อ่านอนาคต Garmin ในยุคที่ผู้บริโภคใช้ Google Maps และ Activities Tracker มีคู่แข่งเยอะ

ก่อนหน้านี้ Brand Inside ได้เล่าประวัติ Garmin บริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตจากอุปกรณ์ GPS และ Activities Tracker ต่างๆ คราวนี้ก็ลองมาศึกษากลยุทธ์ผ่าน CEO ของ Garmin กันบ้างว่าเขาจะผ่านวิกฤติในอนาคตอย่างไร

Garmin
Clifton Pemble ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Garmin

บริหารงานในยุคนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย

อย่างที่เคยเล่าไปก่อนหน้านี้ว่า Garmin นั้นมีอายุบริษัท 30 ปีแล้ว ทำให้ผ่านพ้นเหตุการณ์ต่างๆ ในระดับโลกทั้งดีร้ายมามากมาย นอกจากนี้ Clifton Pemble ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบันที่เป็นพนักงานลำดับที่ 6 ของบริษัท รวมถึงถูกแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งนี้มาตั้งแต่ปี 2556 ก็ต้องผ่านเรื่องต่างๆ มามากเช่นกัน

“โลกธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว อย่างปัจจุบันตัวสงครามการค้าระหว่างสหรัฐอเมริกากับจีนก็ส่งผลต่อการวางแผนธุรกิจของ Garmin เช่นกัน แต่เพื่อจะชนะความท้าทายเหล่านี้ได้ Garmin ก็ต้องพัฒนาสินค้าออกมาให้ตรงกับความต้องการของตลาดมากที่สุด แม้ว่าตลาดจะแข่งขันสูงก็ตาม” Clifton Pemble กล่าว

Garmin
Garmin MARQ รุ่น Captian

ปัจจุบัน Garmin นั้นมีสัดส่วนรายได้ที่เปลี่ยนไป จากเดิมอยู่กับอุปกรณ์ GPS ก็เปลี่ยนเป็นสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ และการออกกำลังกาย นอกจากนี้ถึงผู้บริโภคทั่วไปจะหันไปใช้บริการฟรีต่างๆ เช่น Google Maps แต่ Garmin ก็ยังรักษาการเติบโตผ่านการทำตลาดแบบ B2B เช่นร่วมมือกับค่ายผู้ผลิตรถยนต์เพื่อติดตั้งระบบนำทางเข้าไปเป็นต้น

เรื่องคนก็จำเป็นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่

“การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้จริงนั้น เรื่องคนก็มีความจำเป็น เพราะการมีพนักงานระดับคุณภาพสามารถสร้างสรรค์สิ่งดีๆ ออกมาได้ง่ายกว่าเดิม ยิ่งเรามีโรงงานที่ไต้หวันด้วยแล้ว มันก็ยิ่งพร้อมรับการเติบโตถ้ามีพนักงานที่เก่ง” Pemble เสริม

design thinking
การทำงานเป็นทีม // ภาพ pixabay.com

ทั้งนี้การรักษาพนักงานมากกว่า 13,000 คนให้อยู่กับบริษัทก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นการวางแผนเรื่องความก้าวหน้าในการทำงาน รวมถึงการจะทำอย่างไรให้พนักงานมีความสุขตลอดเวลาคือเรื่องที่ Garmin ให้ความสำคัญ ตรงกับเป้าหมายเรื่องยกระดับชีวิตทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ Garmin

“เราไม่ได้เน้นตอบโจทย์แค่ลูกค้า หรือเรื่องผลกำไรเพียงอย่างเดียว เพราะ Garmin ต้องการยกระดับชีวิตของทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริษัท ซึ่งพนักงานก็คือหนึ่งในนั้น และก่อนหน้านี้เราก็เคยทำสินค้าออกมาได้ไม่เป็นที่นิยมนัก แต่การมีพนักงานที่มีคุณภาพ ก็ช่วยให้บริษัทผ่านพ้นวิกฤติดังกล่าวมาได้จนเติบโตอย่างยั่งยืนในตอนนี้” Pemble กล่าว

partner

พาร์ทเนอร์กับองค์กรผู้เชี่ยวชาญคือทางออก

นอกจากนี้กลยุทธ์การเดินเกมแบบพาร์ทเนอร์ของ Garmin ก็เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นการร่วมกับค่ายผู้ผลิตรถยนต์ในการติดตั้งอุปกรณ์นำทางดังที่กล่าวไว้ข้างต้น รวมถึงการร่วมกับผู้ผลิตเครื่องบินต่างๆ ในการติดตั้งอุปกรณ์นำทาง รวมถึงอุปกรณ์แสดงค่าต่างๆ บนเครื่องบินเช่นกัน

“ถามว่า Garmin จะผลิตรถยนต์ไร้คนขับเลยหรือไม่เพราะเราก็เป็นผู้เชี่ยวชาญในระบบนำทางอยู่แล้ว ผมก็อยากบอกเลยว่ามันเป็นเรื่องยากที่เราจะพัฒนา ผ่านการลงทุนที่สูง ดังนั้นการทำงานในลักษณะพาร์ทเนอร์ก็น่าจะตอบโจทย์บริษัทได้ดีที่สุด และเติบโตไปพร้อมกับพาร์ทเนอร์ของเรามากกว่า” Pemble กล่าว

Garmin
การนำทางของ Garmin

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้จะทราบว่าความสำเร็จของ Garmin มาจากการสร้างสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค และรองรับการใช้งานได้ทุกแง่มุม ผ่านการนำเทคโนโลยี GPS ของ Garmin มาประยุกต์ใช้กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ และหลังจากนี้แนวคิดดังกล่าวก็จะถูกใช้งานต่อไปเพื่อสร้างการเติบโตให้กับ Garmin ในอนาคต

สรุป

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่บริษัทเทคโนโลยีจะดำเนินธุรกิจมาได้ 30 ปี แต่มันก็พิสูจน์แล้วว่า Garmin ที่ทั้งองค์กรแทบจะมีแต่วิศวกรสามารถผลิตสินค้าจนผ่านพ้นวิกฤติต่างๆ มาได้ถึงปัจจุบัน และส่วนตัวคิดว่าการนำเทคโนโลยี GPS ที่ Garmin เชี่ยวชาญก็น่าจะทำให้บริษัทสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนเช่นเดิม

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา