ดูคาติ จับมือ การบินไทย ร่วมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ เปิดช่องทางการให้บริการลูกค้าทั้งไทยและต่างชาติ

Untitled-1

เมื่อแบรนด์ชั้นนำรถมอเตอร์ไซต์บิ๊กไบค์ของโลกอย่างดูคาติ ต้องหาบริการต่างๆ ที่จะมารองรับลูกค้าพรีเมี่ยมที่มีไลฟ์สไตล์ความต้องการสูง รวมถึงกลุ่มที่กำลังซื้อ จึงเป็นที่มาของการจับมือ การบินไทย ร่วมลงนามซื้อขายภาคธุรกิจ ต่อยอดการบริการต่างๆ ของลูกค้าให้ได้รับประสบการณ์เหนือระดับและพรีเมียมมากขึ้น

อภิชาติ ลีนุตพงษ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์ เปิดเผยว่า นอกเหนือจากการจำหน่ายดูคาติ และการให้บริการหลังการขาย พบว่า ยังมีลูกค้ากลุ่มพรีเมียมจำนวนหนึ่ง ที่ต้องการบริการด้านอื่นๆ เพิ่มเติม ทางดูคาติจึงเล็งเห็นความต้องการของคนกลุ่มดังกล่าว จึงได้จับมือกับการบินไทย ลงนามซื้อขายภาคธุรกิจ ให้ลูกค้าสามารถร่วมทริปต่างๆ ที่ทางดูคาติ จัดขึ้นในต่างประเทศ ทั้งการเชียร์ MotoGP ในประเทศต่างๆ โดยเริ่มต้นกิจกรรมครั้งแรกที่ สนามเซปัง อินเตอร์เนชั่นเนลเซอร์กิต ประเทศมาเลเซีย ในราคาพิเศษกับการบินไทย หรือขับขี่ดูคาติที่อิตาลี ในกิจกรรม “Ducati Dream Tour” บนเส้นทางที่สวยที่สุด โดยมีทีมงานของดูคาติ อิตาลี เป็นผู้ดูแล ถือเป็นประสบการณ์ที่สุดพิเศษที่หาไม่ได้อีกแล้ว

LEK_5297

นอกเหนือจากนี้ ยังมีโปรแกรมให้ชาวต่างชาติได้เข้ามาขับขี่ดูคาติในประเทศไทย ภายใต้กิจกรรม “Ducati Riding Experience” ผ่านการจำหน่ายเป็นแพคเกจทัวร์ โดยการบินไทย ชาวต่างชาติที่ร่วมกิจกรรม จะได้รับการดูแลจากทาง ดูคาติไทยแลนด์ ถึงเส้นทางการขับขี่ พร้อมท่องเที่ยวในไทย ซึ่งในเฟสแรกเริ่มต้นที่เส้นทาง กรุงเทพฯ – น่าน – เชียงใหม่

ช่วงปลายปีนี้ ยังมีสิทธิพิเศษ ให้ลูกค้าที่จองดูคาติในรุ่นที่ร่วมรายการ ได้รับไมล์สะสมพิเศษจากการบินไทย ถือเป็นก้าวเริ่มต้นที่สำคัญของดูคาติ และการบินไทย ในการร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ

ลด แลก แจก แถม ไม่คุ้มค่าในธุรกิจระยะยาว

อภิชาติ ในความเห็นต่อสงครามราคา รวมถึงโปรโมชั่นจากแบรนด์อื่นๆ ในตลาด โดยมองว่า ส่งผลเสียในระยะยาวที่จะทำให้ core business เปลี่ยนไป ดูคาติไทยแลนด์จึงนำเงินในส่วนนี้ ที่เมื่อก่อนเป็นงบการตลาด พัฒนาโครงสร้างต่างๆ ของดูคาติ ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนเครือข่ายด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการขยายสาขาเพิ่ม บริการหลังการขาย โดยเฉพาะคอร์สอบรมบุคลากรด้านต่างๆ ทั้งช่างซ่อม เซลล์ ดีลเลอร์ เราให้ความสำคัญมาก

ยอดขายถดถอย แต่เป็นโอกาสที่ดีของเรา

ยอดจดทะเบียนดูคาติกับกรมการขนส่งทางบกในครึ่งปีแรก 2016 มีประมาณ 1,200 คัน ลดลง 300 คัน จากเมื่อปีที่แล้วในช่วงเดียวกันที่มีมากถึง 1,500 คัน สะท้อนให้เห็นถึงเศรษฐกิจที่ชะลอตัว แต่ อภิชาติ ก็มองถึงผลดีของยอดขายที่ลดลงในช่วงนี้ นำมาพัฒนาศักยภาพของช่าง ให้ดียิ่งขึ้น และเพิ่มศูนย์บริการให้มากยิ่งขึ้น เพื่อให้รองรับกับปริมาณของรถที่จำหน่ายไป แล้วต้องเข้ามาเซอร์วิสตามรอบ ประกอบกับการที่ลูกค้าเริ่มมีการขับขี่รถเฉลี่ยเป็น 15,000 กิโลเมตรต่อปี เลยทำให้ความต้องการการใช้บริการหลังการขายเพิ่มเป็นเงาตามตัว ช่วงเวลาที่ยอดขายลดลงนั้น จะทำให้ปริมาณรถที่เข้าเซอร์วิสลดลง บุคลากรของดูคาติจะได้มีเวลาในการอบรมพัฒนาเพิ่มขีดความสามารถให้มากที่สุด

LEK_5247

แต่งตั้งกรรมการผู้จัดการ บริษัท ดูคาทิสติ จำกัด คนใหม่

สำหรับการปรับโครงสร้างขององค์กรใหม่ของ ดูคาติไทยแลนด์ ถึงแม้ยังไม่ประกาศอย่างเป็นทางการ แต่ทาง อภิชาติ เปิดเผยให้ฟังตอนท้ายของการสัมภาษณ์ว่า ล่าสุดได้แต่งตั้ง ม.ล.ณัฐสิทธิ์ ดิศกุล (คนขวาสุด) ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด มารับตำแหน่งใหม่ เป็น กรรมการผู้จัดการ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยดูภาพรวมของการตลาด การขายทั้งหมด ส่วน อภิชาติ จะดูและส่วนงานการบริการหลังการขาย

 

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

คนไอที อยู่วงการเทเลคอมมา 10 ปี ผันตัวมาทำสิ่งใหม่ๆ แล้วก็เริ่มสนุกกับมัน!