สัมภาษณ์ “สมรรถ รอบบรรเจิด” หัวเรือใหญ่คนใหม่ Ducati ประเทศไทย หัวใจบิ๊กไบค์คือความภูมิใจในแบรนด์

ปี 2018 เกิดความเปลี่ยนแปลงในวงการตลาดรถบิ๊กไบค์ในประเทศไทย เมื่อหัวเรือใหญ่คนเก่าของ Ducati ประเทศไทย ม.ล.ณัฐสิทธิ์ ดิศกุล ได้เปลี่ยนเก้าอี้เข้าไปรับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของเรนาสโซ มอเตอร์ ซึ่งเป็นดีลเลอร์เพียงรายเดียวในไทยของลัมโบร์กินี

วันนี้ Ducati ได้หัวเรือใหญ่คนใหม่แล้ว นั่นคือ “สมรรถ รอบบรรเจิด” ปัจจุบันดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2562 ที่ผ่านมา

  • ณ วันที่สัมภาษณ์ เรียกได้ว่าเขานั่งเก้าอี้ของ Ducati มาเกือบ 3 เดือนแล้ว คำถามที่หลายคนอยากรู้มีมากมาย ทั้งอะไรคือความท้าทาย และอะไรคือก้าวต่อไปของ Ducati ประเทศไทย Brand Inside ชวนคุยและรวบรวมมาให้อ่านในบทสัมภาษณ์นี้แล้ว
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์

ความท้าทายจาก Royal Enfield สู่ Ducati

ก่อนที่ “สมรรถ รอบบรรเจิด” จะขึ้นมาดำรงตำแหน่งหัวเรือใหญ่ของ Ducati ประเทศไทย เขาสั่งสมประสบการณ์มาจากธุรกิจรถยนต์หรูแบรนด์ Volkswagen จากนั้นได้มานั่งบริหารงานที่ Royal Enfield ในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของแบรน์รถเตอร์ไซค์หรูคลาสสิกสัญชาติอังกฤษ และล่าสุดคือการมานั่งเป็นกรรมการผู้จัดการของ Ducati ประเทศไทย เรียกได้ว่าเส้นทางการทำงานสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมรถยนต์-มอเตอร์ไซค์ที่เป็นแบรนด์หรูทั้งสิ้น

เมื่อถามว่าอะไรคือความท้าทายจากการโยกย้ายจากแบรนด์ Royal Enfield มาสู่การนั่งแท่นหัวเรือใหญ่ของแบรนด์ Ducati เพราะแม้ว่าจะเป็นรถมอเตอร์ไซค์หรูเหมือนกัน แต่ต้องยอมรับว่าทั้งเอกลักษณ์ สไตล์ และอีกหลายอย่างย่อมไม่เหมือนกันอย่างแน่นอน

  • “ถ้าถามผมว่าอะไรคือความท้าทาย ก็ต้องบอกว่ามีตั้งแต่ตัวสินค้า คาแร็กเตอร์ แบรนด์ดิ้ง ไปจนถึงตัวของลูกค้าที่ผมต้องทำความเข้าใจใหม่ทั้งหมด ผมพบว่าลูกค้าของ Ducati มีความเข้มข้นสูงมากในแง่ของรายละเอียดในตัวสินค้า คือลูกค้าของเรามีความเข้าใจในตัวสินค้าสูงมาก ตรงนี้หมายรวมถึงประสบการณ์ต่างๆ ด้วย นี่คือสิ่งที่ Ducati โดดเด่นเป็นอย่างมาก”
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์

ภาพรวมตลาดบิ๊กไบค์ในไทย และภาพรวมของ Ducati ในปี 2018

“ผมคิดว่าตลาดบิ๊กไบค์ในไทยค่อนข้างทรงตัว คือนับตั้งแต่ปี 2017 ต่อมาในปี 2018 ตลาดค่อนข้างจะอยู่ตัว”

ตลาดบิ๊กไบค์ 500cc ขึ้นไปถือเป็นตลาดพรีเมี่ยมนิชที่วงจรของของตลาดจะขึ้นๆ ลงๆ เป็นปกติอยู่แล้ว แต่ถ้าพูดถึง Ducati สมรรถบอกว่า “ความโดดเด่นของแบรนด์ Ducati อยู่ที่การสร้างความภาคภูมิใจให้กับลูกค้า ซึ่งส่วนนี้ยังคงเหนียวแน่นอย่างมาก”

ภาพรวมของ Ducati ในปี 2018 ที่ผ่านมาถือว่าดี เนื่องจากกระแสหลายอย่างในระดับโลกมีส่วนกระตุ้นอย่างมาก เช่นในระดับโลกมีกระแสของ World Superbike ที่ทำให้ตลาดบิ๊กไบค์คึกคักมากขึ้น และที่สำคัญอีกเรื่องคือการสื่อสารเรื่องบิ๊กไบค์ในยุคปัจจุบันที่กว้างขวางมากกว่าในอดีตถือว่ามีส่วนอย่างมาก

  • “ในอดีตสื่อที่นำเสนอเรื่องของตลาดบิ๊กไบค์ยังมีค่อนข้างจำกัด แต่ในปัจจุบันมีผู้เล่นเยอะมาก หลายคนเข้ามาทำคอนเทนต์เปรียบเทียบกันทั้งเรื่องของรุ่น ราคา ไปจนถึงนักแข่งที่นำรถรุ่นนี้-รุ่นนั้นไปใช้ ทำให้การรับรู้ของผู้คนในตลาดคึกคักและสนุก เป็นผลดีกับยอดขายของแบรนด์”
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์

ก้าวต่อไปของ Ducati ทำการตลาดอย่างไรในปี 2019

ถ้าพูดถึงการทำตลาด Ducati ยังคง DNA ของแบรนด์ไว้อย่างครบถ้วน โดยเฉพาะการเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าและความสัมพันธ์อันดีที่มีต่อแบรนด์ แต่สำหรับปี 2019 สมรรถบอกว่า “จะทำการตลาดที่เน้นไปที่การดึงจุดเด่นของสินค้า นั่นคือประสิทธิภาพของตัวรถ (Performance) ในขณะเดียวกันเราจะตอกย้ำเรื่องประสบการณ์ของลูกค้าให้สูงขึ้นไปด้วยไลฟ์สไตล์และการตอกย้ำตัวตน (Identity) ของผู้ใช้งาน”

กิจกรรมของ Ducati ในปีนี้จะมีตั้งแต่การรวมกลุ่มของกลุ่มลูกค้าที่เหนียวแน่นไปทำการอบรมที่ประเทศอิตาลี เพื่อลูกค้าเข้าใจและมีทักษะเชิงลึกกับตัวสินค้าอย่างลึกซึ้ง นอกจากนั้นเมื่อผ่านหลักสูตรจะมีการให้ใบรับรองด้วย ส่วนในอีกด้านหนึ่งกิจกรรมที่ Ducati มีอยู่แล้วเพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าก็ยังคงทำอย่างต่อเนื่อง เช่น พาไปร่วมคอนเสิร์ต ทำกิจกรรมโกคาร์ท หรือกีฬาเอ็กซ์ตรีม

แต่ถ้าถามว่าอะไรที่จะเป็นเซอร์ไพร์สของปี 2019 ก็ต้องบอกว่า “เราอาจจะมีการไปจับมือเป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่เหมือนของเดิมแบบที่เราทำมา ต้องรอติดตาม เพราะตอนนี้ยังบอกไม่ได้”

  • “อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้สิ่งที่สำคัญคือ เราต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงทั้ง Performance ของสินค้าไปจนถึง Lifestyle และเข้าใจใน Identity ของตัวลูกค้า นี่คือคีย์เวิร์ดสำคัญ”

จะได้เห็นอะไรใหม่ๆ จาก Ducati ในงานมอเตอร์โชว์ปี 2019 บ้าง

ในปีนี้ไฮท์ไลท์ที่เด็ดที่สุดของ Ducati คือการเปิดตัว Panigale V4R ในงานมอเตอร์โชว์ 2019 นอกจากนั้น Ducati ยังได้เปิดตัวรถอีก 2 รุ่นคือ Diavel 1260 และ Multistrada 950 MY 2019 

  • “ไฮท์ไล์ของเราในปีนี้แน่นอนก็คือ Panigale V4R นี่คือที่สุดแห่งรถจักรยานยนต์ที่ใช้เทคโนโลยีในสนามแข่ง MotoGP ด้วยเครื่องยนต์ใหม่ขนาด 998 ซีซี ตามข้อกำหนดของการแข่งขัน World Superbike ที่มีแรงม้าสูงขึ้นถึง 221 แรงม้า มีรอบเครื่องยนต์ 15,250 รอบต่อนาที สูงกว่า V4 ตัวปกติ 2,250 รอบต่อนาที โดยเปิดราคาอยู่ที่ 2,990,000 บาท”
Ducati Panigale V4R Photo: Ducati
Ducati Panigale V4R Photo: Ducati

สรุป

ไม่ว่าจะตัวสินค้าหรือการทำการตลาดของ Ducati ยังคงความเป็น DNA ของแบรนด์อย่างเต็มเปี่ยม เพราะเน้นไปที่ตัวสินค้าเป็นหลัก นอกจากนั้นก็เน้นไปที่การสร้างประสบการณ์ผ่านไลฟ์สไตล์เพื่อตอกย้ำความเป็นตัวตนของแบรนด์

ในส่วนยอดขายด้วยความเป็นพรีเมี่ยมนิช ตลาดขึ้นๆ ลงๆ ถือเป็นปัจจัยที่เกิดขึ้นอย่างปกติ แต่สิ่งสำคัญที่ Ducati ประเทศไทยเน้นย้ำเมื่อเป็นแบรนด์พรีเมี่ยม การสร้างประสบการณ์ผ่านสินค้า และการสร้างกิจกรรมที่เน้นย้ำตัวตนของลูกค้าผู้ใช้งานจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เพราะเอาเข้าจริงแล้ว หัวใจของการเป็นเจ้าของ Ducati ไม่ใช่แค่สินค้าเท่านั้น หากแต่มันคือความภาคภูมิใจในตัวแบรนด์นั่นเอง

สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์
สมรรถ รอบบรรเจิด กรรมการผู้จัดการบริษัท ดูคาทิสติ จำกัด หรือ ดูคาติไทยแลนด์
Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา