ไม่ต้องห่วงว่าเที่ยวแล้วไม่คุ้ม เพราะ TMB คิดมาให้แล้วว่าลูกค้าต้องได้ความคุ้มค่าสูงสุด ตอกย้ำนิยามให้มากกว่าฟรี โดยจัดให้ผู้ถือบัตรเดบิต TMB ALL FREE และบัตรเครดิต TMB ABSOLUTE ได้รับสิทธิพิเศษฟรีค่าธรรมเนียมความเสี่ยงอัตราแลกเปลี่ยน รูดใช้จ่ายไร้กังวล และไม่ใช่แค่ฟรี FX Charge ที่ตอนนี้เริ่มมีผู้ตามคิดแคมเปญนี้ออกมาแล้ว แต่ TMB ยังมุ่งเป็น “ผู้นำความฟรี” ที่เข้าใจทุกวิถีการใช้จ่ายของลูกค้า จึงจัดทัพสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ ไม่ต้องคอยเช็คเรทค่าเงินให้วุ่นวาย ไม่ต้องแลกเงินเก็บไว้ล่วงหน้า เพราะไม่ว่าจะวันไหน เมื่อไร เรทสำหรับผู้ใช้บัตรเดบิต TMB ALL FREE ก็ถูกกว่าและถูกที่สุดอยู่แล้ว เช่นเดียวกับบัตรเครดิต TMB ABSOLUTE ที่สร้างปรากฏการณ์ให้ลูกค้าแลกรับคะแนนเร็วกว่าที่ตลาดเคยมี
พูดกันตามตรง หากวิเคราะห์จากพฤติกรรมการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินของลูกค้าและความสมเหตุสมผล ก็ยังมองไม่เห็นประโยชน์ว่า ทำไมลูกค้าจะต้องถือบัตรเพิ่มอีกอย่างไม่มีที่สิ้นสุด มีแล้วก็มีอีกจนล้นกระเป๋าสตางค์ เพียงเพื่อต้องการรับผลประโยชน์ที่เพิ่มเติมออกมาเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง ในเมื่อผู้ให้บริการสามารถรวมทุกอภิสิทธิ์และสิทธิประโยชน์มากมายมาอยู่ในบัตรเดียวเพื่อความสะดวกของลูกค้าได้ ซึ่งความคิดนี้ทำให้ TMB ประกาศจุดยืนอย่างแนวแน่ออกมาว่า แค่ลูกค้ามี TMB ALL FREE เดบิตการ์ด บัตรเดียวก็เอาอยู่ ALL FREE in ONE ใช้ได้ทุกสถานการณ์ เพราะลูกค้าสามารถใช้บัตรใบเดียวนี้สำหรับใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้ทั้งในประเทศ และนำบัตรนี้ออกไปใช้จ่ายที่ต่างประเทศได้เลย ไม่ต้องสมัครบัตรอื่นเพิ่มให้สับสนรุงรัง
และในขณะที่ตลาดเริ่มมีการนำเสนอสิทธิประโยชน์ “ฟรี” ออกมาแข่งขันและช่วงชิงลูกค้ากันมากขึ้นในตอนนี้ โดยเฉพาะบัตรเฉพาะกิจที่ออกมาเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้า “นักเดินทาง” จึงให้สิทธิลูกค้ารูดจ่ายซื้อสินค้าและบริการในต่างประเทศได้โดยไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมความเสี่ยงของอัตราแลกเปลี่ยนหรือ FX Charge ซึ่งปกติหากผู้ถือบัตรนำบัตรออกไปใช้ต่างประเทศ จะต้องเสียค่าธรรมเนียมนี้ แต่สำหรับ TMB ในฐานะผู้นำฟรีค่าธรรมเนียมทุกธุรกรรมมาเนิ่นนานแล้ว ก็พอจะมองออกว่าเมื่อมีผู้นำย่อมต้องมีผู้ตามเสมอ ดังนั้น หลังจากประกาศเป็นตัวจริง ALL FREE เป็นผู้ริเริ่ม FREE FX Charge 0% มาตั้งแต่ต้นปี 2562 และไม่ใช่แค่ TMB ALL FREE เท่านั้น แต่ยังมอบสิทธิพิเศษฟรี FX Charge ที่โดนใจนักชอปนักเดินทางสำหรับผู้ถือบัตรเครดิต TMB ABSOLUTE ด้วยเช่นกัน และ TMB ยังไม่ขอหยุดอยู่แค่นั้นฟรีค่าธรรมเนียม แต่ยัง “ใจป๋า” พร้อม “เปย์” สิทธิพิเศษอื่นๆ ตามมาอีกเพียบ
โดยเฉพาะบัตรเดบิต TMB ALL FREE เพียงบัตรเดียวสามารถรองรับกว่า 166 สกุลเงินทั่วโลก เรียกได้ว่ารองรับสกุลเงินมากที่สุดแล้วในชั่วโมงนี้ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งสิ่งรับประกันว่า TMB “Get MORE ให้มากกว่า” เจ้าอื่นเสมอ และที่เจ๋งไปกว่านั้น ลูกค้า TMB ไม่จำเป็นต้องสนใจอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนขึ้นลงในช่วงเวลาต่างๆ ไม่ต้องกังวลว่าจะต้องแลกเก็บไว้ล่วงหน้า เพราะแค่ใช้บัตร TMB ALL FREE รูดชำระค่าสินค้าและบริการทุกครั้ง ก็มั่นใจว่าได้เรทราคาที่ถูกกว่าใครอย่างแน่นอน ซึ่งสิทธิประโยชน์นี้ยิ่งช่วยการันตีย้ำชัดไปอีกว่า การพกบัตรเดบิต TMB ALL FREE นั้นคุ้มว่าใช้เงินสดเป็นไหนๆ แต่หากจำเป็นต้องใช้เงินสดจริงๆ ในกรณีกดเอทีเอ็มในต่างประเทศ จะได้รับสิทธิพิเศษค่าธรรมเนียมในอัตราถูกกว่า เพียง 75 บาทเท่านั้นในขณะที่เจ้าอื่นยังยืน 100 บาทอยู่
โดย TMB พยายามสื่อสารสิทธิประโยชน์ด้านความคุ้มครองที่ “ให้มากกว่า” ออกมาก่อนใคร ซึ่งไม่เพียงแต่ลูกค้าที่จะออกเดินทางท่องเที่ยวไปต่างประเทศจะได้รับฟรีประกันการเดินทางต่างประเทศแบบที่ใครๆ ก็ให้กันจนเกร่อแล้ว
TMB ยังคาดการณ์ไว้ล่วงหน้าว่าความคุ้มครองนั้นต้องควรค่าและเหมาะสมสำหรับลูกค้าที่มีความหลากหลายและโจทย์การใช้ชีวิตที่แตกต่างกัน จึงนำเสนอให้บัตรเดบิต TMB ALL FREE ฟรีประกันอุบัติเหตุสำหรับเจ้าของบัญชีมากถึง 20 เท่าของเงินฝาก หรือสูงสุด 3 ล้านบาท และก้าวข้ามความคุ้มครองไปอีกขึ้น ด้วยฟรีประกันอุบัติเหตุสำหรับลูกค้าที่มีบุตรอายุไม่เกิน 15 ปีโดยให้ความคุ้มครองบุตรนานถึง 6 เดือน พร้อมรับเงินคืน อีกทั้งยังเข้าถึงความต้องการของคนในยุคซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าเดินตลาดในปัจจุบัน จึงนำเสนอฟรีประกันความคุ้มครองเมื่อซื้อค่าสินค้าออนไลน์ โดยยินดีจ่ายคืนให้ตามจริงสูงสุดถึง 5,000 บาทต่อครั้ง และไม่เกิน 10,000 บาทต่อปี เป็นต้น
เช่นเดียวกับบัตรเครดิต TMB ABSOLUTE ที่ให้ผู้ใช้บัตรได้รับความคุ้มครองกรณีของหายหรือได้รับของไม่ตรงสเปค จะได้รับเงินชดเชยตามมูลค่าของสินค้าสูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง หรือ 10,000 บาทต่อปี เมื่อชอปปิ้งผ่านช่องทางออนไลน์ที่มีมูลค่าตั้งแต่ 1,000 บาท ขึ้นไป รวมทั้งสิทธิ์ในการคุ้มครองอุบัติเหตุระหว่างการเดินทางสูงสุด 16 ล้านบาท แต่ที่โดดเด่นกว่าใครก็คือ การให้สิทธิพิเศษลูกค้ารับคะแนนไวขึ้นกว่าเดิม โดยทุกๆ การใช้จ่าย 10 บาทเท่ากับ 1 คะแนน และที่พิเศษกว่าสำหรับนักชอปออนไลน์เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต TMB ABSOLUTE จะได้รับคะแนนสะสม 2 เท่า นั่นคือ 10 บาทเท่ากับ 2 คะแนน จึงเทียบเท่า 12.5 บาทเท่ากับ 1 ROP ในทันที ถือเป็นบัตรเครดิตใบแรกๆ ของไทยที่จะทำให้ทุกการใช้จ่ายของลูกค้านักเดินทางนักท่องเที่ยวสามารถแลกไฟล์ทได้เร็วขึ้นนั่นเอง
เมื่อไม่อาจปฏิเสธความจริงที่ว่า เราทุกคนต่างเลือกความคุ้มค่าสูงสุดที่เหมาะสมกับตัวเองกันทั้งนั้น ดังนั้นเหตุผลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการ จึงไม่ใช่แค่ใครให้คุณได้ตรงใจอย่างที่ต้องการเท่านั้น แต่เขาผู้นั้นต้องอ่านใจคุณให้ออกแล้วรีบจัดแจงทำให้ “มากกว่า” ที่คิดไว้เสมอ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา