เดอะมอลล์ กรุ๊ป ทุ่มงบ 300 ล้านบาท อัดโปรโมชัน และอีเวนต์กระตุ้นยอดโค้งสุดท้าย หวังปั้นยอดขาย 50,000 ล้านบาทตามเป้า คาดปี 2023 ตลาดกลับมาคึกคัก พร้อมรีโนเวตสาขาบางแค-บางกะปิ ให้เสร็จทันช่วงสิ้นปี
เดอะมอลล์ กรุ๊ป กระตุ้นยอดโค้งสุดท้าย
วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เล่าให้ฟังว่า ในปี 2022 บริษัทมีระยะเวลาทำตลาดอย่างจริงจังเพียงช่วง 9 เดือนสุดท้าย และจำนวนลูกค้าชาวจีนที่เป็นหนึ่งในผู้ซื้อหลักยังไม่กลับมาจับจ่ายในประเทศไทย ทำให้บริษัทต้องทำตลาดโดยเน้นหนักที่ลูกค้าท้องถิ่นเป็นหลัก
ล่าสุดประกาศทุ่มงบประมาณกว่า 300 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 20% จากปี 2021 เพื่อทำโปรโมชัน และงานอีเวนต์ในสาขาต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นยอดจับจ่ายปลายปี โดยตั้งเป้ามีเงินสะพัดภายในแคมเปญดังกล่าวราว 6,000 ล้านบาท และเพิ่มจำนวนลูกค้าเข้ามาใช้บริการอีก 30% จากช่วงเวลาปกติ
“เป็นปกติที่ช่วงปลายปีลูกค้าจะออกมาจับจ่ายมากที่สุด และตอนนี้นักท่องเที่ยวเริ่มกลับมามากขึ้น แต่ชาวจีนที่เป็นหนึ่งในผู้ซื้อหลักยังไม่กลับมา ประกอบกับการสนับสนุนเรื่องช้อปช่วยชาติยังไม่ชัดเจน ทำให้กลุ่มเดอะมอลล์ต้องเร่งทำตลาดกับลูกค้าท้องถิ่นในมุมต่าง ๆ มากขึ้น”
ดันยอดขาย 50,000 ล้านบาทตามเป้า
แคมเปญในช่วงสิ้นปีคือส่วนสำคัญในการดันยอดขายให้ถึงเป้าหมาย 50,000 ล้านบาท ใกล้เคียงกับที่เคยทำได้ในปี 2019 โดยยอดดังกล่าวจะมาจากช่วงไตรมาส 4 ราว 30-35% ประกอบกับการรีโนเวตสาขาท่าพระ ส่งผลกระทบกับยอดขายเล็กน้อย
“ตอนนี้ลูกค้าเริ่มกลับมาใช้บริการอย่างปกติ โดยเฉพาะการอยู่ในศูนย์การค้าของเรานานขึ้น เฉลี่ยแล้ว 1.15 ชม./คน เพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน เหตุผลหลักมาจากพวกเขากล้าเข้ามารับประทานอาหารในห้าง และเมื่ออยู่ที่นี่นานก็มีโอกาสจับจ่ายซื้อสินค้ามากกว่าเดิม หรือเพิ่มขึ้นราว 10% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อน”
ทั้งนี้ในปี 2022 เดอะมอลล์ กรุ๊ป มีการจัดอีเวนต์ภายในศูนย์การค้ากว่า 400 ครั้ง พร้อม 320 โปรโมชันที่ทำตลอดทั้งปี ซึ่งตัวเลขดังกล่าวใกล้เคียงกับช่วงเวลาก่อนโรคโควิด-19 ระบาด และกลุ่มสาขาในเมืองเริ่มมีลูกค้าชาวต่างชาติเข้ามาใช้บริการ 30% ใกล้เคียงกับช่วงก่อนโรคโควิด-19 ที่มีลูกค้าต่างชาติเข้ามาใช้บริการ 40%
2023 ปรับปรุงสาขาบางแค-บางกะปิ
วรลักษณ์ เสริมว่า ในปี 2023 ภาพรวมการจับจ่ายภายในประเทศไทย และศูนย์การค้าของกลุ่มจะเริ่มกลับมาสู่ภาวะก่อนโรคโควิด-19 ระบาด แต่ด้วยบริษัทมีความจำเป็นต้องรีโนเวตเดอะมอลล์สาขาบางแค กับบางกะปิ ให้เสร็จตามแผน ทำให้ยอดขายจากสาขาทั้งสองแห่งย่อมหายไปเล็กน้อย และกระทบกับภาพรวมยอดขายของบริษัท
“เราจะไม่ได้ปิดทั้งสองสาขา โดยจะทยอยทำไปทีละจุด แต่ถึงอย่างไรมันก็จะกระทบยอดขายแน่นอน ซึ่งเราหวังว่าการรีโนเวตครั้งนี้จะเสร็จทันช่วงปลายปี 2023 เพื่อให้ทันกับแคมเปญคริสต์มาส เพื่อกระตุ้นยอดขายช่วงสุดท้ายทั้งสองสาขา และขับเคลื่อนบริษัทให้เติบโตได้”
สำหรับปี 2023 กลุ่มเดอะมอลล์ มีแผนจัดอีเวนต์เพิ่มขึ้นราว 10% จากปี 2022 เพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยใช้งบประมาณราว 50% ของงบการตลาดในการบริหารจัดการ ส่วนฝั่งยอดขายช่องทางออนไลน์ส่วนใหญ่ยังมาจากแคมเปญ 11.11 และ 11.12 เป็นหลัก
สรุป
การใช้บริการศูนย์การค้าของกลุ่มเดอะมอลล์เริ่มฟื้นตัวอย่างชัดเจน และในปี 2023 หากมีลูกค้าชาวจีนกลับเข้ามาด้วยน่าจะเติบโตกว่านี้ แสดงให้เห็นถึงผู้คนในประเทศเริ่มกลับมาจับจ่ายอย่างปกติ และหลุดพ้นจากช่วงเวลาแย่ ๆ ในช่วงโรคโควิด-19 ระบาดมากขึ้น
อ่านเพิ่มเติม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา