ทำไมจีนถึงเป็นตลาดหนึ่งเดียวที่ Amazon เจาะยังไง ก็ไม่เข้า

ถือว่าไม่ใช่งานง่ายของ Amazon เหมือนกัน ในการบุกตลาดจีนที่มีสองยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอย่าง Alibaba และ JD.com แล้วแผนของ Amazon ที่จะส่งสินค้าให้คนทั้งโลกจะสำเร็จได้อย่างไร ถ้าเจาะตลาดจีนไม่สำเร็จ

Amazon.cn

ทำไม Amazon ถึงเจาะตลาดจีนไม่สำเร็จ?

การเข้าไปเจาะตลาดในจีนของ Amazon ดูท่าจะไม่ประสบความสำเร็จ ปัจจัยหลักๆ คือ คู่แข่งเจ้าบ้าน 2 รายที่แข็งแกร่งขึ้นทุกวันอย่าง Alibaba และ JD.com

ในปีที่แล้ว Amazon พยายามรุกหนักด้วยการส่ง Amazon Prime เข้ามาให้บริการในจีน แต่จนถึงวันนี้ก็ยังไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เพราะถ้าดูจากส่วนแบ่งการตลาดในจีนแล้ว Amazon ยังครองได้เพียงแค่ 1% ของสินค้าอุปโภคบริโภค นับว่าไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงจากปีที่แล้วเท่าไหร่นัก

Amazon china

อย่างที่เข้าใจกันว่า หนึ่งในสิทธิพิเศษของ Amazon Prime คือ “การจัดส่งฟรี” แต่แค่นั้นมันไม่พอ เพราะอีคอมเมิร์ซในจีนรายใหญ่ทุกรายก็สามารถส่งสินค้าได้ฟรี แล้วไม่ใช่แค่ส่งสินค้าจีนฟรีเท่านั้น สินค้าที่มาจากฝั่งตะวันตก อีคอมเมิร์ซอย่าง Alibaba และ JD.com ก็สามารถจัดส่งให้ฟรีได้เช่นเดียวกัน มองในมุมนี้แล้ว Amazon Prime ถือว่าไม่ใช่จุดเด่นหรือพอจะเรียกได้ว่าเป็น “ท่าไม้ตาย” ของ Amazon ที่จะใช้เพื่อครองตลาดจีนได้อย่างแน่นอน

แต่หลังจากการปล่อย Amazon Prime เมื่อปีที่แล้ว (และยังไม่สามารถตีตลาดจีนได้) Amazon ก็เลยประกาศปรับลดราคาสมาชิก Prime ในเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมาให้อยู่ที่ 30 เหรียญ (ราวๆ 1,000 บาท) ถือว่าต่ำกว่าค่าสมาชิกในสหรัฐอเมริกาอยู่มาก ที่อยู่ที่ 99 เหรียญ (ประมาณ 3,300 บาท) แต่ทั้งนี้ แม้จะลดราคาลงแล้ว แต่ก็ดูเหมือนว่ายังไม่สามารถเจาะตลาดจีนได้ มันเป็นเพราะอะไร?

คำตอบที่ง่ายและตรงที่สุดคือ เป็นเพราะเจ้าถิ่นมีโปรโมชั่นที่แข็งแกร่งกว่า ก็ลองไปดูทั้ง Alibaba และ JD.com ที่ต่างมีข้อเสนอสำหรับสมาชิก แต่ทั้งคู่บอกชัดเลยว่า “ไม่ต้องสมัครสมาชิก” แต่เพียงแค่ซื้อของเกิน 15 เหรียญ (500 บาท) ค่าจัดส่งสินค้าจะฟรีทั้งหมด นอกจากนั้น Alibaba ยังมีรางวัลพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อของ จะมีโอกาสได้รับส่วนลดในการซื้อสินค้าแบรนด์เนมและอาจได้ตั๋วไปดูคอนเสิร์ตอีกด้วย ในขณะที่ JD.com ไม่น้อยหน้า บอกเลยว่าถ้าซื้อของเกิน 22 เหรียญ (730 บาท) สามารถอ่าน e-book ได้ไม่อั้น และได้สิทธิจัดส่งสินค้าฟรี 5 เดือนกันไปเลย

JD.com

อีกอย่างที่ Amazon ยังสู้ไม่ได้คือ “แพลตฟอร์มบนโทรศัพท์มือถือ” จริงๆ ถ้าได้ลองสั่งซื้อของผ่านแพลตฟอร์มมือถือทั้ง Amazon, Alibaba และ JD.com จะเห็นได้ชัดว่า Amazon ไม่โดดเด่นบนมือถือ แต่จะโดดเด่นบนเว็บไซต์มากกว่า (เอาจริงๆ เว็บไซต์ก็ยังดูจืดๆ เมื่อเทียบกับคู่แข่ง แต่มันเป็นสไตล์ของเขา) ในขณะที่อีกรายใหญ่ของจีนทั้ง 2 นั้นทำแพลตฟอร์มมือถือออกมาได้ค่อนข้างดี เช่น สีสันที่ละลานตามากกว่า คนจีนชอบ

แต่ต้องไม่ลืมว่า คนจีนกว่า 60% ใช้โทรศัพท์มือถือในการซื้อของออนไลน์ โดยนักวิเคราะห์จาก Boston Consulting Group ได้คำนวณมูลค่าอีคอมเมิร์ซของจีนในปีนี้ไว้ที่ 720,000 ล้านเหรียญ (ประมาณ 23 ล้านล้านบาท)

Alibaba

จะเห็นได้เลยว่าการบุกจีนของ Amazon นั้นไม่ง่าย และถึงที่สุดแล้ว หาก Amazon ยังวางเป้าหมายไว้จุดเดิมคือ จะเป็นบริการที่ส่งสินค้าให้กับคนทั้งโลก การเจาะตลาดจีน-ประเทศซึ่งมีประชากรมากที่สุดในโลกไม่สำเร็จ ก็คงชัดเจนว่าแผนการนี้ของ Amazon จะไม่ได้เกิดขึ้นได้ง่ายๆ ในเร็ววันนั่นเอง

ที่มา – THE WALL STREET JOURNAL

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments