เทรนด์ Digital Marketing 2020 วีดิโอสั้นมาแรง โฆษณาแพงขึ้น เอา Data ลูกค้ามาต่อยอด

Digital Marketing 2020 เป็นสิ่งที่ต้องจับตามอง การผลิตคอนเทนต์วีดิโอยาวๆ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวชวนฝันอาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป ราคาค่าสื่อโฆษณาออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น และสิ่งที่พูดกันมานานอย่าง Data ซึ่งแบรนด์หรือเจ้าของสินค้าต้องทำได้แล้ว เพราะมันคือเครื่องมือชิ้นสำคัญของการทำตลาดในโลกยุคใหม่

เน้นผลิตวีดิโอสั้น แต่มีจำนวนหลายชิ้น ตอบโจทย์มากกว่า

ก่อนหน้านี้ แบรนด์สินค้ามักจะสร้าง 1 วีดิโอโฆษณาต่อ 1 แคมเปญ พร้อมทุ่มงบเต็มที่สำหรับวีดิโอขนาดยาว เน้นคุณภาพสูงสุดเพื่อใช้ในการโปรโมททั้งแคมเปญ

แต่เทรนด์การผลิตวีดิโอในปี 2020 จะกลับหัวกลับหางเป็นอีกทิศทางหนึ่ง เพราะจะเน้นไปที่ “การผลิตวีดิโอสั้น” และมี “จำนวนหลายชิ้น” ที่สำคัญคือใช้งบในการผลิตน้อยลง ส่วนวีดิโอที่ได้ออกมาก็ไม่จำเป็นต้องมีคุณภาพสูงแบบในอดีตอีกต่อไป

เป้าหมายของการผลิตวีดิโอหลายชิ้น เป็นเพราะต้องการเจาะถึงกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้ทีละหลายๆ กลุ่ม ในแง่ของแบรนด์ก็ถือว่าประหยัดเงินได้มากกว่า รวมถึงเห็นผลที่รวดเร็วได้มากกว่าการผลิตวีดิโอเพียงแค่ชิ้นเดียวอีกด้วย

ส่วนแนวคิดเบื้องหลังของเทรนด์นี้มาจากการที่ผู้บริโภคมีทางเลือกในการเสพคอนเทนต์มากมาย และจะเลือกดูเฉพาะคอนเทนต์ที่ถูกใจเท่านั้น การทำตลาดออนไลน์จะต้องมองว่า “ถึงดิจิทัลจะเป็นสื่อที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ แต่นักการตลาดต้องจับตลาดให้เล็กลง” เพื่อเพิ่มผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนั่นเอง

ค่าโฆษณาสื่อดิจิทัลจะแพงขึ้น(มาก)

พื้นที่สื่อออนไลน์ซึ่งสื่อโฆษณานิยมไปลงกัน แน่นอนว่าหนีไม่พ้นโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram และ google ซึ่งแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่เหล่านี้ต่างใช้ระบบโฆษณาแบบ Real time Bidding เป็นการแข่งขันประมูลราคา ยิ่งมีความต้องการในการโฆษณาสูง ราคาโฆษณาก็ยิ่งแพงขึ้นตามไปด้วย

ทาง YMD Thailand บริษัทให้บริการด้านดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง โซลูชั่น ได้เสนอความเห็นไว้ว่า “ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว อัตราว่างงานเพิ่มสูง ทำให้คนหันมาขายของออนไลน์กันมากขึ้น อีกทั้งการรุกเข้ามาของผู้ประกอบการรายย่อยชาวจีนในกลุ่มตลาดอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น เมื่อความต้องการลงโฆษณาออนไลน์เพิ่มขึ้น ในขณะที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยเริ่มมีปริมาณคงที่ จึงมีแนวโน้มว่าปีนี้สื่อดิจิทัลจะมีราคาเพิ่มสูงขึ้นอย่างแน่นอน

เทรนด์การเลือกใช้ Influencer ยังอยู่ แต่ต้องผสมทั้ง Macro และ Micro

ปี 2019  ถือเป็นปีที่ Influencer ได้รับความนิยมจากแบรนด์สินค้าต่างๆ เป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดทั้ง Macro Influencer ซึ่งหมายถึง Influencer รายใหญ่ที่มีฐานคนติดตามจำนวนมาก ส่วนในอีกด้านคือ Micro influencer ซึ่งเป็น Influencer รายเล็กๆ ที่มีผู้ติดตามจำนวนอยู่จำนวนหนึ่ง

จากฐานข้อมูลของ YMD Thailand คาดการณ์ว่าในปี 2020 การใช้เงินกับ Influencer จะยังยังสูงเหมือนเดิม แต่ค่าใช้จ่ายในการทำดิจิทัลมีเดียที่สูงขึ้นจึงทำให้แบรนด์จะต้องมีกลยุทธ์ในการทำตลาดเพิ่มมากขึ้น

พูดง่ายๆ คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลในปี 2020 จะเกิดการใช้ Influencer แบบผสมผสานมากขึ้น เพราะถ้าใช้ influencer รายใหญ่อย่างเดียว คนจะรับรู้ทันทีทันใดว่า โดนว่าจ้างให้มาโฆษณามาอย่างแน่นอน (แถมในแง่การลงทุนก็ถือว่ามีราคาค่าตัวที่แพงเสียด้วย) ประเด็นสำคัญคือ แม้ Macro Influencer จะสามารถทำให้เกิดการรับรู้ถึงการมีอยู่ของสินค้า (awareness) แต่หากไม่ก่อให้เกิดการซื้อสินค้าก็ถือว่าไม่เป็นผล เพราะฉะนั้น ในยุคนี้แบรนด์จึงจำเป็นต้องใช้ Influencer รายเล็กๆ ร่วมไปด้วย ผู้บริโภคจึงจะมีแนวโน้มจะเชื่อถือ คล้อยตาม และนำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการที่มากขึ้น

• WISESIGHT วิเคราะห์ Influencer ยอดคนติดตามเยอะ แต่ Engagement อาจไม่ดีเสมอไป

• เปิดพฤติกรรมคน Gen Z กับการใช้โซเชียลมีเดีย ชอบ IG เชื่อ Influencer

จำเป็นต้องใช้ Data ลูกค้าเพื่อต่อยอดแผนการตลาดอย่างครบวงจร

การเก็บ Data ลูกค้าหมายถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมเชิงลึก ทั้งการใช้โซเชียลมีเดียแบบละเอียด และพฤติกรรมอื่นๆ ที่มีผลต่อการซื้อสินค้า

หากธุรกิจใดยังไม่เริ่มเก็บข้อมูลหลังจากนี้จะเสียเปรียบในการแข่งขัน (ซึ่งเรื่องนี้เราพูดกันมานานมากๆ) เพราะในขณะที่คู่แข่งมีข้อมูลการตัดสินใจก่อนซื้อของลูกค้า จะทำให้รู้ถึง “วิธี” ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างบรรลุผลที่ต้องการ แต่คนที่ไม่มีข้อมูล แม้ว่าจะทำการตลาดด้วยกิจกรรมการตลาดแบบลด แลก แจก แถม เทหมดหน้าตักอย่างไร ก็ไม่อาจสู้คู่แข่งได้อยู่ดี

โดยสรุป เทรนด์ Digital Marketing ในปี 2020 คือการที่แบรนด์สินค้าต่างๆ จะแปลงร่างกลายเป็นผู้ผลิตคอนเทนต์บนโลกออนไลน์มากขึ้น (แน่นอนว่า ย่อมมีคอนเทนต์ประเภทวิดีโอขนาดสั้น) เพราะการทำคอนเทนต์มันจะนำไปสู่การเก็บ Data ของผู้บริโภค และแถมจะลดค่าใช้จ่ายในการซื้อโฆษณาดิจิทัลลงไปอีก อย่างไรก็ตามสิ่งที่น่าจับตามองก็คือ คอนเทนต์ที่แบรนด์ผลิตขึ้นมานั้นอาจอยู่เว็บไซต์ อยู่บนเพจเฟซบุ๊ก หรือบนแพลตฟอร์มอื่นใดที่ไม่ได้ระบุชื่อของแบรนด์นั้นๆ เอาไว้เลยก็ได้

ทั้งหมดนี้คือ เทรนด์ Digital Marketing 2020 ที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา