สมาคมธนาคารไทย ยอมรับเกิดปัญหาโอนเงิน PromptPay วันสิ้นปี แต่แก้ไขเรียบร้อยแล้ว

การโอนเงินด้วย PromptPay ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งมีระบบ QR Payment เข้ามาใช้งาน แค่สแกน QR ก็จ่ายเงินร้านค้าได้ทันที ทำให้ยอดธุรกรรมในแต่ละวันเพิ่มขึ้นหลายหมื่นครั้ง และน่าจะขึ้นหลักแสนได้ไม่ยาก

อย่างไรก็ตาม วันที่ 31 ธ.ค. 60 ที่ผ่านมา เกิดปัญหาขึ้นเมื่อยอดธุรกรรมที่มีการโอนผ่านระบบ PromptPay ผู้รับเงินปลายทางไม่ได้รับเงิน โดย ปรีดี ดาวฉาย ประธานสมาคมธนาคารไทย ได้ชี้แจงว่า ตามที่ได้เกิดปัญหาการโอนเงินระหว่างธนาคารผ่านบริการพร้อมเพย์ ในช่วงเช้าของวันที่ 31 ธันวาคม 2560 โดยธนาคารผู้ให้บริการ ได้รับทราบปัญหาการโอนเงินข้ามธนาคารผ่านบริการพร้อมเพย์ ที่ผู้รับเงินปลายทางไม่ได้รับเงิน ธนาคารต่างๆ และ บริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ ได้ตรวจสอบหาสาเหตุและขอปิดการให้บริการเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่เวลา 11:45 น. เพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันความเสียหายที่จะเกิดแก่ผู้ใช้บริการ

จากการตรวจสอบพบว่า ระบบงาน ที่ใช้ที่บริษัท ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ มีการประมวลผลค่าวันที่สิ้นปีผิดพลาด ทำให้ไม่สามารถโอนเงินไปยังธนาคารปลายทางได้ บริษัทฯ ได้ร่วมกับผู้พัฒนาระบบดำเนินการแก้ไข และ ระบบกลับมาเปิดให้บริการได้ในเวลา 14:45 น. ในวันเดียวกัน โดยพบว่ามีธุรกรรมที่มีปัญหาเกิดขึ้นมีประมาณ 20,000 รายการ ธนาคารต่างๆ และ บริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไข นำเงินเข้าบัญชีผู้รับ ปัจจุบันทุกธนาคารได้คืนเงินให้กับลูกค้าครบถ้วนทุกรายแล้ว

ภาพประกอบจาก Pexels.com

ส่วนสาเหตุของความผิดพลาดนั้น เป็นความผิดพลาดที่เกิดจากการเขียนโปรแกรม และหลังจากการแก้ไขในครั้งนี้แล้ว เชื่อว่าจะไม่เกิดปัญหาอีก โดยได้ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการหาสาเหตุ ประสานงานกับผู้พัฒนาระบบ ทดสอบกับทุกธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่าระบบของทุกธนาคารจะทำงานได้อย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นไปตามกระบวนการที่ดี

สำหรับธุรกรรมในวันที่ 31 ธันวาคม 2560 ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียม ธนาคารผู้ให้บริการทุกธนาคารจะคืนเงินค่าธรรมเนียมดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทุกราย

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา