เตรียมปิดสาขาหลายร้อยแห่ง มุ่งหน้าสู่กลยุทธ์ใหม่ “ห้างขนาดเล็ก”
Macy’s เชนห้างสรรพสินค้าของสหรัฐอเมริกาที่มีอายุกิจการกว่า 162 ปี (ก่อตั้งในปีค.ศ. 1858) ประกาศปิดสาขากว่า 125 แห่ง (นับเป็นจำนวน 1 ใน 5 ของสาขาที่มีทั้งหมด) ภายในปี 3 ปีนับจากนี้
ปัจจุบันมีสาขาจำนวน 30 แห่งแล้วที่อยู่ในขั้นตอนและกระบวนการของการพิจารณาปิดสาขา
สำนักงานของ Macy’s ที่ตั้งในซานฟรานซิสโกและโอไฮโอจะปิดตัวลง ส่วนในนิวยอร์กจะกลายเป็นสำนักงานใหญ่แต่เพียงแห่งเดียว หลายตำแหน่งงานจะถูกปลดในไม่ช้า เช่น งานสายบริการลูกค้าอย่าง call center เป็นต้น อย่างไรก็ตาม แผนการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ของ Macy’s จะส่งผลให้มีพนักงานตกงานกว่า 2,000 คน
กลยุทธ์ใหม่หลังจากนี้คือ Market by Macy’s รูปแบบจะเป็นห้างขนาดเล็ก สินค้าในร้านจะนำเอาผลิตภัณฑ์จากท้องถิ่น (local goods) และสินค้าที่ทางบริษัทผลิตเองมาจำหน่าย นอกจากนั้นจะขยายไลน์การขายในร้านไปเน้นเรื่องอาหารการกินและเครื่องดื่มมากขึ้น ชัดเจนว่า ภาพของห้างรูปแบบใหม่จึงเป็นเหมือนคอมมิวนิตี้ที่ครอบครัวสามารถมาสังสรรค์ได้ตลอด เนื่องจากไม่ต้องมาซื้อของก็มาหาสินค้าท้องถิ่น หาอาหาร หรือแม้กระทั่งร่วมกิจกรรมในห้างสรรพสินค้าได้
นี่คือกลยุทธ์ใหม่ในการปรับตัวของ Macy’s ห้างใหญ่เก่าแก่ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งเอาเข้าจริงๆ ถ้ามองในแง่นี้ก็คล้ายห้างไทยอยู่เหมือนกัน เพราะคนไทยโดยเฉพาะในเมือง เวลาไปห้าง ไม่ได้เพียงแค่ซื้อของ แต่ซื้อเวลาเพื่อใช้กับครอบครัว เพื่อน หรือคนรัก โดยกิจกรรมที่ทำมีทั้งที่พากันไปกินข้าว ชมภาพยนตร์ หรือร่วมงานอีเว้นท์ในห้างสรรพสินค้ากันเป็นปกติอยู่แล้ว
ที่มา – ABC News
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา