Netflix แถลงผลประกอบการณ์เมื่อต้นปีที่ผ่านมามีจำนวนผู้ใช้เติบโตช้าสุด แต่นั่นก็ยังไม่ใช้วิกฤติที่หนักที่สุดของบริษัท เพราะเมื่อวานนี้ Netflix ประกาศว่ามียอดสมาชิกลดลง 2 แสนคน จำนวนสมาชิกลดลงครั้งแรกในรอบ 12 ปี จากการแถลงผลประกอบการณ์ของช่วงไตรมาส 1 ปี 2022
บริษัทยังคาดว่า ภายในไตรมาสนี้จำนวนสมาชิกอาจจะลดลงอีก 2 ล้านคน เหลือ 219.6 ล้านบัญชี สวนทางกับที่นักลงทุนคาดหวังเอาไว้ว่าจะเติบโต 2.6 ล้านบัญชี
หลังจาก Netflix ประกาศผลประกอบการณ์ ตลาดหุ้นตอบรับข่าวร้ายนี้ทันทีทำให้หุ้นของ Netflix ดิ่งลงกว่า 25% ในช่วงการซื้อขายหลังตลาดปิด (after-hours trading)
หลากสาเหตุที่ทำให้ Netflix สะดุด
Netflix ชี้แจงสาเหตุที่การเติบโตเริ่มชะงักงันว่ามาจากหลายสาเหตุ หนึ่งในนั้นคือการที่ภาวะการระบาดทำให้การเติบโตในช่วงปี 2020 หวือหวา ดังนั้น ในปี 2021 การเติบโตของบริษัทจึงช้าลงเมื่อสถานการณ์โควิดดีขึ้น
นอกจากนี้ Netflix ระบุว่า ตลาดสตรีมมิ่งเริ่มเข้าสู้ภาวะอิ่มตัวในตลาดสำคัญ โดยข้อมูลจากการวิเคราะห์ของ Kantar ระบุว่าแค่ในอังกฤษประเทศเดียวผู้บริโภคมีการยกเลิกสมาชิกบริการสตรีมมิ่ง เช่น Disney+, Apple TV และอื่นๆ กว่า 1.5 ล้านคน
บริษัทยังชี้แจงอีกว่า ปัจจัยในภาพใหญ่ เช่น เศรษฐกิจที่ซบเซา ภาวะเงินเฟ้อ กรณีรัสเซียบุกยูเครน รวมถึงผลกระทบจากโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจเช่นกัน อย่างล่าสุด Netflix แจ้งว่า การถอนตัวออกจากรัสเซียทำให้บริษัทสูญเสียสมาชิกกว่า 7 แสนบัญชีเลยทีเดีย
ซึ่งนอกจากสมาชิกที่ลดลงครั้งแรกในรอบกว่า 10 ปี แล้ว Netflix เผยว่าแม้จะมีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 9.8% แต่บริษัทได้กำไรลดลงประมาณ 2 ร้อยล้านเหรียญ (6.76 พันล้านบาท) จากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่ผ่านมาเหลือ 1.5 พันล้านเหรียญ (5.07 หมื่นล้านบาท
เน้นคุณภาพ หาช่องรายได้ใหม่
จากปัญหาในครั้งนี้ บริษัทพูดถึงกลยุทธ์ในอนาคตว่า “เพื่อที่จะเร่งจำนวนการรับชมและรายได้ บริษัทจะดำเนินการปรับปรุงบริการในทุกแง่มุมต่อไป โดยเฉพาะคุณภาพของการจัดการรายการและการแนะนำรายการซึ่งเป็นสิ่งที่สมาชิกให้ความสำคัญมากที่สุด”
.
นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนที่จะสร้างช่องทางรายได้เพิ่มเติม เช่น เก็บค่าบริการเพิ่มสำหรับผู้ใช้ที่แชร์บัญชีให้กับคนนอกครอบครัวซึ่งในปัจจุบันได้มีการทดลองแล้วในภูมิภาค หรืออาจออกแพคเกจสมาชิกแบบมีโฆษณาซึ่งมีราคาถูกลงเพื่อสร้างรายได้จากโฆษณาอีกทาง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา