Tim Cook CEO ของ Apple เปิดเผยว่ากังวลกับรูปแบบการทำธุรกิจ (Business Model) ของ Facebook ว่าจะทำให้เกิดความรุนแรงในสังคม และสร้างปัญหาความเชื่อมั่น จากการใช้ระบบการติดตามผู้ใช้เพื่อทำการโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง
Tim Cook CEO ของ Apple ได้พูดถึงประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานภายในงาน Data Privacy Conference ในกรุงบรัสเซลส์ ประเทศเบลเยียม โดยเชื่อมโยงรูปแบบการทำธุรกิจ (Business Model) ของ Facebook ที่เก็บ และใช้ข้อมูลส่วนตัวจำนวนมากของผู้ใช้งาน เพื่อทำการโฆษณาที่เฉพาะเจาะจงถึงตัวผู้ใช้งานแต่ละคน ซึ่งแม้ Tim Cook จะไม่ได้บอกชื่อตรงๆ แต่ก็รู้กันดีว่าบริษัทที่กล่าวถึงคือ Facebook นั่นเอง
นอกจากนี้ Tim Cook ยังระบุด้วยว่า “ถ้าธุรกิจสร้างขึ้นมาจากการชี้นำผู้ใช้งาน การขายข้อมูล และไม่มีทางเลือกให้ผู้ใช้งาน ธุรกิจนั้นก็ไม่สมควรได้รับคำชื่นชม แต่สมควรต้องเกิดเปลี่ยนแปลง”
ในยุคที่โลก Social เต็มไปด้วยข้อมูลแบบผิดๆ และทฤษฎีสมคบคิด ถูกขับเคลื่อนด้วยระบบ Algorithm Tim Cook แสดงความเห็นว่า “เราคงไม่สามารถหลับหูหลับตาเพื่อบอกว่าทุกๆ Engagement ที่เกิดขึ้นเป็น Engagement ที่ดี และเก็บข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้”
Tim Cook ประนาม Facebook โดยไม่ไม่บอกชื่อ
ซึ่ง Tim Cook ก็ได้ยกตัวอย่างด้วยว่าในโลก Social มีคนหลายพันคนเข้าร่วมเป็นสมาชิกในกลุ่มที่มีความรุนแรง ซึ่งเมื่อเข้าไปในกลุ่มแล้วระบบ Algorithm ก็จะหากลุ่มที่มีความรุนแรงอื่นๆ มาแนะนำให้กดเข้าร่วมมากขึ้นไปอีก รวมถึงประเด็นที่ Social ให้ความสำคัญกับเนื้อหาทฤษฎีสมคบคิด เพียงเพราะมี Engagement สูง ซึ่งจะนำไปสู่การทำให้สังคมแตกออกเป็นสองเสี่ยง สูญเสียความน่าเชื่อถือ และเกิดความรุนแรง
อย่างไรก็ตามก่อนหน้านี้ Facebook ก็เพิ่งจะประกาศว่าจะไม่แนะนำกลุ่มที่มีเนื้อหาด้านการเมืองโดยอัตโนมัติอีกแล้วเช่นกัน
การพูดโจมตี Platform Social Network ชื่อดังอย่าง Facebook ของ Tim Cook โดยไม่ได้เอ่ยชื่อนี้ เกิดขึ้นมาจากนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ของ Apple ที่ชื่อว่า App Tracking Transparency ที่บังคับให้ตัวแอปพลิเคชันแจ้งผู้ใช้งานว่ามีการติดตามข้อมูลของผู้ใช้งานอะไรบ้าง ซึ่งมีความสำคัญกับระบบโฆษณาของ Social Network ทั้งหลาย ไม่ใช่เฉพาะ Facebook เท่านั้น เพราะผู้เชี่ยวชาญในแวดวงโฆษณาคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้งานจำนวนมาก ที่เลือกไม่ให้แอปพลิเคชันเก็บข้อมูล
จากนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ของ Apple ทำให้ Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ถึงกับบอกว่า “Apple ได้กลายเป็นคู่แข่งสำคัญของ Facebook” เลยทีเดียว นอกจากนี้ Mark Zuckerberg ยังบอกด้วยว่า Apple ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวทำให้ Facebook เสียเปรียบ
ก่อนหน้านี้ Facebook ก็เคยโจมตี Apple กลับผ่านการลงโฆษณาในหน้าหนังสือพิมพ์ ว่านโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Apple จะกระทบกับการโฆษณาของธุรกิจขนาดเล็กนับล้าน ที่ต้องการเข้าถึงลูกค้า
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา