ในปัจจุบันมีผู้ให้บริการจองตั๋วเครื่องบินและที่พัก หรือที่เรียกว่า OTA มากมาย ซึ่งต่างก็มีจุดดีจุดเด่นต่างกันไป และด้วยการแข่งขันทางการตลาด จึงทำให้ผู้ให้บริการทั้งหลายต่างก็ต้องวางกลยุทธ์ในการที่จะดึงดูดลูกค้ามาใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็น การมอบบริการที่ดีที่สุด ในราคาที่คุ้มค่าที่สุด เพื่อเป็นตัวเลือกอันดับแรกๆ ในใจลูกค้าเสมอ และแน่นอนว่าผลดีทั้งหมดย่อมตกแก่ผู้ใช้บริการนั่นเอง
และวันนี้เราก็มีอีกหนึ่ง OTA ที่จะมาแนะนำเพื่อเป็นตัวเลือกสำหรับใครที่กำลังมองหาผู้ให้บริการด้านการจองตั๋วเครื่องบินและที่พักแบบผู้เชี่ยวชาญ นั่นก็คือ Traveloka (https://www.traveloka.com/th-th/) ที่แม้จะเพิ่งมาเปิดให้บริการในไทยได้ไม่ถึง 2 ปีดี แต่ก็ได้รับการตอบรับที่ค่อนข้างดีมาก จนตอนนี้ใครยังไม่เคยใช้บริการกับ Traveloka อาจเรียกได้ว่าพลาดโอกาสดีๆ แบบต้องรีบหน่อยแล้ว
เบื้องต้นเรามาทำความรู้จักกับ Traveloka กันก่อน
Traveloka (ทราเวลโลก้า) คือผู้ให้บริการจองตั๋วเครื่องบินและที่พักออนไลน์ทุกที่ทั่วโลก ผู้นำด้านแอปพลิเคชั่นเพื่อการท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ โดยติดอันดับหนึ่งสำหรับแอปด้านการท่องเที่ยว ทั้งในส่วนของ Android และ iOS นอกจากนี้ยังติด 1 ใน 10 แอปพลิเคชั่นยอดนิยมประจำปี 2016 จากผลสำรวจโดย Google อีกด้วย
5 เหตุผลที่คุณควรลองใช้บริการกับ Traveloka
ด้วยกระแสด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากขึ้น จากมุมมองของการหาประสบการณ์และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่หลายคนหันมาให้ความสำคัญ การบริการด้านการท่องเที่ยวจึงเกิดการแข่งขันเพื่อตอบรับผู้ใช้บริการมากขึ้น มาดูกันว่า Traveloka เขามีดีอะไรบ้างที่จะทำให้เราตัดสินใจลองเลือกใช้บริการ
1. ใช้งานง่าย สบายทุกขั้นตอน
รูปแบบของเว็บไซต์ทราเวลโลก้า มีการออกแบบให้ใช้งานง่าย เพื่อรองรับผู้ใช้ทุกช่วงอายุ มีตัวกรองเพื่อคัดเลือกเที่ยวบินและที่พักที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด ทุกขั้นตอนเข้าใจง่าย การใช้งานไม่ซับซ้อน สามารถจบการจองได้ในเวลาอันรวดเร็ว ทั้งยังไม่ต้องพิมพ์เอกสารให้ยุ่งยาก เพียงเปิดแอปแสดงต่อเจ้าหน้าที่เมื่อเช็คอินได้เลย
2. เลือกชั้นที่นั่งได้ (Non-Economy Flight)
ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่นักเดินทางตัวจริงเห็นแล้วต้องถูกใจกับชั้นที่นั่งเลือกได้ ไม่ว่าจะเป็น Economy, Premium Economy และ Business Class ให้เหมาะสำหรับการเดินทาง อาทิ เที่ยวบินชั้นประหยัด (Economy) สำหรับนักท่องเที่ยวสายลุยหรือเที่ยวบินระยะสั้นๆ เที่ยวบินชั้นประหยัดพิเศษ (Premium Economy) สำหรับการบินระยะยาวที่อาจต้องการความสะดวกสบายในระหว่างเดินทางมากกว่าเที่ยวบินระยะสั้น และสำหรับผู้ที่ต้องการความหรูหราและการบริการเหนือระดับ ก็ต้องชั้นธุรกิจ (Business Class) เลย
3. ราคาจ่ายตามที่เห็นจริง
เรียกได้ว่าเป็นจุดเด่นของ Traveloka เขาเลยทีเดียว ในเรื่องของราคาที่แสดง เพราะเป็นราคาสุทธิที่ต้องจ่ายตามจริง ไม่มีการบวก Vat หรือค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมแต่อย่างใด จึงทำให้ผู้ใช้ทราบราคาจริงตั้งแต่ขั้นตอนการจอง สามารถคำนวณค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ทันที
4. ราคาประหยัดพิเศษ (Smart-Combo)
นอกจากราคาที่แสดงจะเป็นราคาสุทธิไม่มีบวกเพิ่มค่าธรรมเนียมใดใดแล้ว ยังมีในส่วนของราคาประหยัดพิเศษ Smart-Combo สำหรับการจองตั๋วเครื่องบินแบบไป-กลับด้วยสายการบินเดียวกัน ซึ่งจะได้รับราคาพิเศษที่ถูกลงไปอีกจากราคาปกติ โดยในส่วนต่างของราคาก็จะมีแสดงให้เห็นเพื่อการเปรียบเทียบก่อนการตัดสินใจด้วย
5. ช่องทางการจ่ายเงินหลากหลายมาก
ช่องทางการจ่ายเงินเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกใช้บริการนอกเหนือจากราคา เนื่องจากหลายๆ คนมีความคุ้นเคยและความสะดวกในการเลือกชำระเงินแตกต่างกัน Traveloka จึงจัดเตรียมช่องทางที่หลากหลายเพื่อรองรับ ไม่ว่าจะเป็น การใช้บัตรเครดิต การโอนเงิน การชำระบิลผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส หรืออินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง ATM และ 7-11 แม้แต่บัตรเดบิตก็ใช้ได้ไม่มีปัญหา
ปิดท้ายกันด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหารระดับสูงของ Traveloka นาย Ferry Unardi CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Traveloka ได้ให้สัมภาษณ์ว่า “วันนี้เรามีความยินดีที่ลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์การเดินทางกับสายการบินที่ดีที่สุดผ่าน Traveloka และเรายังคงมองหาวิธีที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราด้วยบริการใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์การเดินทางที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด”
ด้วยฟีเจอร์ใหม่นี้ (Travel Classes) ลูกค้าของ Traveloka จะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่สะดวกสบายและหรูหราจากกว่า 50 สายการบินแบบ Full-service ที่ดีที่สุด ทั้งเล้านจ์ระดับเวิร์ลคลาส มื้ออาหารสุดหรู ที่นั่งกว้างพร้อมพื้นที่สำหรับวางขา และจอสำหรับรับชมความบันเทิงส่วนตัว ซึ่งทราเวลโลก้าให้บริการครอบคลุมเที่ยวบินทั้งในและต่างประเทศ หากลูกค้าพบปัญหาหรือข้อสงสัยก็สามารถติดต่อ Traveloka ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา