ลาก่อนมนุษย์โรงแรม Alibaba เปิดตัว “โรงแรมแห่งอนาคต” ใช้หุ่นยนต์ ลดการพึ่งพาแรงงานคน

Alibaba เปิดตัวโรงแรมแห่งอนาคต ใช้หุ่นยนต์และเทคโนโลยีแทบทุกขั้นตอน ลดการพึ่งพาแรงงานคน โดยตั้งอยู่ที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของบริษัท

  • ไปดูกันว่า โรงแรมแห่งอนาคตจะมีอะไรน่าสนใจบ้าง?

โรงแรมแห่งโลกอนาคต ใช้หุ่นยนต์บริการแทนคนแทบทุกขั้นตอน

Alibaba เปิดตัวโรงแรมแห่งอนาคต (Alibaba Future Hotel) โดยใช้ชื่อว่า FlyZoo Hotel ตั้งอยู่ที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง

โรงแรมแห่งอนาคตของ Alibaba มีทั้งหมด 290 ห้อง ความพิเศษคือนำเอาหุ่นยนต์และเทคโนโลยีเข้าใช้ในแทบทุกขั้นตอน

  • เช็คอินเข้าโรงแรมผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ไม่ต้องมีพนักงานต้อนรับแขก
  • ระบบสแกนใบหน้าเข้าห้อง (facial recognition) แทนการใช้คีย์การ์ดแบบเดิมๆ
  • ระบบสั่งงานด้วยเสียงผ่าน Tmall Genie (ปัญญาประดิษฐ์ของ Alibaba) เพื่อปรับเปลี่ยนอุณหภูมิ เปิดผ้าม่าน เปิดหน้าต่าง ควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ในห้องพัก
  • มีหุ่นยนต์เสิร์ฟน้ำถึงห้อง ไม่ต้องใช้แรงงานคน
  • ถ้าลูกค้าต้องการดื่มเครื่องดื่มค็อกเทล สามารถเดินลงไปที่บาร์ของโรงแรม จะมีหุ่นยนต์บาร์เทนเดอร์ชงให้ดื่ม และสามารถเลือกค็อกเทลได้มากกว่า 20 แบบ

Andy Wang ซีอีโอของโรงแรม FlyZoo บอกว่า การนำเอาหุ่นยนต์และเทคโนโลยีเข้ามาใช้โรงแรม เป็นเพราะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงคุณภาพและความต่อเนื่องในการให้บริการ นอกจากนั้นยังสามารถลดแรงงานคนได้จำนวนมาก มีแหล่งข้อมูลเปิดเผยว่า โรงแรมแห่งอนาคตของ Alibaba ใช้แรงงานคนน้อยกว่าโรงแรมปกติทั่วไปกว่าครึ่งหนึ่งจากค่าเฉลี่ย

ส่วนราคาของโรงแรม FlyZoo ห้องพักสำหรับ 1 คืนจะเฉลี่ยอยู่ที่ 1,390 หยวน หรือประมาณ 6,500 บาท

อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ โรงแรมแห่งหนึ่งในญี่ปุ่นที่ใช้หุ่นยนต์บริการในโรงแรม ก็เพิ่งสั่งปลดหุ่นยนต์ออกจากโรงแรมร่วม 100 ตัว เหตุเพราะทำงานไร้ประสิทธิภาพ และมีปัญหาจุกจิกจำนวนมาก

ข้อมูล – Reuters, GlobaltimesRadiichina

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา