ไปรษณีย์ไทย 4.0! ลงทุนรถนำจ่ายโฉมใหม่ รับอีคอมเมิร์ซบูม

ถึงแม้จะมาช้าแต่ก็ยังดีที่ได้เห็นการปรับตัวของ “ไปรษณีย์ไทย” อยู่บ้าง ล่าสุดได้เปิดตัวรถจักรยานยนต์นำจ่ายพัสดุโฉมใหม่ โดยใช้กล่องไฟเบอร์กลาส นำร่อง 100 คันแรกในกทม. และจังหวัดใหญ่ในเดือนก.ค.

ต้องปรับตัวรับโลจิสติกส์แข่งเดือด

ในอดีตไปรษณีย์ไทยแทบจะผูกขาดเรื่องการจัดส่งทุกสิ่งอย่างทั้งไปรษณีย์ จดหมาย ธนาณัติ และพัสดุ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้เทรนด์ของอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นมาก มีการขายของออนไลน์ ทำให้มีการส่งพัสดุสินค้ามากขึ้น แต่ไปรษณีย์ไทยก็เจอดราม่าอยู่บ่อยครั้ง เพราะลูกค้าบางคนก็ได้รับพัสดุที่เสียหาย

ก็ทำให้เป็นโอกาสทางธุรกิจในตลาดโลจิสติกส์ที่มีผู้เล่นรายอื่นๆ เข้ามาบุกตลาดในไทยมากขึ้น กินส่วนแบ่งตลาดของไปรษณีย์ไทยไป ผู้บริโภคก็เริ่มหันไปใช้บริการรายอื่น ทำให้ไปรษณีย์ไทยต้องปรับตัวยกใหญ่เพื่อจะสู้ศึกในตลาดนี้

ทำให้ล่าสุดได้เห็นนวัตกรรมใหม่ของไปรษณีย์ไทย “รถจักรยานยนต์นำจ่ายโฉมใหม่” เพื่อทำการพิทักษ์พัสดุก่อนถึงมือผู้รับปลายทาง ซึ่รถรูปแบบเดิมไม่ได้ป้องกันการกระแทกเท่าที่ควร เป็นการรองรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซที่มีการส่งพัสดุมากขึ้นกว่าเดิม

รถนำจ่ายโฉมใหม่จะทำการติดตั้งกล่องไฟเบอร์กลาส สำหรับนำจ่ายสิ่งของประเภท D-Packet หนังสือเดินทาง ยาและเวชภัณฑ์ ฯลฯ ติดตั้งบริเวณท้ายรถจักรยานยนต์ ใช้วัสดุประเภทไฟเบอร์กลาสที่มีความแข็งแรง ป้องกันการชำรุดเสียหายของสิ่งของระหว่างการขนส่ง

ได้เริ่มติดตั้งก่อน 100 คันแรก นำร่องในโซนกรุงเทพฯ และจังหวัดใหญ่ๆ ในเดือนกรกฎาคมนี้ หลังจากนั้นจะขยายเพิ่มอีก 500 คัน

สมร เทิดธรรมพิบูล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) กล่าวว่า

“จากนโยบายไปรษณีย์ไทย 4.0 พัฒนาระบบการให้บริการ พร้อมเพิ่มมาตรฐานคุณภาพระบบงานนำจ่าย เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการในทุกการฝากส่งไปรษณีย์ไทย ได้เปิดตัวรถจักรยานยนต์นำจ่ายโฉมใหม่ซึ่งเป็นนวัตกรรมกล่องไฟเบอร์กลาสรูปแบบใหม่ เพื่อยกระดับการนำจ่ายสิ่งของให้ส่งถึงมือผู้รับปลายทางด้วยความปลอดภัย และคงรูปทรงของสิ่งของตลอดเส้นทาง ขณะเดียวกันยังเพิ่มศักยภาพให้เจ้าหน้าที่นำจ่าย สามารถบริหารจัดการกับสิ่งของหลากหลายขนาดได้ดียิ่งขึ้น”

สำหรับรถจักรยานยนต์นำจ่ายรูปแบบใหม่นี้ รองรับบริการนำจ่ายจากผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง ลาซาด้า โอ้โห สลิมพลัส รวมถึงบริการจัดส่งหนังสือเดินทาง (Passport) และบริการจัดส่งเอกสารเพื่อแปลและรองรับทางไปรษณีย์ของกรมการกงสุล บริการจัดส่งหนังสือเดินทางที่ได้รับอนุมัติวีซ่า (Courier Pass Back Service) บริการรับจัดส่งยา/เวชภัณฑ์/สิ่งส่งตรวจต่างๆ สำหรับโรงพยาบาล/ สถานพยาบาล/ สถาบันวิจัย บริการดี-แพคเกจ บริการจัดส่งบัตรคลับการ์ดของเทสโก้โลตัส

และได้ปรับปรุงบริการในการจัดส่งพัสดุแบบ EMS โดยเจ้าหน้าที่นำจ่ายจะโทรศัพท์นัดหมายวันและเวลากับผู้รับปลายทางก่อน หรือขณะการออกไปนำจ่ายทุกครั้ง พร้อมให้นำจ่ายสิ่งของให้ผู้รับตามเวลาที่นัดหมายกัน เรียกเก็บเงินจากผู้รับตามจำนวนที่ระบุไว้ ซึ่งจะแตกต่างจากเดิมที่นำจ่ายเลย พอไม่มีผู้รับทำให้ต้องเสียเวลาไปรับที่ทำการอีก

สรุป

ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ช่วยยกระดับการบริการของไปรษณีย์ไทยได้อย่างดี เพราะที่ผ่านมาภาพลักษณ์อาจจะดูไม่ค่อยดีมากนัก เนื่องจากมีบริการดีและแย่ผสมกันไป การมีนวัตกรรมใหม่จะช่วยทำให้การบริการที่ดีขึ้น ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีขึ้น

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments