Shoppertainment: เมื่อการซื้อสร้างความสุขได้
คุณ สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing ของ TikTok ได้ให้ข้อมูลว่าหนึ่งในปรากฏการณ์สำคัญที่เป็นตัวขับเคลื่อนให้ผู้คนนิยมซื้อสินค้าบนออนไลน์มากขึ้น เกิดจากประสบการณ์แห่งความสุขในระหว่างการซื้อสินค้า หรือที่เรียกว่า “Shoppertainment” เป็นปรากฏการณ์สำคัญของการผสานกันระหว่างการ Shopping และ Entertainment
สอดคล้องกับการสำรวจผู้ใช้ TikTok ในประเทศไทยพบว่า 2 ใน 5 ของผู้ใช้พบว่าการซื้อของเล็กๆ น้อยๆ ช่วยให้มีความรู้สึกดีขึ้น ผ่อนคลายขึ้น และ 1 ใน 3 ของผู้ใช้รู้สึกว่าอยากให้การช้อปปิ้งมีความบันเทิงมากขึ้น
โอกาสของแบรนด์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่
ทาง TikTok จึงเสนอใช้แพลตฟอร์มเพื่อเป็นพื้นที่ให้กับทางแบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงในช่วง Mega Sales มหกรรมการลดราคาสินค้าครั้งใหญ่ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี
ในปัจจุบัน TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอสั้นที่กำลังได้รับความนิยม และยังเป็นแพลตฟอร์มที่เปิดโอกาสให้กับแบรนด์ได้ค้นพบกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ผ่านคอนเทนท์วิดีโอสั้น และทำการตลาดดิจิทัลรูปแบบใหม่ผ่านโซลูชั่น TikTok For Business โดยพบว่า วิดีโอสั้นได้กลายมาเป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อในกลุ่มนักช้อปออนไลน์
คุณสิรินิธิ์กล่าวว่า “TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่จะช่วยให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในช่วง Mega Sales ได้ด้วยการสร้างโอกาสที่แบรนด์จะได้ถูกค้นพบในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ของเรามีความสุขในเทศกาลนี้ โดยเชื่อว่า Happy User หรือผู้ใช้ที่มีความสุข จะนำไปสู่ Happy Buyers หรือผู้ซื้อที่มีความสุขในการจับจ่ายใช้สอยเช่นกัน”
กลยุทธ์เพิ่มยอดขายใน Mega Sales จาก TikTok
สำหรับการวางกลยุทธ์เพื่อเตรียมพร้อมสู่การเพิ่มยอดขายใน Mega Sales ควรมีการเริ่มสร้างแคมเปญโฆษณาล่วงหน้าอย่างน้อย 10-30 วันก่อนเริ่มแคมเปญ เนื่องจากเป็นช่วงที่ผู้บริโภคเริ่มทำการศึกษาหาข้อมูล
TikTok For Business ได้แนะนำ 3 กลยุทธ์หลักเพื่อการวางแผนโฆษณาและการตลาดดิจิทัลเพื่อส่งเสริมยอดขายในช่วง Mega Sales ไว้ดังนี้
- Always-on Core Solution การใช้ In-feed ads เพื่อช่วยในการสร้างการรับรู้และนำไปสู่การขาย โดยเลือกให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ที่สามารถตั้งกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ และมีความหยืดหยุ่นในการตั้งงบประมาณโฆษณา
- Immersive Shopping Experience การสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อของให้กับผู้บริโภค อาจจะเป็นการใช้ Dynamic product ads เพื่อให้โฆษณาที่ผู้บริโภคเห็นตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น
- Own Mega Sales Moment การสร้างแคมเปญหรือกิจกรรมเฉพาะของแบรนด์ในช่วงเทศกาล Mega Sales ซึ่งอาจจะทำได้ผ่าน Content solution ต่างๆ เช่น Branded Effect, Hashtag Challenge หรือแม้แต่ Top View ที่จะทำให้เข้าถึงผู้ใช้ TikTok ได้ถึง 100% ในแต่ละวัน
สรุป
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 มีส่วนทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก จากที่เคยซื้อของจากหน้าร้านหรือตามห้างสรรพสินค้า ต้องเปลี่ยนรูปแบบมาเป็นการสั่งสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น
TikTok For Business ยืนยันจะเป็นคำตอบที่สำคัญให้กับแบรนด์และธุรกิจที่ต้องการสร้างยอดขายในช่วงเทศกาล Mega Sales และจะเป็นพื้นที่แห่งโอกาสสำหรับแบรนด์และธุรกิจที่ต้องการสร้างความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดตลอดครึ่งปีหลังนี้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา