บทความโดย นฤพนธ์ ชมภูศรี
“Predict to Prevent” เป็นไอเดียดีๆ จาก BBDO Bangkok เอเยนซี่โฆษณาที่ร่วมมือกับ SAMSUNG พัฒนาแอพพลิเคชั่นระบบฟีเจอร์ “เดาคำ” ที่ช่วยแนะนำ ปรับเปลี่ยนว่าประโยคแบบไหน ที่เราควรจะพูดกับผู้ป่วยซึมเศร้า
บางครั้ง “คำพูด” ทำให้ผู้ป่วยซึมเศร้าอาการแย่ลง
ตอนนี้ คนกว่า 350 ล้านคน ทั่วโลก กำลังทุกข์ทรมานจากโรคซึมเศร้า สิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้ป่วยเหล่านี้อาการแย่ลง คือ คำพูด ที่บางครั้ง คนพูดก็ไม่ได้คิดว่ามันจะไปกระทบกระเทือนใจ แต่อย่าลืมว่าคนเหล่านี้กำลังเผชิญอยู่กับอาการจากโรคที่เขาไม่สามารถควบคุมความคิดได้ดีนัก
พิมพ์ผ่านตัวอักษร ไม่เหมือนการพูดคุยต่อหน้า
ทุกวันนี้ คนเราพูดคุยกันผ่านตัวอักษรเป็นช่องทางหลักแล้ว บางครั้งเราพิมพ์อะไรไปโดยที่ไม่ได้คิดว่า ประโยคเหล่านั้น จะไปทำร้ายจิตใจหรือทำให้อาการผู้ป่วยซึมเศร้าแย่ลง เพราะไม่เหมือนกับการพูดคุยแบบต่อหน้า ที่คู่สนทนาจะรับรู้ถึงโทนเสียง สีหน้า ท่าทางต่างๆได้
จาก insights เหล่านี้ SAMSUNG ได้จับมือกับ BBDO Bangkok คิด “Predict to Prevent” หรือ ฟังก์ชันคีย์บอร์ดที่ช่วยในการสื่อสารกับคนที่ป่วยเป็นโรคซึมเศร้าได้อย่างถูกวิธี
นำเสนอประโยคที่ “ดีกว่า” สำหรับผู้ป่วยซึมเศร้า
ฟังก์ชั่นการคาดเดาคำ (predictive text word) ลงในแอพรับส่งข้อความ อย่างไลน์ หรือ Messenger เมื่อเราพิมพ์ประโยคใดที่เข้าข่ายจะไปกระทบกับจิตใจผู้ป่วย ระบบก็จะประมวลผลและนำเสนอประโยคอื่นที่ดีกว่า ให้ผู้ส่งข้อความเลือก เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ป่วยรู้สึกโดนทำร้ายหรือตีความผิดๆ จากข้อความนั้นๆ และอาจส่งผลกระทบกับผู้ป่วยซึมเศร้า ซึ่งขั้นร้ายแรงสุด อาจถึงฆ่าตัวตายก็ได้
ตัวอย่างเช่น แค่เปลี่ยนจากคำปลอบ “เดี๋ยวแกก็ดีขึ้น” มาเป็น “แม่เชื่อในตัวลูก”
หรือเปลี่ยนจาก “เดี๋ยวมันก็ผ่านไปเว้ย” มาเป็น “เราจะผ่านมันไปด้วยกัน”
ช่วยเตือนสติ คิดให้ดีก่อนกดส่ง
ในอนาคต เมื่อคุณต้องคุยกับคนที่เป็นผู้ป่วยซึมเศร้า ซึ่งอาจเป็นคนรักหรือคนใกล้ชิด อย่างน้อย การที่มีประโยคเสนอแนะขึ้นมา ก็ทำให้ฉุกคิดก่อนกดส่งข้อความ และอาจติดนิสัยไปถึงในโลกแห่งความเป็นจริง ที่จะช่วยเตือนสติให้เราคิดให้ดีก่อนที่จะพูด
โดยตอนนี้ ผู้ใช้ Samsung สามารถโหลดแอพพลิเคชั่น Predict to Prevent ได้ที่ Playstore สามารถใช้งานร่วมกับแอพพลิเคชั่นข้อความอื่นๆ และรองรับทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย ไปลองดาวน์โหลดใช้งานได้เลย
source: campaignbriefasia
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา