ปัจจุบันการทำงานที่บ้าน หรือ Work From Home กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์โรค COVID-19 กำลังระบาด แต่การทำงานที่บ้านไม่ได้มีแต่ข้อดีเท่านั้น หลายๆบริษัทเจอปัญหาจากการให้พนักงานทำงานที่บ้าน
แม้ว่า Google จะไม่ได้ให้พนักงานทำงานที่บ้านโดยตรง แต่ด้วยความที่ Google เป็นบริษัทขนาดใหญ่ มีพนักงานกว่า 104,000 คน มีสำนักงานตั้งอยู่ใน 150 เมือง 50 ประเทศทั่วโลก ทั้งอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย 2 ใน 5 ของพนักงานทั้งหมดต้องทำงานจากต่างสถานที่กัน การทำงานร่วมกันกับพนักงานจากหลายๆ สำนักงานในแต่ละประเทศย่อมทำได้ยาก
ปัญหาหลักๆ ที่ Google ต้องเจอจากการทำงาน คือ
- การประชุมกว่า 48% เป็นการประชุมของคนที่ทำงานในสำนักงานเดียวกัน แต่อยู่คนละตึก
- 39% ของการประชุม เป็นการประชุมระหว่างพนักงานที่ทำงานจากเมืองที่แตกต่างกัน 2 เมืองขึ้นไป
- กว่า 30% ของการประชุม เป็นการประชุมระหว่างพนักงานที่อยู่ในสำนักงานที่มีเขตเวลาต่างกัน
ทำให้บางครั้งพนักงานที่อยู่ในทวีปเอเชียต้องตื่นเช้ากว่าปกติเพื่อรอประชุมผ่าน VDO Conference ส่วนพนักงานที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาต้องอยู่รอประชุมจนดึกกว่าปกติ รวมถึงพนักงานที่ทำงานด้วยกันแต่อยู่ในสำนักงานคนละเมือง หรือคนละประเทศ จะไม่ได้ทำความรู้จักกัน เพราะไม่เคยเจอหน้ากันในชีวิตจริง ต่างจากคนที่ทำงานในที่เดียวกัน ที่ยังมีโอกาสเดินสวนกันระหว่างอยู่ในตึกได้บ้าง
Google ได้คิดวิธีการทำงาน เพื่อแก้ปัญหาที่ส่งผลเสียต่อการทำงานของพนักงาน โดยมี 3 วิธีดังนี้
คุยไร้สาระบ้างก็ได้ ถ้าคุณไม่ได้ทำงานในสำนักงานเดียวกันกับเพื่อนร่วมงาน เพราะอยู่คนละตึก หรือแม้แต่คนละประเทศ โอกาสที่คุณจะได้คุยไร้สาระกับเพื่อนร่วมงานระหว่างรอลิฟท์ รอซื้อกาแฟคงเป็นไปได้ยาก ซึ่งการคุยแบบไร้สาระนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน
Google จึงแนะนำว่าเวลาประชุม แทนที่จะเริ่มด้วยสิ่งที่อยู่ในกำหนดการ และวาระการประชุมทันที ให้ลองพูดคุยกันแบบไร้สาระก่อน โดยอาจเป็นคำถามปลายเปิด เช่น “เสาร์-อาทิตย์ที่แล้วไปทำอะไรกันมาบ้าง?” แม้จะเป็นการคุยแบบไร้สาระเพียงไม่กี่นาที แต่สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานได้ แต่ถ้ากลัวว่าการคุยแบบไร้สาระก่อนเริ่มประชุมจะทำให้การประชุมเลท ก็ลองมาก่อนเวลาสักนิดก็ได้เช่นกัน
สลับเวลาการประชุมบ่อยๆ จากสถิติ 30% ของการประชุม เป็นการประชุมระหว่างพนักงานที่อยู่ในสำนักงานที่มีเขตเวลาต่างกัน คงไม่แฟร์แน่ๆ ถ้าพนักงานที่อยู่ในทวีปเอเชียต้องตื่นแต่เช้ามารอประชุม VDO Conference กับพนักงานที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา Google จึงแนะนำให้สลับเวลาการประชุมอยู่บ่อยๆ เพื่อไม่ให้ภาระความต่างของเขตเวลาต้องไปตกอยู่กับพนักงานฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
VDO Conference อย่างมืออาชีพ เชื่อว่าหลายคนคงรู้อยู่แล้วว่าโดยปกติในการประชุมแบบ VDO Conference ถ้าเราไม่ได้เป็นคนพูดอยู่ เราควรปิดไมโครโฟนเพื่อป้องกันไม่ให้เสียงรบกวนเข้าไปจนทำให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นต้องใช้สมาธิฟังมากกว่าปกติ หรือหากเรากำลังกินขนมอยู่ก็ควรปิดกล้องเช่นกัน เพื่อป้องกันไม่ให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นเสียสมาธิ
นอกจากนี้ Google ยังแนะนำให้พนักงานพยายามแสดงปฎิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นขณะกำลังประชุมผ่าน VDO Conference ด้วย โดยเฉพาะการแสดงสีหน้า ท่าทาง พยักหน้า และคำพูดที่แสดงความเห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ท่านั่งก็สำคัญเช่นกันหากเป็นไปได้ควรนั่งตัวตรงจะดูดีที่สุด ส่วนถ้าเป็นการประชุมที่มีคนเยอะๆ แล้วหน้ากล้องอยู่ไกลจากคนพูด ควรซูมเพื่อให้เห็นหน้าคนพูดอย่างชัดเจนเช่นกัน
ที่มา – business insider, blog.google
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา