การปรับตัวของ Uniqlo ในยุคค้าปลีกล่มสลาย นอกจากจะพยายามเพิ่ม AI เข้ามาในธุรกิจแล้ว กลยุทธ์การลดราคาเพื่อจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาในร้าน ยังคงเป็นท่าไม้ตายที่ Uniqlo ใช้เมื่อไหร่ ก็ยังคงได้ผล
กลยุทธ์ลดราคา ดึงลูกค้าเข้าร้าน ยังได้ผล
เชนค้าปลีกเสื้อผ้าอย่าง Uniqlo มีลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเป็นครั้งแรกในรอบ 4 ปี โดยปัจจัยหลักๆ ก็มาจากการลดราคาและออกสินค้าใหม่ๆ อยู่ตลอด
Uniqlo เปิดเผยข้อมูลว่า จำนวนลูกค้านับตั้งแต่ต้นปีจนถึง 31 สิงหาคมที่ผ่านมาเพิ่มมากขึ้น 2.9% ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 1.1% นับเป็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นติดต่อกันเป็นปีที่ 5 แล้ว (กระแสค้าปลีกล่มสลายยังทำอะไรแบรนด์นี้ไม่ได้จริงๆ)
แต่ถ้าย้อนไปดูเมื่อ 2 – 3 ปีก่อนคือ 2014 กับ 2015 ที่ Uniqlo เพิ่มราคาสินค้าขึ้นมาจากเดิม ทำให้ลูกค้าลดลงไปอย่างเห็นได้ชัด แต่ด้วยการที่ไหวตัวทัน ในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2016 Uniqlo เลยลดราคาสินค้าลง สุดท้ายก็ให้ผลที่น่าพอใจ เพราะลูกค้าเข้ามาในร้านเพิ่มมากขึ้น และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นในเดือนถัดมา
ประเด็นคือ การลดราคาสินค้าของ Uniqlo ทำให้ปริมาณการซื้อของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น เพราะแม้ว่าในบางเดือน จำนวนลูกค้าจะลดน้อยถอยลงอย่างเช่นในช่วงปี 2016 แต่ด้วยกลยุทธ์การลดราคา ทำให้ยอดขายของ Uniqlo ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ทั้งนี้การลดราคาสินค้าก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้จำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้นในร้านเช่นเดียวกัน
อย่างไรก็ตาม ยอดขายของ Uniqlo ครึ่งปีนี้กำลังไต่ขึ้นไปถึงระดับ 3 ล้านล้านเยนหรือประมาณ 27,300 ล้านเหรียญ นับว่าสูงกว่าช่วงเวลาเดียวกันของปี 2016 ถึง 70% นั่นก็เป็นเพราะการเพิ่มจำนวนลูกค้าจากการลดราคาสินค้าของ Uniqlo ที่ยังถือเป็นหัวใจของธุรกิจนั่นเอง
ที่มา – Nikkei Asian Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา