจะเป็นพื้นฐานในการใช้ AI
ความสามารถที่จะดู ประเมิน จัดระเบียบข้อมูลจะเป็นทักษะที่สำคัญกว่าเดิม จะเป็นตัวบ่งบอกว่าพนักงานคนหนึ่งจะเป็นที่ต้องการขนาดไหนในตลาดแรงงาน
ใช้ AI เพื่อยกระดับงาน ไม่ใช่แค่ทำงานแทน
การที่ AI สามารถช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนำไปสู่ความกังวลว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่คน แต่ที่จริงแล้ว หลายคนมองว่า การใช้ AI ในการทำงานช่วยให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้นเพื่อไปทำสิ่งที่มีคุณค่ากับงานจริง ๆ แทนที่จะต้องทำงานที่ซ้ำซาก
Jeff Maggioncalda ซีอีโอของ Coursera กล่าวว่า ภาระงานหลายอย่างที่ AI ทำได้ดีก็เป็นสิ่งที่คนไม่ชอบทำอยู่แล้ว พนักงานควรใช้ AI ช่วยให้สนุกกับงานมากขึ้น ทำงานอย่าง Productive มากกว่าเดิม ส่วนเวลาว่างก็ไปทำอะไรใหม่ ๆ ออกไปนอกกรอบของงานที่ยังไม่เคยได้ลองทำมาก่อนที่จะทำให้เติบโตมากขึ้น สร้างโอกาสมากกว่าเดิม
รู้ข้อจำกัดของ AI และเข้าใจความสำคัญของมนุษย์
แม้ว่าความเข้าใจการทำงานของ AI และความสามารถที่จะใช้ AI เป็นเรื่องสำคัญ แต่เรื่องที่สำคัญพอกันคือความเข้าใจว่า AI เองก็มีข้อจำกัดและพนักงานจำเป็นต้องนำความรู้และคุณค่าของตัวเองที่มีมาใช้
John Granger รองประธานอาวุโสของ IBM Consulting มองว่า ผู้ใช้ AI จะต้องเข้าใจว่า AI มีข้อจำกัด มีความเสี่ยงอย่างไรบ้าง มีปัญหาอะไรที่ต้องตรวจสอบ และรู้วิธีหลีกเลี่ยงอคติที่เกิดจากผลลัพธ์ของ AI
ส่วน Jeff Maggioncalda มองว่า บริษัทเองก็ควรที่จะตระหนักถึงการพิจารณาเรื่องศีลธรรม และต้องระมัดระวังเรื่องข้อเสียที่ AI อาจจะมีได้ด้วย
ที่มา – Business Insider
อ่านเพิ่มเติม
- ศาสตราจารย์ Stanford มอง คนทำงานที่บ้านแบบ 100% มีความเสี่ยงสูงสุดที่จะถูกแทนที่ด้วย AI
- ซีอีโอ JPMorgan คาดคนรุ่นต่อไปจะทำงาน 3.5 วันต่อสัปดาห์และมีอายุยืนถึง 100 ปี
- โอกาสของเด็กอักษร รู้จักงาน Prompt Engineer งานสายเทคฯ ที่ไม่ต้องเขียนโค้ด แต่ต้องสื่อสารกับ AI ด้วยภาษามนุษย์
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา