ร้านเพื่อสุขภาพและความงามอย่าง Watsons เตรียมปรับตัวครั้งใหญ่ ทุ่มเงิน 4,000 ล้านบาทเพื่อที่จะนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในธุรกิจมากขึ้น
AS Watson ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของร้าน Watsons ร้านเพื่อสุขภาพและความงาม ได้เตรียมที่จะลงทุนในด้านเทคโนโลยีครั้งใหญ่มูลค่าสูงถึง 1,000 ล้านเหรียญฮ่องกง หรือประมาณ 4,000 ล้านบาท เป็นการปรับตัวครั้งใหญ่ของร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงาม หลังจากที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำมากขึ้น โดยเฉพาะ E-commerce ที่เข้ามา Disrupt ธุรกิจเป็นอย่างมาก
Dominic Lai กรรมการผู้จัดการ ของ AS Watson ได้กล่าวว่า การลงทุนด้านเทคโนโลยีของบริษัทครั้งนี้เป็นการลงทุนระยะยาวนับสิบปี และจะลงทุนทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ E-commerce หรือแม้แต่การนำเทคโนโลยีมาใช้กับ Watsons สาขาต่างๆ
บริษัทเตรียมร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ที่เป็นสตาร์ทอัพจากหลายประเทศ เช่น แคนาดา สหรัฐอเมริกา หรือแม้แต่ออสเตรเลีย ในการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ โดยมุมมองของบริษัทนั้นมองว่าการเป็นพาร์ตเนอร์กับสตาร์ทอัพเหล่านี้เป็นประโยชน์มากกว่าการซื้อกิจการของสตาร์ทอัพ เนื่องจากลักษณะของธุรกิจของบริษัทกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
Watson ยังตั้งเป้าที่จะขยายสาขาเพิ่มมากขึ้น เฉลี่ยตกวันละ 3 สาขา และอาจได้เห็นร้าน Watsons ทดลองนำเทคโนโลยีมาให้บริการลูกค้าเช่น การวิเคราะห์สภาพผิว จอสำหรับให้ลูกค้าเลือกสินค้า หรือระบบวิเคราะห์การจัดวางสินค้า ฯลฯ
นอกจากนี้สมาชิกของ Watson ยังมีกว่า 135 ล้านรายทั่วโลก การที่ลงทุนเทคโนโลยีจะทำให้คู่ค้าสามารถทราบถึงความต้องการได้ โดย Lai ได้เล่าถึงกรณีของ Nivea ได้ทำแบบสำรวจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะต้องการพบว่าลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์แบบไหน หลังจากทราบถึงความต้องการลูกค้า ทำให้ยอดขายผลิตภัณฑ์ของ Nivea ดีขึ้นถึง 12% ยังรวมไปถึง Shiseido ที่ต้องการเพิ่มยอดขายในกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ที่ได้นำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์บำรุงผิวเพื่อที่จะเจาะตลาดในประเทศจีนโดยเฉพาะ
ปัจจุบัน Watson มีจำนวนสาขามากถึง 15,000 สาขา โดยประเทศที่มีสาขามากที่สุดคือประเทศจีน ที่มีสาขากว่า 3,700 สาขา สำหรับประเทศที่มียอดขายเติบโตมากที่สุดคือประเทศไทย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย โดยผู้ถือหุ้นของ AS Watson คือ CK Hutchison และ Temasek ซึ่งเป็นกองทุนความมั่งคั่งของประเทศสิงคโปร์
ที่มา – South China Morning Post
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา