ปัจจุบัน True ภายใต้หน่วยธุรกิจ True Digital มีแอปพลิเคชันให้บริการหลายสิบตัว และล่าสุดทางบริษัทได้เปิดตัว TrueX แบรนด์แพลตฟอร์มใหม่ที่เน้นตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้บริโภคผ่านบริการเชื่อมต่อ IoT, บริการด้านความรู้ และบริการความบันเทิง เพิ่มเติม
ถือเป็นความท้าทายในการสื่อสาร และการทำตลาด เพราะผู้บริโภคอาจรู้สึกสับสน และไม่เข้าใจถึงความแตกต่างของแต่ละแอปพลิเคชัน ยิ่ง True นำ LISA จากวง Blackpink เข้ามาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ TrueX เหมือนที่ใช้กับแอปพลิเคชัน TrueID ยิ่งให้ความรู้สึกคล้ายกันของทั้งสองแอปพลิเคชันขึ้นอีก
ทำไม True ถึงต้องเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ TrueX และแนวทางการสื่อสารแอปพลิเคชันใหม่นี้เพื่อให้ได้ยอด 1 ล้านดาวน์โหลดในปีนี้จะเป็นอย่างไร ลองมาฟังคำตอบจาก เอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านดิจิทัล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น
True กับการเปิดตัว TrueX
เอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านดิจิทัล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เล่าให้ฟังว่า การเปิดตัว TrueX ถือเป็นการนำบริการต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการใช้ชีวิตของลูกค้าทรู และผู้บริโภคทั่วไปรวมเอาไว้อยู่ในแอปพลิเคชันเดียว พร้อมนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาช่วยเหลือให้การใช้ชีวิตทำได้ง่ายขึ้นผ่านการวางตำแหน่งเป็น LifeOS
“TrueX จะเข้ามาตอบโจทย์ผ่าน 6 นวัตกรรม คือ X-Home โซลูชันและแพ็กเกจดูแลบ้าน X-Health โซลูชันและแพ็กเกจเพื่อสุขภาพ X-Learning โซลูชันและแพ็กเกจเพื่อการเรียนรู้ X-Utility & Energy โซลูชัน และแพ็กเกจประหยัดพลังงาน X-Shopping โซลูชันและแพ็กเกจช้อปคุ้ม X-Entertainment โซลูชันและแพ็กเกจความบันเทิง”
ก่อนหน้านี้ TrueX เป็นแอปพลิเคชัน True LivingTECH ที่ให้บริการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ของกลุ่มทรู ถือเป็นการยกระดับฟีเจอร์ในแอปพลิเคชันให้มีมากขึ้นมากกว่าแค่การควบคุมอุปกรณ์ต่าง ๆ เพราะสามารถสั่งซื้อสินค้า และเรียนรู้ข้อมูลหลากหลายจากคอร์สเรียนต่าง ๆ ในระบบได้
แตกต่างอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับแอปฯ อื่น
เอกราช ย้ำว่า TrueX มีความแตกต่างจากแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของกลุ่มทรู เพราะวางตัวเองเป็นศูนย์รวมการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ไม่เหมือนกับ TrueID ที่เน้นเรื่องความบันเทิงเป็นหลัก หรือ True iService ที่เน้นให้บริการเกี่ยวกับการชำระเงิน และซื้อแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือ
“ถ้าลูกค้าต้องการยกระดับการใช้ชีวิตด้วยดิจิทัล TrueX จะเข้ามาตอบโจทย์เรื่องนี้ได้ ส่วนบริการไหนจะเติบโตมากกว่ากันยังไม่สามารถแจ้งได้ เนื่องจากแต่ละบริการมีความแตกต่างกันชัดเจน ถ้าทุกคนเข้าถึงง่ายอาจเป็น X-Shopping แต่ก่อนหน้านี้ X-Health ก็ได้ผลตอบรับที่ดีเช่นกัน”
หากอ้างอิงข้อมูลจาก Google Play แอปพลิเคชัน TrueX พัฒนาโดย True Digital & Media Platform Company Limited มีแอปพลิเคชันที่ให้บริการหลายสิบตัว โดยมี TrueID, True iService และ True VRoom เป็นบริการที่มีการใช้งาน และโปรโมตอย่างต่อเนื่อง
ใช้ LISA ปั้นยอดดาวน์โหลดแตะ 1 ล้าน
เพื่อสื่อสารความเป็น LifeOS ของ TrueX ทรูเลือกใช้ LISA จากวง Blackpink เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ โดยมีการยิงโฆษณาทางช่องทางต่าง ๆ ทั้งทำโปรโมชันแพ็กเกจสำหรับ TrueX เช่น การจำหน่าย มินิฮับเกตเวย์เชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT 199 บาท/เดือน หรือการปรึกษาแพทย์ออนไลน์พร้อมส่งยาถึงบ้านราคา 629 บาท/2 ครั้ง/1 เดือน
“ภายในสิ้นปี 2023 ทรูตั้งเป้ายอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน TrueX ที่ 1 ล้านดาวน์โหลด ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าดาวน์โหลดแล้วจำนวนหนึ่ง แต่หลังจากการสื่อสารดังกล่าวจะช่วยให้บุคคลทั่วไปเข้ามาใช้บริการมากขึ้น ผ่านจุดเด่นเรื่องการช่วยเหลือการใช้ชีวิตแบบดิจิทัล”
เอกราช ทิ้งท้ายว่า หลังจากนี้ TrueX จะมีบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมเข้ามาแต่ยังไม่สามารถระบุได้ ส่วนอุปกรณ์ IoT ที่ใช้เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน TrueX ปัจจุบันจะใช้ได้แค่อุปกรณ์ที่จัดจำหน่ายโดยทรูเท่านั้น แต่ในช่วงไตรมาส 3 จะปลดล็อกให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT แบรนด์อื่นได้เพิ่มเติม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา