HSBC สหราชอาณาจักรเปิดตัว Connected Money ไม่ใช่แค่ธนาคาร แต่เป็นแอพวางแผนการเงินครบวงจร

ธนาคาร HSBC แห่งสหราชอาณาจักรได้เปิดตัวแอพใหม่ในชื่อว่า Connected Money เป็นแอพตอบโจทย์ผู้ใช้ในเรื่องไลฟ์สไตล์การใช้เงิน ซึ่งสิ่งที่น่าสนใจคือแอพใหม่จาก HSBC นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะลูกค้า HSBC แต่ยังสามารถเพิ่มข้อมูลบัญชีจากสถาบันการเงินอื่นๆ เข้ามาได้ด้วย

ปัญหาของธนาคารปัจจุบันเมื่อเทียบกับผู้เล่นจากฝั่งฟินเทค คือแอพธนาคารนั้นใช้งานยาก มีฟีเจอร์สำคัญคือการทำธุรกรรมทางการเงินเป็นหลัก ส่วนแอพจากฝั่งสตาร์ทอัพฟินเทคนั้นจะมีความครบมากกว่า คือนอกจากลูกค้าจะใช้เพื่อทำธุรกรรมทางการเงินแล้ว ยังสามารถใช้เพื่อวางแผนทางการเงินได้อีกด้วย และเป็นสิ่งที่ทำให้ธนาคารใหญ่อย่าง HSBC ต้องลงมาเล่นบ้าง ด้วยการออกแอพใหม่ล่าสุดที่มีชื่อว่า Connected Money

แอพ Connected Money ถือเป็นหนึ่งในผลงานจากแผนการลงทุน 2 พันล้านดอลลาร์ในด้านเทคโนโลยีทั่วโลกของ HSBC และ Raman Bhatia หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลแบงกิ้งของ HSBC เตรียมออกแคมเปญโฆษณาแอพใหม่นี้ให้เข้าถึงลูกค้าสหราชอาณาจักร 13 ล้านคนให้รู้จักแอพตัวนี้

HSBC ถือเป็นธนาคารใหญ่แห่งแรกของสหราชอาณาจักรที่ออกแอพมาร่วมแข่งกับสตาร์ทอัพสายฟินเทคในประเทศ เช่น Monzo ซึ่ง Bhatia กล่าวว่าลูกค้าต้องการหนทางในการจัดการการเงินด้วยตัวเอง และ Connected Money ก็ทำให้ HSBC เป็นศูนย์กลางการตัดสินใจทางการใช้ชีวิตทางการเงินของลูกค้า\

Connected Money รองรับบัญชีถึง 21 ธนาคารในสหราชอาณาจักร ไม่จำกัดเฉพาะ HSBC เท่านั้น ซึ่งทาง HSBC มีแผนเพิ่มฟีเจอร์แนะนำการเก็บเงินตามพฤติกรรมการใช้จ่าย และปัดเศษเก็บเงินเข้าบัญชี savings ให้ด้วย

ปัจจุบัน แอพนี้ยังเปิดให้ใช้งานเฉพาะลูกค้า HSBC เท่านั้น แต่ HSBC ก็มีแผนจะเปิดให้ลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าของ HSBC ใช้งานด้วยเช่นกัน ซึ่ง Bhatia กล่าวว่ามีโอกาสที่แอพ Connected Money จะแทนที่แอพหลักของ HSBC บนโทรศัพท์มือถือได้เลย

สรุป

ในยุคที่ธนาคารที่มาจากสตาร์ทอัพฟินเทคเข้ามาแข่งขันด้วยการเข้าถึงลูกค้าด้วยแอพที่ครบวงจรมากกว่า ก็ทำให้ธนาคารดั้งเดิมคงจะอยู่เฉยไม่ได้ การที่จะรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ก็คงจะต้องพัฒนาแอพรวมถึงบริการต่าง ๆ ให้ดีขึ้นด้วย

ที่มา – Reuters

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา