กลายเป็นธรรมเนียมปฎิบัติกันไปแล้วทุกปีสำหรับประเทศจีน ที่เว็บไซต์ e-Commerce จะต้องจัดเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ที่สุดในรอบปี ในวันที่ 18 มิถุนายน ซึ่งในปีนี้สถิติการซื้อของออนไลน์ของคนจีนเติบโตสูงขึ้นมาก เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 เป็นตัวผลักดันให้คนเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้นกว่าที่เคยเป็น
การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนจีนเกิดจากคำสั่งล็อคดาวน์ประเทศในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 อย่างหนักเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งแม้ว่าสถานการณ์จะคลี่คลายจนคนสามารถออกไปใช้ชีวิตตามปกติได้แล้ว แต่คนก็ไม่ได้กลับไปซื้อของที่หน้าร้านเหมือนเดิมแต่อย่างใด
คนจีนซื้อของออนไลน์ ไม่กลับไปซื้อที่หน้าร้าน
แม่บ้านลูก 2 ชาวจีนคนหนึ่งเล่าว่า ในช่วงโควิด-19 ระบาดทำให้เธอเคยชินกับการสั่งซื้ออาหารสดผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ ทั้งที่เป็นเรื่องที่เธอไม่เคยคิดจะลองทำมาก่อน และแม้ว่าในขณะนี้สถานการณ์จะเป็นปกติแล้ว แต่เธอก็ไม่กลับไปซื้อของที่หน้าร้านอีก
มีการคาดการณ์ว่ายอดขายในร้านค้าปลีกของประเทศจีนลดลง 2.8% เมื่อเทียบกับช่วงเดือนพฤษภาคมของปีที่แล้ว สวนทางกับยอดขายสินค้าทางเว็บไซต์ e-Commerce ออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้นถึง 22% ส่วนยอดขายทั้งปีนี้ eMarketer บริษัทวิจัยด้านการตลาดจากประเทศสหรัฐอเมริกาคาดการณ์ว่า ยอดขายสินค้าทางเว็บไซต์ e-Commerce จีนจะเพิ่มสูงขึ้น 16% อยู่ในระดับ 2.09 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 65 ล้านล้านบาท
ไปต่างประเทศไม่ได้ ต้องช็อปแบรนด์เนมออนไลน์แทน
นอกจากปัจจัยด้านพฤติกรรม ที่สร้างความเคยชินให้คนจีนเลือกซื้อของผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์มากขึ้นจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 แล้ว ความอัดอั้นที่คนจีนไม่สามารถเดินทางไปซื้อของที่ต่างประเทศได้ ยังเป็นอีกแรงขับ ที่ผลักดันยอดขายสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ออนไลน์จีน
แม้ว่าในขณะนี้สถานการณ์โควิด-19 ในจีนจะกลับมาเป็นปกติ ผู้คนสามารถออกมาใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่ แต่แน่นอนว่าสถานการณ์ในต่างประเทศยังคงมีความรุนแรงอยู่ไม่น้อย ทำให้คนจีนไม่สามารถเดินทางไปซื้อของในต่างประเทศได้อย่างที่เคย โดยเฉพาะสินค้าแบรนด์เนมที่มีราคาแพง
ร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้าแบรนด์เนมรายหนึ่งเล่าว่า คนจีนไม่สามารถเดินทางไปเที่ยวต่างประเทศได้ จึงนำเงินที่มีมาซื้อของแบรนด์เนมจากเว็บไซต์ออนไลน์แทน ซึ่งในขณะนี้ร้านค้าออนไลน์หลายๆ แห่ง มีสินค้าแบรนด์เนมที่ค้างอยู่ในสต็อกเหลืออยู่น้อยมากๆ แล้ว
เว็บไซต์ e-Commerce ทุ่มตลาด เทส่วนลดมหาศาล
นอกจากนี้เว็บไซต์ e-Commerce หลายแห่งยังมีการทุ่มการทำการตลาดอย่างหนัก เพื่อหวังกระตุ้นการจับจ่ายของคนจีน เช่น เว็บไซต์ JD.com ทุ่มเงินกว่า 10,000 ล้านหยวน หรือประมาณ 43,000 ล้านบาท เพื่ออุดหนุนการทำโปรโมชันในช่วงเทศกาลช็อปปิ้ง 6.18 เพื่อเฉลิมฉลองครบรอบวันก่อตั้งบริษัทเมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 1998
ผลของการจ่ายเงินอุดหนุนให้ร้านค้าต่างๆ ทำโปรโมชันคือ ลูกค้าจะสามารถเลือกซื้อของได้ในราคาถูกกว่าการซื้อที่หน้าร้านมาก โดยชาวจีนรายหนึ่งเล่าว่าเขาสามารถหาซื้อรองเท้าบนเว็บไซต์ออนไลน์ ได้ในราคาที่ถูกกว่าการซื้อที่หน้าร้านครึ่งหนึ่ง
ส่วนร้าค้าปลีกในประเทศจีนยังคงเงียบเหงาอย่างต่อเนื่อง เพราะแม้จะไม่มีการระบาดของโรคโควิด-19 ในระดับความรุนแรงจนต้องล็อคดาวน์ แต่คนจีนก็ไม่ได้กลับเข้ามาซื้อของที่ห้างสรรพสินค้าเหมือนเดิม
ที่มา – Nikkei
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา