Seekster แพลตฟอร์มด้านงานบริการที่มีตั้งแต่แม่บ้าน, ทำความสะอาดใหญ่, ช่างแอร์ และอื่น ๆ เปิดเผยว่าในวิกฤต COVID-19 มีอาชีพต่าง ๆ เข้ามาสมัครเป็นแม่บ้านในระบบเพิ่มขึ้น 30% เนื่องจากต้องการหารายได้เสริม
แม่บ้าน งานไม่ยาก สร้างรายได้จริง
อาชีพแม่บ้านที่อยู่ตามร้านอาหาร, โรงแรม หรือตึกสำนักงานต่าง ๆ ถูกผลกระทบจากการระบาดของโรค COVID-19 อย่างหนัก เพราะพวกเขาถูกพักงานชั่วคราว หรือบางรายถูกเลิกจ้าง ผ่านการปิดกิจการ และสำนักงานต่าง ๆ ให้พนักงานทำงานที่บ้านจนไม่มีความจำเป็นต้องใช้งานแม่บ้านมากเหมือนช่วงปกติ
สเฮ็บ อนันต์ทรงวิทย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Seekster เล่าให้ฟังว่า การระบาดของโรค COVID-19 ทำให้มีผู้เข้าสมัครเป็นแม่บ้านกับ Seekster เพิ่มขึ้น 30% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ จนทำให้บริษัทมีจำนวนแม่บ้านมากขึ้นเป็น 3,000 คน จากผู้ทำอาชีพอื่น ๆ ในระบบที่มีทั้งหมด 5,000 คน
“ในแต่ละเวฟของโรค COVID-19 ในไทย แม่บ้านคืออาชีพที่มีคนสนใจสมัครเข้ามาในระบบมากที่สุด และไม่ใช่แค่คนที่ทำอาชีพแม่บ้านมาก่อน แต่นักบัญชี, เลขา หรืออาชีพอื่น ๆ ที่ถูกพักงานในวิกฤต COVID-19 ก็มาสมัครเป็นแม่บ้านกับ Seekster เพื่อสร้างรายได้ให้พวกเขาในเวลานี้”
เข้ามาในระบบได้ แต่ต้องขยันถ้าอยากเติบโต
นอกจากนี้ด้วย Seekster เป็นแพลตฟอร์มให้บริการแม่บ้านอันดับต้น ๆ ของตลาด ทำให้มีผู้ต้องการสมัครเข้ามาทำงานด้วยเช่นกัน และถึงจะสมัครเข้ามาได้ทันที แต่ Seekster มีการอบรมอย่างเข้มข้น เพื่อควบคุมคุณภาพของแม่บ้าน จึงมีเพียง 80% ของคนที่สมัครเข้ามาผ่านการอบรมนี้ได้
“เมื่อเข้าในระบบแล้ว พวกเขาต้องทำงานได้ตามมาตรฐาน และรักษาเรตติ้งให้ได้ไม่ต่ำกว่า 4.2 ถ้าต่ำกว่านั้นจะถูกเรียกมาอบรมใหม่ และถ้าต่ำกว่า 3.8 จะถูกพักงานชั่วคราว โดยถ้าพวกเขาขยัน เช่นรับงานทำความดสะอาด 3 งาน/วัน งานละ 2 ชม. จะมีรายได้เฉลี่ย 700-900 บาท/วัน”
อย่างไรก็ตามเมื่อพวกเขาเข้ามาในระบบได้ และทำงานไประยะหนึ่ง จะมีราว 70% ที่ทำงานใน Seekster นาน 8-12 เดือน ส่วนที่เหลือคือเลิกรับงานกับ Seekster เร็วกว่าช่วงเวลาดังกล่าว โดยเหตุผลหลักที่ได้รับแจ้งคือ ค่าใช้จ่ายในกรุงเทพฯ ค่อนข้างสูง และมากกว่ารายรับ พวกเขาจึงเลือกกลับไปทำงานที่ต่างจังหวัดแทน
สมัครมากขึ้น Seekster ต้องแจกงานมากกว่าเดิม
เมื่อวางตัวเป็นแพลตฟอร์มเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภคที่ต้องการใช้บริการ และพาร์ทเนอร์ที่ต้องการออกไปรับบริการ การมีผู้สมัครเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์งานแม่บ้านของ Seekster เพิ่มขึ้น บริษัทต้องแจกงานมากกว่าเดิม ซึ่งถือว่าค่อนข้างท้าทาย เพราะงานแม่บ้านเป็นงานใกล้ชิดกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ากังวลในการเรียกใช้บริการในช่วง COVID-19
“ไม่ว่าวิกฤตไหน ความต้องการของแม่บ้านยังมีอยู่ แต่ยอดการใช้บริการของเราก็ลดลง 20-30% ในแต่ละเวฟ Seekster จึงต้องพยายามปรับตัว ไม่ว่าจะยอมลดส่วนต่างกำไรเพื่อทำโปรโมชันจูงใจลูกค้า และแจกงานให้จำนวนแม่บ้านที่มีมากขึ้น รวมถึง Upskill และ Reskill ให้กับแม่บ้าน เพื่อรับงานอื่น ๆ ที่อยู่ใน Seekster ได้เช่นกัน”
สำหรับลักษณะงานที่ Upskill และ Reskill ให้กับผู้สมัครทำงานแม่บ้าน มีตั้งแต่ทักษะทำงานฝั่งโรงแรม, สำนักงาน หรืองานทำความสะอาดใหญ่ (Big Cleaning) โดยตั้งแต่สมัครเข้ามาในงานแม่บ้าน พวกเขาสามารถเลือกรับงานลูกค้าองค์กร หรือลูกค้าบุคคลทั่วไปตั้งแต่แรก
Seekster กับเป้าหมายเติบโต 30-50%
ในทางกลับกัน การระบาดของโรค COVID-19 แต่ละรอบ ยอดรายได้จากการใช้บริการ Seekster ลดลง 20-30% ทันทีเมื่อเทียบกับช่วงปกติ ทำให้ Seekster ต้องพยายามหาบริการที่เข้ากับสถานการณ์มาทำตลาด เช่นการร่วมมือกับคลินิก และโรงพยาบาลในการให้บริการตรวจโรค COVID-19 ที่บ้านเป็นต้น
“3 เดือนแรกของปี 2021 ยอดใช้บริการ Seekster เพิ่งฟื้นจากช่วงปลายปี 2020 แต่พอเข้าเดือนเม.ย. ตัวเลขเราตกเยอะมาก ทำให้เราต้องปรับตัว เช่นการร่วมมือกับคลินิก และการร่วมมือกับอาชีวศึกษาที่เชี่ยวชาญ Hospitality และ Logistic เพื่อบริการใหม่ที่เน้นการแพ็คพัสดุให้กับร้านค้าออนไลน์”
ขณะเดียวกัน Seekster เตรียมขยายการให้บริการจากกรุงเทพ และนนทบุรี ไปที่ชลบุรี, เมืองพัทยา และเชียงใหม่ เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ เบื้องต้นบริษัทตั้งเป้ายอดขาย และการใช้บริการในปี 2021 เติบโต 30-50% น้อยกว่าเป้าเดิมที่ตั้งเมื่อต้นปี 2021 ที่ 80-120%
สรุป
Seekster มีหลากหลายบริการให้เลือกใช้ แต่งานแม่บ้านอาจกระทบหนักที่สุด เพราะต้องใกล้ชิดกับลูกค้า และลูกค้าเองก็ทำงานในลักษณะนี้ได้ แต่งานช่างต่าง ๆ เช่นล้างแอร์ และซ่อมแอร์ ลูกค้ายังต้องเรียกใช้อยู่ จึงประคองธุรกิจให้ผ่านพ้นไปได้ ยิ่งการเพิ่มรูปแบบบริการ และสถานที่ให้บริการ ก็น่าจะช่วยให้ Seekster เติบโตได้เช่นกัน
*หมายเหตุ // Seekster มีการทำแคมเปญให้กับผู้ให้บริการ และผู้ใช้บริการที่ฉีดวัคซีนป้องกัน COVID-19 โดยฝั่งผู้ให้บริการ ทาง Seekster จะเติมเครดิตในกระเป๋าให้บริการหากมีเอกสารยืนยันฉีดวัคซีน ส่วนผู้ใช้บริการที่มีเอกสารยืนยันการฉีดวัคซีน จะได้รับส่วนลดในการใช้บริการ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา