จับตาพฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีน หลังเศรษฐกิจจีนฟื้นตัวจากสถานการณ์โควิด
Daniel Zipser ประธานฝ่ายผู้บริโภคและการค้าปลีกในประเทศจีนจาก McKinsey & Company เล่าว่า คนจีนกลับมาใช้จ่ายกันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันแบรนด์ต่างๆ ก็หันมาทำโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้ากันเป็นจำนวนมาก
ยังชอบของหรู แต่แบรนด์ต้องใช้นวัตกรรม-ดิจิทัลมาดึงดูด
Daniel Zipser เล่าว่า เมื่อสถานการณ์โควิดผ่อนคลายลงวัยรุ่นจีนก็เริ่มกลับมาใช้จ่ายกับสินค้าหรู พวกเขาจะมองหาสินค้าคุณภาพและแบรนด์พรีเมียมมากขึ้นซึ่งถือเป็นแนวโน้มที่ดี เพราะยอดขายของแบรนด์หรูทั่วโลกขึ้นอยู่กับคนจีนเป็นส่วนใหญ่ แบรนด์ใหญ่ๆ ที่มีสาขาทั่วโลกจึงหันไปโฟกัสกับสาขาในประเทศจีนมากขึ้น เพราะการล็อกดาวน์ทำให้คนจีนไม่สามารถเดินทางไปต่างประเทศได้
นอกจากนี้ เมื่อเลือกซื้อสินค้าคนจีนก็จะคำนึงถึงเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นสินค้าหมวดใดก็ตาม และที่สำคัญลูกค้าจะมองหาประสบการณ์การซื้อสินค้าแบบใหม่ๆ ซึ่งเชื่อมต่อระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ไว้ด้วยกัน (omnichannel) ซึ่งแม้ว่ากระแสนี้จะเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้ายุคโควิด แต่ในยุคหลังโควิดผู้บริโภคชาวจีนต้องการจะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่ใช้ดิจิทัลและนวัตกรรมสูงมากขึ้น เช่น วิธีการใหม่ๆ ในการซื้อของที่ไม่เหมือนเดิม เน้นการสร้างเสริมประสบการณ์ผ่านเทคโนโลยี เป็นต้น
ดังนั้น หลายๆ แบรนด์จึงต้องหันไปทำธุรกิจในออนไลน์มากขึ้นเพื่อปรับตัวเข้ากับสถานการณ์
ชนชั้นกลางและคนรุ่นใหม่คือกลไกขับเคลื่อนเศรษฐกิจ
ประเทศจีนเป็นประเทศแถวหน้าด้านนวัตกรรมดิจิทัล คนจีนจึงมีความรู้และพร้อมศึกษาเทคโนโลยีใหม่ๆ เสมอ เห็นได้ชัดว่าในช่วงโควิดคนจีนก็หันมาใช้การไลฟ์สตรีมขายสินค้ากันอย่างแพร่หลาย ซึ่งคนชนชั้นกลางคือตัวแปรสำคัญที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจจีน เพราะในปีที่ผ่านมามีจำนวนครอบครัวชนชั้นกลางมากถึง 180 ล้านครัวเรือนทั่วประเทศจีน นอกจากนี้ กลุ่มผู้บริโภคที่เป็นผู้สูงอายุก็หันมาซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์มากขึ้น
ก่อนเกิดสถานการณ์โควิด กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เกิดมาในสังคมดิจิทัลใช้จ่ายมากถึง 60% ของยอดการบริโภคทั้งประเทศ ทั้งๆ ที่มีจำนวนเพียง 25% ของประชากรจีนทั้งหมดเท่านั้น เพราะพวกเขามั่นใจในอนาคต และไม่ลังเลเมื่อจะใช้เงินไปกับอุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่ๆ หรือเครื่องสำอางราคาสูงก็ตาม
ที่มา: Alizila
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา