เจาะลึก LEGO เปิดเซอร์ติฟายสโตร์ ขายสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟ สร้างแบรนด์ของเล่นชิ้นโปรดที่เด็กต้องมี

ธุรกิจของเล่นหัวใจสำคัญอยู่ที่ Brand Experience “เลโก้ ช็อป” จึงเปิดร้านขายเลโก้รูปแบบเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ แห่งที่ 2 ของประเทศไทย โดยเป็นร้านค้าที่ต้องผ่านการรับรองจากบริษัทแม่เลโก้ ที่ เดนมาร์ก กันเลยทีเดียว ซึ่งมีไฮไลท์เด็ดๆ ที่ เด็กๆ ไม่ควรพลาด  

ชูเกียรติ โตกลมธรรม ผู้จัดการทั่วไป หน่วยธุรกิจผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค บริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด เล่าว่า การเปิดร้านจำหน่ายเลโก้ ช็อป รูปแบบเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ เพราะเป็นจุดทัชพ้อยท์สำคัญในการสร้าง Brand Experience กับกลุ่มเป้าหมายเด็กๆ ที่เป็นฐานลูกค้าของเลโก้

เซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ มีความพิเศษตรงที่ช็อปได้รับการรับรองจากบริษัทเลโก้ ประเทศเดนมาร์ก ซึ่งแต่ละสาขาจะมีสินค้าเอ็กซ์คลูซีฟ 15-20 รายการ ที่หาซื้อจากช็อปทั่วไปไม่ได้ พร้อมกับมีเลโก้จำนวนมากกว่า 300-400 รายการให้เลือกสรร

สำหรับไฮไลท์ ที่ ศูนย์การค้าเมกาบางนา บนพื้นที่กว่า 200 ตารางเมตร อยู่ที่ “มินิฟิกเกอร์ สแกนเนอร์” ให้เด็กๆ และครอบครัวสามารถสนุกกับ “การสแกนเพื่อหาคาแรกเตอร์มินิฟิกเกอร์ของตัวคุณเอง” โดยเป็นเครื่องแรกในประเทศไทย เมื่อวางมือสแกน เครื่องจะเลือกคาแรกเตอร์ที่เหมาะกับตัวเอง 

เป็นกลยุทธ์การสร้าง Brand Experience สร้างประสบการณ์ทำให้เด็กๆ รู้สึกสนุกสนานเมื่อเข้ามาใช้บริการที่ช็อป และยังมีโอกาสซื้อเลโก้คาแรกเตอร์แบบของตัวเองกลับบ้านก็มีความเป็นได้สูง

ภายในร้านยังมีโมเสกประดับผนังรูปเรือพระที่นั่งสุพรรณหงส์ ที่ต่อขึ้นด้วยตัวต่อของเลโก้มากถึง 53,760 ชิ้น เมื่อถามถึงว่า ทำไมเลโก้ ช็อป ต้องมีเลโก้ที่ต่อเสร็จแล้วโชว์จำนวนมาก นั่นคือ การสร้างแรงบันดาลใจให้กับเด็กๆ ที่เข้ามา เพื่อหวังจะสร้างสรรค์เลโก้สักชิ้นหนึ่ง 

ทำไมต้องมีเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้  ในฐานะเป็นแบรนด์ผู้นำในตลาด ทุกวันนี้สินค้าลอกเลียนจากจีนมีจำนวนมาก เลโก้จึงต้องสร้างความแตกต่างและสร้างประสบการณ์เพื่อดึงให้เด็กๆ เข้ามาสัมผัสความเป็นโลกสร้างสรรค์ของเลโก้

การเปิดเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ เป็นรูปแบบช็อปที่ดึงให้คนเข้ามา และโอกาสการซื้อย่อมมีเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเลโก้เอ็กซ์คลูซีฟ

ร้านค้าเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ ในประเทศไทยมี 2 สาขา ที่ ศูนย์การค้าสยามพารากอน และล่าสุดเมกาบางนา การปักธงขยายสาขาจะต้องไม่แย่งยอดขายกับสาขาอื่นๆ ที่มีอยู่ และเป็นโลเคชั่นที่มีกลุ่มครอบครัวอาศัยหนาแน่น

สำหรับช่องทางการขายของเลโก้ มีทั้งในห้างสรรพสินค้า โดยส่วนใหญ่เป็นช็อปปกติทั่วไป และร้านเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้ ช่องทางอีคอมเมิร์ซ การจัดกิจกรรมหรืออีเว้นต์ตามห้าง หลักๆ แล้วรายได้มาจากช่องทางห้างสรรพสินค้าเป็นหลัก 65%

อะไรที่ทำให้เลโก้อยู่ในไทย 35 ปี

ความสำเร็จของเลโก้ คือ การสร้าง Brand Experience หรือการสร้างประการณ์ผ่านประสาทสัมผัส ความรู้สึก การนึกคิด และพฤติกรรมการตอบสนองที่เกิดขึ้นโดยเชื่อมโยงกลับไปสู่แบรนด์ ตั้งแต่เมื่อลูกค้าก้าวเข้ามาที่ช็อป

จุดแข็งของเลโก้ที่สามารถเป็นของเล่นครองใจเด็กๆ และสาวกเลโก้ อยู่ที่ การเป็นแบรนด์ที่ขายความมีคุณภาพ และทุกชิ้นของเลโก้ถูกดีไซน์ออกมาให้แตกต่าง ไม่ว่าจะเป็น เลโก้ ครีเอเตอร์ ไฮไลท์ตรงที่สถานที่หรือเมืองสำคัญของโลก

เลโก้ไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาสินค้าด้วยการใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปในทุกชิ้นเพื่อตอบสนองลูกค้าทุกเพศทุกวัยที่เป็นแฟนเลโก้ ขณะเดียวกัน ก็มุ่งที่จะนำประสบการณ์ความสนุกในการได้ต่อตัวต่อเลโก้เข้าไปใกล้ชิดกับลูกค้า”

เลโก้ เป็นแบรนด์ที่ถูกสร้างมาให้เป็นของเล่นที่เสริมทักษะเด็กช่วยให้เด็กมีสมาธิดีขึ้นและขณะที่ผู้ใหญ่ก็เป็นของสะสมหรือโชว์ เป็นการสร้างอารมณ์ขึ้นมาของแบรนด์ต่อผู้บริโภค เพื่อสร้างความทรงจำและทำให้เกิดความผูกพันธ์กับแบรนด์

สรุป

การเปิดช็อปของเลโก้เพื่อเป็นจุดทัชพ้อยท์สำคัญในการสร้าง Brand Experience กับกลุ่มเป้าหมายเด็กๆ เพราะการทำธุรกิจของเล่น หัวใจคือการดึงให้กลุ่มเป้าหมายมีประสบการณ์ที่ดีกับแบรนด์ ได้เข้ามาสัมผัสกับสินค้า ซึ่งภายในร้านมีโมเดลต่างๆ เสริมสร้างจินตนาการ รวมทั้งการสร้างแรงบันดาลใจรอบด้าน สำหรับการเปิดเซอร์ติฟายสโตร์เลโก้  ที่ ศูนย์การค้าเมกาบางนาคาดหวังว่าจะมีลูกค้ากว่า 300,000 ราย ที่จะเข้ามาเยี่ยมชมร้านในช่วงปีแรกของการเปิดร้าน

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา