FCC หรือ กสทช. สหรัฐอเมริกา ประกาศบังคับให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ให้บริการ Mobile Boardband ต้องติดฉลากแจกแจงบริการ เช่น ราคา, ระยะเวลาสัญญา, ความเร็ว และรายละเอียดโปรโมชันต่าง ๆ คล้ายกับการติดฉลากโภชนาการ เพื่อเพิ่มความชัดเจน และช่วยผู้ซื้อประหยัดค่าใช้จ่าย
ฉลากโภชนาการกับบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
FCC แจ้งอย่างเป็นทางการว่า ตั้งแต่วันที่ 10 เม.ย. 2024 ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ให้บริการ Mobile Boardband ต้องติด Broadband Consumer Label หรือฉลากที่บ่งบอกรายละเอียดต่าง ๆ ของบริการอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการในประเทศสหรัฐอเมริกา
ฉลากดังกล่าวมีหน้าตาคล้ายกับฉลากโภชนาการที่ติดอยู่บนบรรจุภัณฑ์ของอาหารต่าง ๆ เพื่อชี้ให้เห็นถึงคุณค่าสารอาหาร ซึ่ง FCC ประยุกต์แนวคิดดังกล่าวมาใช้ระบุรายละเอียดของบริการอินเทอร์เน็ต เช่น ราคา, ระยะเวลาสัญญา, ความเร็ว และรายละเอียดโปรโมชัน
ฉลากนี้ยังมีทั้งรูปแบบภาษาอังกฤษ และภาษาสเปน โดยจะติดอยู่บริเวณจุดขายของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั้งหน้าร้านทั่วไป และบนโลกออนไลน์ ส่วนผู้ให้บริการที่มีลูกค้าน้อยกว่า 1 แสนราย จะถูกบังคับให้ติดตั้งแต่วันที่ 10 ต.ค. 2024 เป็นต้นไป
FCC ยังแจ้งอีกว่า ฉลากดังกล่าวช่วยเพิ่มความชัดเจนของข้อมูลให้กับผู้บริโภค ผ่านการกำหนดมาตรฐานกลางที่ช่วยชี้แจงข้อมูลต่าง ๆ ได้ดีขึ้น ทั้งยังสามารถเปรียบเทียบผู้ให้บริการต่าง ๆ ได้ง่ายกว่าเดิม ทั้งยังส่งผลให้ผู้บริโภคประหยัดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้เช่นกัน
ทั้งนี้ฉลากดังกล่าวไม่ใช่เพิ่งเกิดขึ้น แต่มีการให้ใช้งานตั้งแต่ปี 2016 แต่ FCC ไม่ได้บังคับให้ผู้ให้บริการติดไว้บริเวณจุดขาย แต่หลังจากนั้นเริ่มมีการหารือ และประยุกต์ฉลากดังกล่าวให้ดีขึ้นจนถึงปี 2024 ได้บังคับใช้อย่างเป็นทางการ
สำหรับประเทศไทย การคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง กสทช. มีการเดินหน้าตรวจสอบงานบริการ และมีมาตรการคุ้มครองเบื้องต้น เช่น ราคา, ความเสถียรในการบริการ และการแข่งขันอย่างเป็นธรรม เป็นต้น
อ้างอิง // FCC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา