จากอดีตธุรกิจที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม อาจฟังดูแล้วไม่คุ้นเคย ว่าให้บริการอะไร แต่ปัจจุบันได้กลายเป็นบริการที่เป็นส่วนสำคัญในหลายโครงการของภาครัฐและเอกชนไปเรียบร้อยแล้ว ทำให้ บริษัท ยูไนเต็ด แอนนาลิสต์ แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง คอนซัลแตนท์ จำกัด หรือ UAE สามารถยืนหยัดและเติบโตท่ามกลางวิกฤตโควิดและเศรษฐกิจที่ชะลอตัวได้เป็นอย่างดี
และล่าสุดเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับรางวัล Bai Po Business Awards by Sasin ครั้งที่ 16 เราไปทำความรู้จักที่มาที่ไปของ UAE พร้อมกัน
คิดแบบนักวิชาการ ทำธุรกิจเพื่อสังคม
ศุภรัตน์ โชติสกุลรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ UAE บอกว่า UAE เป็นที่ปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อมให้หน่วยงานภาครัฐ และเอกชน ให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมแบบครบวงจร (Environmental One-Stop Service) ในประเทศไทย และภูมิภาคอาเซียน ซึ่งเราได้ทำธุรกิจด้านนี้มานานกว่า 30 ปีแล้ว
จุดเริ่มต้นจากการเห็นห้องปฏิบัติการ หรือ แล็บด้านสิ่งแวดล้อมของราชการมีข้อจำกัด ช้า และไม่สอดคล้องกับภาคธุรกิจ จึงอยากทำแล็บเอกชนที่มีมาตรฐานและทำงานได้ดีกว่าหรือเทียบเท่าเพื่อมาช่วยพัฒนาประเทศ
แต่ด้วยความที่เป็นนักวิชาการ ไม่ได้มองเรื่องความเสี่ยงทางธุรกิจ ช่วงเริ่มต้นยังไม่มีกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมในประเทศไทย ทำให้การทำธุรกิจลำบากไม่น้อย กระทั่งปี พ.ศ.2535 มี พ.ร.บ.ส่งเสริมและรักษาคุณภาพสิ่งแวดล้อมแห่งชาติเกิดขึ้น เพิ่มประเภทและขนาดโครงการที่ต้องประเมินผลกระทบสิ่งแวดล้อม (EIA) และกำหนดมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมของประเทศไทย นั่นทำให้ UAE เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นเรื่อยๆ
กระทั่งปี พ.ศ. 2561 มี พ.ร.บ.สิ่งแวดล้อม ฉบับที่สอง ออกมา ซึ่งกำหนดบทลงโทษชัดเจนกับเจ้าของโครงการที่ต้องจัดทำรายงาน EIA และรายงานการติดตามตรวจสอบผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม ก็ทำให้ธุรกิจของ UAE เติบโตและขยายได้อย่างต่อเนื่องเป็นที่ปรึกษาสิ่งแวดล้อมแบบครบวงจร
UAE ที่ปรึกษาสิ่งแวดล้อมแบบครบวงจร
ศุภรัตน์ บอกว่า งานสิ่งแวดล้อมถือเป็นงานระดับนานาชาติ ไม่ได้อยู่แค่ในประเทศไทยเท่านั้น ดังนั้น บริษัทต้องได้การรับรองมาตรฐาน ISO ได้แก่ ISO/IEC 17025 ISO 14001 และ ISO 9001 เพื่อให้การศึกษา ตรวจสอบและรับรองผล สามารถใช้งานได้ทั่วโลก
ปัจจุบัน UAE ให้บริการที่ปรึกษาสิ่งแวดล้อมในหลายประเทศในอาเซียน เช่น ไทย ลาว กัมพูชา เวียดนาม เมียนมา โดยมีบริการ 8 ด้าน ได้แก่
- การศึกษาการประเมินผลกระทบสิ่งแวดล้อม สังคม และสุขภาพ
- การสำรวจและเก็บตัวอย่างสิ่งแวดล้อม
- ห้องปฏิบัติการทดสอบสิ่งแวดล้อม
- การติดตามตรวจสอบคุณภาพสิ่งแวดล้อม
- การศึกษาโครงการด้านสิ่งแวดล้อม
- การมีส่วนร่วมของประชาชน
- ที่ปรึกษาและฝึกอบรมด้านสิ่งแวดล้อม
- ระบบการจัดการข้อมูลสิ่งแวดล้อม
3 ปัจจัย ดัน UAE เติบโตสู่อนาคต
UAE อาจจะเป็นธุรกิจที่ดูไม่เซ็กซี่ ไม่ได้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง แต่บอกเลยว่า UAE เข้าไปเป็นส่วนสำคัญในโครงการต่างๆ และจากที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระดับโลกทำให้สามารถขยายธุรกิจไปต่างประเทศได้ แต่ถึงอย่างนั้นสิ่งที่ UAE ยึดถือปฏิบัติมาตลอดกว่า 30 ปีของการทำธุรกิจ ประกอบด้วย
- คุณภาพ และความเป็นมืออาชีพ (Professional) ในการทำธุรกิจ
- ความเป็นพันธมิตร (Partnership) ช่วยกันแก้ไขปัญหา
- ให้คำปรึกษาเสนอทางออก (Solutions Provider)
ศุภรัตน์ บอกว่า ทุกคนให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เป็นโอกาสทางธุรกิจของ UAE ไม่ใช่แค่ประเทศไทย แต่รวมถึงประเทศเพื่อนบ้าน การได้มาตรฐาน ISO ช่วยให้ทำงานได้ง่ายขึ้น โดยบริษัทให้ความสำคัญทั้งลูกค้าภาครัฐและเอกชนในสัดส่วนที่เท่าๆกัน เพื่อกระจายความเสี่ยง อีกทั้งยังมีโครงการในมือที่ดำเนินการต่อเนื่องหลายปี ทำให้ธุรกิจมีความมั่นคง
“โควิด เป็นปัญหาระดับโลก แต่โชคดีที่ UAE ไม่ได้รับผลกระทบทางธุรกิจแต่กลับเป็นโอกาสของเรา เพราะยิ่งมีวิกฤตเกิดขึ้น ประชาชนยิ่งมองหาคุณภาพชีวิตและสิ่งแวดล้อมที่ดีขึ้น สำหรับในไทยเรามองไปที่ EEC ซึ่งมีโครงการเกิดขึ้นมากมาย เราจึงต้องเตรียมพร้อมรองรับกับอุตสาหกรรมใหม่ๆ ในอนาคต นี่คือโอกาสของ UAE”
โควิด กับ การพลิกวิกฤตเป็นโอกาส
ศุภรัตน์ เล่าว่า ตอนเกิดโควิด ซึ่งก็คือ โรคติดต่อ ทาง UAE มองว่า กระบวนการป้องกัน ดีกว่ากระบวนการรักษา ดังนั้น เมื่อโควิดมาต้องตั้งสติให้ได้ มีกระบวนการป้องกัน โดยผู้บริหารของบริษัทได้ตั้งวอร์รูมเพื่อหารือและวางมาตรการเรื่องนี้ทันที จากนั้นออกแถลงการณ์ให้พนักงานรับรู้ว่า ต้องปฏิบัติตัวอย่างไร ทำงานอย่างไร
“ตอนนั้นมีพนักงานของ UAE ได้รับเชื้อโควิด ซึ่ง UAE ได้ทำการประสานกรมควบคุมโรค เพื่อสืบหา timeline ของพนักงานที่ติดเชื้อ ไปทำงานที่ไหนมาบ้าง โดยให้พนักงานที่มีความเสี่ยง ปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัด พร้อมกันนี้ได้มีแถลงการณ์ไปยังลูกค้าแต่ละรายเพื่อรับทราบสิ่งที่เกิดขึ้นและแนวทางแก้ปัญหา”
ในการเตรียมรับมือล่วงหน้า UAE มีการหารือกับ SCB หากเกิดปัญหาสภาพคล่องทางการเงิน แต่สุดท้ายสิ่งเหล่านั้นก็ไม่เกิดขึ้น ในทางกลับกัน มีลูกค้าเข้ามาหาเราเยอะขึ้นกว่าเดิม เพราะเห็นว่า UAE พิสูจน์ได้ว่าสามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างดี แสดงให้เห็นว่าสิ่งสำคัญ คือ ต้องมีสติ และมี Leadership ในการทำงาน
ล่าสุด UAE ได้รับรางวัล Bai Po Business Awards by Sasin ในมิติองค์กรที่มีการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน (Sustainable Business Practice) การบริหารจัดการด้านสินค้าและบริการที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า (Customer-Focused Product and Service) และการบริหารจัดการด้านการปฏิบัติการ (Operational Best Practice) เป็นการการันตีชื่อเสียงในการทำธุรกิจ มีความน่าเชื่อถือ มีความสามารถในการจัดการกับอุปสรรคที่เกิดขึ้น ไม่มีประวัติที่เสียด้านการเงิน ด้วยเคล็ดลับความสำเร็จ ก็คือ คุณภาพ มืออาชีพ และ จรรยาบรรณวิชาชีพ ทุกอย่างต้องถูกต้อง ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในปัจจุบันและอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา