แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ประเทศไทย ส่งผลสำรวจ Truth About Generation Z เกี่ยวกับทัศนคติ พฤติกรรม และความเห็นต่อสังคมของกลุ่ม Gen Z พบว่า พวกเขาคือนักแสวงหาความเท่ ซึ่งความเท่คือถึงการค้นพบไอเดียใหม่ ๆ
Gen Z กับความเท่ของการค้นพบไอเดียใหม่ ๆ
แมคแคน หนึ่งในผู้นำด้านเครือข่ายโซลูชั่นทางการตลาดระดับโลก ทำการสำรวจ 5,000 กลุ่มตัวอย่าง ช่วงอายุระหว่าง 18-24 ปี หรือกลุ่ม Gen Z ในเอเชีย-แปซิฟิก เช่น จีน ญี่ปุ่น อินเดีย สิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ ไทย เกาหลีใต้ และออสเตรเลีย ใช้เวลากว่า 2 ปี เพื่อศึกษาพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่
ล่าสุดส่งรายงาน Truth About Generation Z ที่มีเนื้อหาว่า กลุ่ม Gen Z คือนักแสดวงหาความเท่ ซึ่งหมายถึงการค้นพบไอเดียใหม่ ๆ รวมถึงการแสดงความคิดเห็นเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ทวงคืนพื้นที่เพื่อสร้างอัตลักษณ์ในยุคนี้ ผ่านการใช้โซเชียลมีเดียหลากหลายแพลตฟอร์ม
ทั้งนี้ 83% ของ Gen Z ในประเทศไทยเชื่อว่าพวกเขามีส่วนในการสร้างสรรค์สังคม และชุมชนที่ตัวเองอาศัยอยู่ เช่นเดียวกับคนรุ่นเดียวกันในเอเชีย-แปซิฟิก ที่เห็นด้วยกับข้อนี้ถึง 77% นอกจากนี้ Gen Z 88% ในไทยยังเชื่อว่า การเชื่อมโยงกับผู้คน และสิ่งต่าง ๆ ทุกวันนี้ต้องอาศัยเทคโนโลยี
เทคโนโลยีจำเป็น แต่มือถือจำเป็นกว่า
นอกจากนี้ 75% ของ Gen Z ในประเทศไทยยังระบุว่า หากพวกเขาไม่มีโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์สื่อสารต่าง ๆ ในระยะเวลาสั้น อาจทำให้พวกเขาไม่สบายใจ สามารถเชื่อมโยงได้กับช่วงวิกฤต COVID-19 ที่การเชื่อมต่อออนไลน์กับบริการต่าง ๆ มีความสำคัญมากกว่าในอดีต
54% ของ Gen Z ชาวไทยเชื่อว่าประโยชน์สำคัญของโซเชียลมีเดียคือการได้แสดงความคิดใหม่ๆ ซึ่งเป็นตัวเลขที่มากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก และอีก 48% เห็นด้วยว่าโซเชียลมีเดียคือช่องทางแสดงความคิดเห็นที่พวกเขาไม่เคยมีมาก่อน โซเชียลมีเดียยังเปลี่ยนวิธีการที่คน Gen Z ในไทยใช้ติดต่อสื่อสารกัน
ไล่ตั้งแต่ 63% ใช้การส่งข้อความแทนการโทรผ่านเสียง ในขณะที่ผลสำรวจทั่วโลกมีเพียง 42% จากผลสำรวจพบอีกว่า 67% ของ Gen Z ชาวไทยยอมรับว่าขาดการยับยั้งตัวเองในการใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตาม 72% ของ Gen Z ชาวไทย รู้สึกกดดันที่ต้องอยู่กับอุปกรณ์เหล่านี้ตลอดเวลา และพยายามลดการใช้งาน
ไม่สบายใจที่ต้องอยู่ร่วมกับผู้คนที่เห็นต่าง
จากความขัดแย้งอันหลากหลาย ในขณะที่ Gen Z ชาวไทยต้องการชูประเด็นความหลากหลาย และการแสดงตัวตนแต่บางส่วนก็รู้สึกไม่สบายใจในข้อนี้เช่นกัน โดย 58% ของคนรุ่นนี้เห็นว่าผู้คนควรได้รับเสรีภาพในการแสดงออกของพวกเขา ซึ่งมีเปอร์เซ็นต์ที่มากกว่ากลุ่มตัวอย่างในประเทศอื่นในเอเชีย
Gen Z ชาวไทย 68% รู้สึกไม่สบายใจที่ต้องอยู่ร่วมกับผู้คนที่เห็นต่างจากตน ซึ่งเป็นตัวเลขสูงสุดในประเทศที่เราได้ทำการสำรวจ และมากกว่าค่าเฉลี่ยของทั่วโลกที่ 45% ในทางกลับกัน 48% ของ Gen Z ชาวไทยคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือต้องให้ผู้คนที่ต่างความคิดต่างมุมมองมีโอกาสพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
ขณะเดียวกัน Gen Z ชาวไทยคาดหวังบางอย่างจากแบรนด์ต่างๆ และเต็มใจจะจ่ายให้แบรนด์ คนรุ่นนี้อยากเห็นแบรนด์มีความคิดสร้างสรรค์ เท่ และเป็นมากกว่าแบรนด์ โดย 73% พร้อมจ่ายมากขึ้นหากพบว่าแบรนด์สนับสนุนประเด็นที่พวกเขากำลังใส่ใจ
หากแบรนด์ทำดี Gen Z พร้อมสนับสนุนเต็มที่
ไม่แปลกใจที่หลายครั้งที่มีแฮชแท็กประเด็นร้อน จะพบว่า Gen Z ชาวไทยออกมาชื่นชมแบรนด์ที่พวกเขาเห็นว่าทำดีหรือเรียกร้องให้แบรนด์ต่างๆ มาร่วมสนับสนุน เมื่อถามคนรุ่นนี้ว่าพวกเขาอยากเห็นบุคลิกหรือคุณค่าใดในแบรนด์ คำตอบคือ ความจริงใจ 30% ความรับผิดชอบ 27% ความคิดสร้างสรรค์ 25% และความเที่ยงธรรม 22%
“Gen Z ชาวไทยกำลังโอบรับเทคโนโลยีและใช้สิ่งนี้ขับเคลื่อนการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงเวลาที่ทุกคนกำลังพบอุปสรรคในการพบปะกันและถูกตัดขาดจากการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม โซเชียลมีเดียจึงเป็นทางออกที่ช่วยให้ผู้คนได้เชื่อมต่อกันมากขึ้น
คนรุ่นนี้มีชีวิตเพื่อแสวงหาความเท่ ทันสมัย แต่ก็ต้องการปกป้องสิ่งดีๆ ในโลกใบนี้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นประเด็นด้านความหลากหลายในสังคมหรือคุณค่าทางสังคม พวกเขาไม่รีรอที่จะบอก แบรนด์ว่าอยากให้ทำอะไร” ณกร โชติสังกาศ ผู้ช่วยผู้อำนวยการด้านการวางแผนกลยุทธ์ แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป กล่าว
อ่านเพิ่มเติม // ต้อนรับ Gen Z สู่ตลาดแรงงาน-คุ้นเคยเทคโนฯ เชื่อข้อมูล มองทุกคนเท่าเทียม ไม่เชื่อระบบอาวุโส
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา