Delta Air Lines คิดใหม่ทำใหม่ด้วยการประกาศความร่วมมือกับ Shake Shack แบรนด์ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดที่โดดเด่นเรื่องเมนูเบอร์เกอร์ เพื่อนำเมนูชีสเบอร์เกอร์ของร้านดังกล่าวมาเสิร์ฟให้กับลูกค้าที่ใช้บริการบนชั้น First Class ระยะไกลภายในประเทศ ตั้งแต่วันที่ 1 ธ.ค. 2024 เป็นต้นไป ก่อนขยายไปยังเส้นทางอื่น ๆ
Delta สร้างมุมใหม่ในเรื่องอาหารบนเครื่องบิน
ปัจจุบันหลากหลายสายการบินอยู่ระหว่างปรับปรุงเมนูอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่อง เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มพรีเมียม และรับกับการเดินทางที่เพิ่มจำนวนขึ้นอย่างรวดเร็วนับตั้งแต่สถานการณ์โควิด-19 เริ่มคลี่คลาย เช่น Alaska Airlines พัฒนากาแฟร้อนที่มีรสชาติดีขึ้นเมื่อดื่มบนฟ้า เป็นต้น
Delta Air Lines คือหนึ่งในนั้น ผ่านการร่วมมือกับ Shake Shack เพื่อเสิร์ฟเมนูชีสเบอร์เกอร์ให้กับลูกค้าชั้น First Class บนเครื่อง แม้จะไม่ได้ติดตั้งเตาย่างบนเครื่องบิน แต่เบอร์เกอร์ดังกล่าวจะถูกปรุงตามสูตรเฉพาะของ Shake Shack ตั้งแต่บนพื้นดิน และถูกอุ่นให้ร้อนบนเครื่องแทน
ลูกค้าที่เลือกเมนูดังกล่าวสามารถเพิ่มท็อปปิ้ง เช่น แตงกวาดอง, ผักกาด และซอส ShackSauce ส่วนเครื่องเคียงที่เสิร์ฟมาพร้อมกันคือ มันฝรั่งแผ่นทอดกรอบ สลัดซีซาร์ขนาดเล็ก และบราวนี่ช็อกโกแลต ถือเป็นการยกระดับจากการเสิร์ฟเมนูชีสเบอร์เกอร์ทั่วไปในชั้น First Class เพราะเพิ่มความพรีเมียมด้วยชื่อแบรนด์ Shake Shack
“ชีสเบอร์เกอร์คืออาหารที่ให้ความรู้สึกอบอุ่นใจ และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า และเมนูเบอร์เกอร์ของ Shake Shack จะช่วยยกระดับประสบการณ์นี้ให้ดียิ่งขึ้น” Stephanie Laster กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริการบนเครื่องบิน Delta Air Lines กล่าว
Brand Inside มองว่า การร่วมมือกับแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดระดับโลกอย่าง Shake Shack สะท้อนถึงกลยุทธ์ของ Delta Air Lines ในการนำเสนอเมนูที่ตอบโจทย์ทั้งด้านรสชาติและความพรีเมียม พร้อมทั้งสร้างความแตกต่างในตลาดการบินที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด
การให้บริการอาหารที่มีคุณภาพสูงในชั้น First Class ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ของ Delta Air Lines ในฐานะสายการบินที่มุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์การเดินทางที่เหนือระดับอีกด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา