ธุรกิจการบินได้รับผลกระทบหนักสุด ๆ ในวิกฤตโรค COVID-19 ระบาด จนสายการบินต่าง ๆ พยายามดิ้นรน และปรับตัวเพื่อหาช่องทางรายได้ใหม่ และ AirAsia พร้อมปรับตัวด้วยการส่งธุรกิจใหม่ ๆ ต่อยอดแผน Super App
AirAsia กับธุรกิจ Grocery Delivery
สายการบินต่าง ๆ พยายามปรับตัวเพื่อหารายได้เข้ามาในธุรกิจ ตั้งแต่การจำหน่ายอาหารเมนู Signature หรือเปิดให้เข้าชมเครื่องบิน แต่ AirAsia คิดการใหญ่กว่านั้น นั่นคือการยกระดับแอปพลิเคชันของตัวเองให้กลายเป็น Super App อธิบายง่าย ๆ คือจากแอปฯ จองตั๋วเครื่องบิน กลายเป็นแอปฯ ที่ตอบโจทย์ชีวิตทุกแง่มุม
ก่อนหน้านี้ AirAsia ได้ให้บริการ BigPay บริการทางการเงินที่เชื่อมต่อกับระบบสะสมแต้ม Big Point เพื่อเป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างธุรกิจใหม่ และเปิดธุรกิจส่งอาหารในชื่อ AirAsia Food ที่เกาะกระแส Food Delivery เติบโตในสิงคโปร์ ล่าสุดคือการเปิดบริการ Grocery Delivery หรือส่งเนื้อสัตว์-ผักผลไม้ ในสิงคโปร์เช่นกัน
สำหรับ Grocery Delivery ของ AirAsia นอกจากจะต่อยอด Super App ของธุรกิจตัวเอง ยังทำมาเพื่อช่วยเหลือ SME และร้านค้ารายย่อยที่ต้องการจำหน่ายสินค้า และหารายได้จากโลกออนไลน์ AirAsia จึงไม่เก็บค่า Commission ในเดือนแรก ส่วนเดือนหลังจากนั้นจะเก็บเพียง 5%
และเพื่อให้ร้านเหล่านั้นเติบโตได้จริง AirAsia ยังช่วยเหลือด้วยการทำสื่อสารการตลาด แคมเปญต่าง ๆ แต่เส้นทางธุรกิจใหม่ของ AirAsia อาจไม่ง่าย เพราะ Grab และ Food Panda แข็งแกร่งในตลาดนี้ที่สิงคโปร์ โดยเมื่อเดือนพ.ค. ทาง AirAsia ตั้งเป้าสร้างรายได้จากธุรกิจภายใต้ Super App ที่ 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้
สรุป
AirAsia รุกหนัก Super App สุด ๆ ถึงขนาดมีข่าวว่าสนใจบุกธุรกิจ Ride Hailing หรือบริการร่วมเดินทางด้วย ถือว่าน่ากลัวพอสมควรกับการเดินหน้ากลยุทธ์นี้ ยิ่งการมี Tony Fernandes อยู่ด้วย ก็น่าจะเห็นการสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่น่าสนใจ และต่อยอดกลยุทธ์ Super App ให้ยิ่งใหญ่ได้จริง
อ้างอิง // Tech in Asia
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา