ประมาณกลางปี Wongnai แถลงทิศทางธุรกิจที่จะกระโดดเข้าสู่ Offline มากขึ้น ด้วย Wongnai POS by FoodStory ระบบบริหารจัดการร้านอาหารแบบครบวงจร อ่านได้จาก สรุป 8 สิ่งในงาน Wongnai Connect ซึ่งถือเป็นไฮไลท์ที่น่าจับตามองที่สุด เพราะ Wongnai จะขยับจากบริการแอพรีวิว มาเป็นการให้บริการแบบเต็มตัว
ดังนั้นความร่วมมือระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ SCB กับ Wongnai จึงเป็นการผนวกบริการทางการเงิน และระบบบริหารจัดการร้านอาหารเข้าด้วยกัน เกิดเป็นบริการ “แม่มณี x Wongnai POS”
Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ Wongnai
Total Restaurant Solution เชื่อมร้านอาหารกับผู้บริโภคแบบครบวงจร
อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด Retail Lending Products ผู้บริหารสูงสุด Retail Payments และผู้บริหารสูงสุด Facility Management ธนาคารไทยพาณิชย์ บอกว่า SCB Easy และ แม่มณี เป็นแพลตฟอร์มระบบ Payment ของ SCB ที่มาแรงมากตลอดช่วงปีนี้ เป็นธนาคารที่เจาะเข้าสู่ไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมของผู้บริโภค และความร่วมมือในการสร้างบริการ “แม่มณี x Wongnai POS”
เกิดเป็นการรวมบริการที่จำเป็นในร้านอาหาร เช่น บริการด้านเทคโนโลยีการชำระเงินด้วย Dynamic QR code แค่สแกนแล้วจ่ายตามราคาบิล ลดปัญหายอดชำระเงินจากลูกค้า ไม่ตรงตามใบเสร็จให้กับเจ้าของร้านอาหาร อีกทั้งระบบการจัดการข้อมูลต่างๆ ที่สามารถนำมาพัฒนาการบริหารจัดการร้าน ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยขยายฐานลูกค้าให้กับธุรกิจ เกิดเป็น Ecosystem ที่แข็งแกร่ง สร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทั้งผู้ประกอบการและผู้ใช้บริการ
ในอนาคตอันใกล้ยังได้เตรียมพร้อมให้บริการส่งอาหาร (Food Delivery) เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าที่ไม่ต้องการมารับประทานอาหารที่ร้านเองอีกด้วย ตั้งเป้าเพิ่มยอดผู้ให้บริการ QR Code Payment ที่ 1.5 ล้านราย จากปัจจุบันมียอดผู้ใช้ 1.2 ล้านราย และมีปริมาณในการทำธุรกรรมผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดอยู่ที่ประมาณ 14- 15 ล้านธุรกรรมภายในสิ้นปี
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน พฤติกรรมร้านอาหารก็เปลี่ยน
สำหรับร้านอาหารทั่วไปอาจจะยังไม่เห็นความเปลี่ยนแปลง แต่ในร้านอาหารขนาดกลางและเล็กเกิดขึ้นชัดเจน คือ รูปแบบการชำระเงินที่นิยมใช้ Mobile Banking และ e-Wallet กันมากขึ้น ช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย ลดความผิดพลาดจากการเก็บเงิน ทอนเงิน ดังนั้นการผลักดันให้ร้านอาหารรับชำระเงินด้วย QR Code Payment จึงสอดรับกับพฤติกรรมที่เกิดขึ้น
เมื่อ Wongnai เปิดบริการ Wongnai POS ขึ้นมา จึงเกิดความร่วมมือนี้ขึ้น และพัฒนาไปสู่ Total Restaurant Solution โดยมีคีย์โซลูชันไฮไลท์ คือ
- Wongnai POS ระบบจัดการธุรกิจร้านอาหารที่นอกจากจะช่วยให้การบริหารจัดการร้านได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแล้วยังเป็นการเชื่อมต่อบริการต่างๆ ที่จะเข้ามาเปลี่ยนประสบการณ์การรับประทานอาหารในยุคดิจิทัล 4.0 ให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ
- การเพิ่มช่องทางรับ และจ่ายเงินที่ครอบคลุมทั้งแบบ Dynamic QR Code เวอร์ชวลเครดิตการ์ด (Virtual Credit Card) อาลีเพย์ (Alipay) วีแชทเพย์ (WeChat Pay) และเครื่องรูดบัตรชำระเงิน (EDC)
- การโปรโมทร้านอาหารกับ “แม่มณีชวนชิม” เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและเป็นที่รู้จักในโลกโซเชียลมีเดีย ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ อาทิ SCB EASY App, Google My Business, Wongnai รวมถึงโซเชียลมีเดียต่างๆ ของไทยพาณิชย์
- การปล่อยกู้สินเชื่อวงเงินสูง ความร่วมมือในครั้งนี้จึงเป็นการเติมเต็ม Ecosystem ของธุรกิจร้านอาหารให้แข็งแกร่ง และครบวงจรได้อย่างแท้จริง
ยังไงคนก็ต้องกิน Wongnai เผย ธุรกิจร้านอาหารยังโตต่อเนื่องทุกปี
ยอด ชินสุภัคกุล กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งบริษัท วงใน มีเดีย จำกัด หรือ Wongnai บอกว่า Wongnai มีร้านอาหารในระบบกว่า 250,000 ร้าน จำนวนร้านอาหารเปิดใหม่ในปี 2560 สูงกว่าปี 2559 คิดเป็น 8.50% และสูงกว่าในปี 2558 คิดเป็น 14.94%
โดยธุรกิจประเภทร้านกาแฟเป็นกลุ่มที่ผู้บริโภคให้ความสนใจในการตามไปใช้บริการและรีวิวกันมากที่สุด และมีสัดส่วนการเพิ่มขึ้นของจำนวนร้านมากที่สุดเช่นกัน ในขณะที่ร้านอาหารอีสานแม้ว่าจำนวนร้านในปี 2558 และ 2559 จะเพิ่มขึ้นอยู่ในเกณฑ์คงที่ แต่ปี 2560 กลับเพิ่มขึ้นถึง 25% แสดงให้เห็นถึงการเติบโตของธุรกิจร้านอาหารมาโดยตลอด
ดังนั้น Wongnai จึงเปิดบริการ Wongnai POS ขึ้น และเกิดเป็นความร่วมมือกับ SCB จุดประสงค์หลักเพื่อเชื่อมต่อร้านอาหารเข้ากับผู้ใช้ Wongnai กว่า 8 ล้านคนต่อเดือน โดยระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับบริการหลายๆ อย่าง ไม่ว่าจะเป็น Wongnai เอง บริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีและบริการด้านการชำระเงินแบบครบวงจร ของ SCB
จุดเด่นของ “แม่มณี x Wongnai POS”
- เชื่อมต่อกับระบบ Wongnai โดยร้านสามารถปรับข้อมูล เช่น เมนูอาหาร เวลาเปิด/ปิด ได้แบบ Real-time ทำให้ทุกครั้งที่มีการเพิ่มเมนูใหม่หรือโปรโมชั่นจากทางร้าน จะทำให้ผู้ใช้งานใน Wongnai สามารถเห็นโปรโมชั่นได้ทันที
- เชื่อมต่อกับระบบบริการส่งอาหาร เมื่อมีการสั่งเดลิเวอรี่ จะแจ้งเตือนที่ Wongnai POS ให้ทางร้านรับออเดอร์ ส่งเข้าครัวได้สะดวก ลดความผิดพลาด และสามารถดูรายงานยอดขายทั้งหมดได้โดยทันที
- สามารถรับจ่ายเงินได้ด้วย Dynamic QR Code ที่ได้รับการสนับสนุนจาก SCB เพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ชำระเงินและช่วยลดปัญหาการชำระเงินผิดพลาด
- มีฟีเจอร์เสริมอื่นๆ กว่า 200 ฟีเจอร์ เช่น การจัดการโต๊ะ การรันคิว การออกใบกำกับภาษี การจัดการเงินสด รายงานประจำวัน เป็นต้น
สรุป
ก้าวที่สำคัญของ Wongnai คือการออกจากโลกดิจิทัลมาสู่บริการบนโลกจริง เชื่อมผู้ใช้แอพกว่า 8 ล้านคนกับร้านอาหารที่ใช้บริการ Wongnai POS และครั้งนี้มีความร่วมมือกับ SCB มาเสริมระบบการจ่ายเงินให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น สะดวกขึ้น จากนี้เตรียมจับตาดูให้ดีว่า Wongnai POS จะสามารถขยายร้านอาหารที่ใช้งานได้มากน้อยแค่ไหน สามารถแข่งขันกับคู่แข่งระบบ POS ร้านอาหารรายเดิมในตลาดได้อย่างไร ต้องติดตาม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา