ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยี และนวัตกรรมต่างๆ เข้ามามีบทบาทกับชีวิตผู้บริโภคมากขึ้น และองค์กรธุรกิจต่างๆ ก็นำเรื่องนี้มาเป็นกลยุทธ์การตลาด แม้แต่วงการอสังหาฯ ก็ไม่เว้น แล้ว “อนันดาฯ” หนึ่งในผู้นำตลาดมองเรื่องนี้อย่างไร
นวัตกรรมใหม่ที่ถูกใช้มาตั้งแต่เริ่ม
บมจ.อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ ก่อตั้งมาเมื่อปี 2542 พร้อมกับชูจุดเด่นเรื่องคอนโดมิเนียมติดรถไฟฟ้าเป็นรายแรกๆ แต่นั่นไม่ใช่เรื่องเดียวที่ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์รายนี้โดดเด่น เพราะยังมีเรื่องนวัตกรรม และเทคโนโลยีเกี่ยวกับอสังหาฯ ที่โดดเด่นไม่แพ้กัน
ปกรณ์ อภิพรพันธุ์ Product Innovation Manager ของบมจ.อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ เล่าให้ฟังว่า บริษัทมีการลงทุนเทคโนโลยีใหม่ๆ มาตั้งแต่ก่อตั้ง โดยเฉพะาเป็นผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์กลุ่มแรกๆ ที่ใช้ BIM หรือ Building Information Modelling เพื่อออกแบบโครงการต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
“อนันดาฯ ไม่ค่อยสื่อออกมาว่าเราใช้เทคโนโลยีมากมายในการออกแบบโครงการ และจุดนี้เองทำให้เรามีดีไซน์ที่โมเดิร์นกว่าคู่แข่ง เช่นคอนโดมิเนียม Ideo Q ที่มี Room Type ให้เลือกกว่า 60 แบบ และมีโครงสร้างภายนอกที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้อนันดาฯ ยังใช้ Design Thinking ในการออกแบบอาคารต่างๆ ด้วย”
Tools ที่ดีย่อมเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและสนองตอบความต้องการของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ นับเป็นผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์รายต้นๆของประเทศไทยที่ได้นำนวัตกรรมาช่วยในแง่การออกแบบที่แตกต่าง หนึ่งในนวัตกรรมนั้นคือ แพลทฟอร์มในการก่อสร้าง (Construction Platform) ที่ช่วยบริหารจัดการโครงการต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด อาทิ การควบคุมระยะเวลาก่อสร้าง (Scheduling) การใช้ต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ (Cost Effectiveness) และการนำเทคโนโลยีมาช่วยส่งเสริมขายให้ดีกว่าเดิม
นวัตกรรมเหล่านี้ อนันดาได้ปรับปรุงจากทั้งแพลทฟอร์มที่มีอยู่แล้ว หรือพัฒนาขึ้นใหม่ อาทิ Mobile Application ที่ช่วยเรื่องการตรวจเช็คห้องของลูกบ้าน โดยตัวระบบจะทำการบันทึกจุดที่มีปัญหาเมื่อลูกบ้านทำการตรวจรับห้อง ส่งไปยังผู้รับเหมาเพื่อตรวจสอบและแก้ไข นอกจากนี้ ลูกบ้านก็ตรวจเช็คงานได้ตลอดเวลา ทำให้ลดระยะเวลาของบริษัทและลูกค้าในช่วงการรับมอบงาน
อีกหนึ่งนวัตกรรมที่อนันดาได้นำมาใช้กับโครงการของบริษัทตั้งแต่ต้นปี 2562 คาดว่าอีก 2 ปีจะเห็นความชัดเจนมากขึ้น คือ แพลทฟอร์มกลางที่เชื่อมต่อทุกส่วนที่เกี่ยวกับการก่อสร้างเข้าด้วยกัน (Project Schedule) เพื่อช่วยให้คอนโดมิเนียมพร้อมโอนให้กับลูกค้าทันที ลดปัญหาการพบจุดบกพร่อง (Defect) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และความพึงพอใจของลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น
นวัตกรรมที่ใช้ได้จริง ไม่ได้เป็นแค่ Gimmick
อนันดา มีจุดมุ่งหมายในการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ให้ได้รับครบครันในวันพร้อมโอน ทั้งห้องพักอาศัย ส่วนกลาง อาทิ สระว่ายน้ำ โถงรับแขก รวมถึงระบบอาคารต่างๆ จึงได้นำเทคโนโลยีที่ช่วยควบคุมเวลา เพื่อให้งานเสร็จตามเป้าหมายด้วยการใช้ต้นทุนที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น “ปกรณ์” มองว่านวัตกรรมของเราจึงไม่ใช่เพียง Gimmick เพื่อแสดงให้ผู้บริโภคมองว่าเราทันสมัย เราจึงเน้นการนำเพียงนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ สามารถใช้จริง ใช้ง่าย และไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าโดยใช่เหตุ
“เราค้นพบว่า นวัตกรรมที่ดี ไม่ใช่ล้ำสมัย หรือสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้า แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ เทคโนโลยีแบบชาญฉลาด (Smart Technology) ต้องช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการต่างๆได้จริง ถึงจะเป็นนวัตกรรมแบบยั่งยืน (Sustained Innovation)”
หากทุกคนช่วยกัน วงการอสังหาฯ จะดีขึ้น
ปัจจุบันตลาดอสังหาริมทรัพย์มีการแข่งขันที่สูงขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัว และทำให้ต้องมีนวัตกรรมต่างๆเข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระต่างๆ โดยการปรับตัวนี้ยังรวมไปถึงอุตสาหกรรมต่างๆที่เกี่ยวข้องอีกด้วย
อุตสาหกรรมการก่อสร้างถือเป็นโอกาสทางธุรกิจที่หลายฝ่ายต้องร่วมมือกัน โดยเฉพาะการพัฒนาด้านเทคโนโลยี ดังนั้น ทางอนันดาจึงได้มีการรวบรวมและจัดประชุมผู้รับเหมา เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการปรับตัวและรับมือกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมเดียวกันได้ตระหนัก ปรับตัว และเติบโตไปในยุคที่อสังหาริมทรัพย์หมุนไปกับเทคโนโลยีได้
ทั้งนี้ “อนันดาฯ” เตรียมรุกตลาดคอนโดมิเนียมระดับกลางมากขึ้นในปีนี้ โดยเน้นที่กลุ่มแบรนด์ Ideo แต่ยังคงจุดแข็งคอนโดมิเนียมติดรถไฟฟ้าไว้เช่นเดิม ผ่านแบรนด์ทุกระดับตั้งแต่ Unio, Ideo จนถึงระดับ Luxury อย่าง Ashton ที่สำคัญทั้งหมดยังถูกออกแบบภายใต้ การคิดเชิงออกแบบ หรือการคิดแก้ปัญหาที่สามารถนำไปสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ (Design Thinking) และลูกค้าคือศูนย์กลาง (Consumer Centric)
สรุป
ปัจจุบันอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์นั้นพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว และส่วนตัวผู้เขียนก็มองว่าเทคโนโลยี และนวัตกรรมต่างๆ ช่วยยกระดับอุตสาหกรรมนี้ให้แตกต่างจากในอดีตมากมาย แต่ถึงอย่างไรในมุมผู้บริโภคนั้น หากมีนวัตกรรมเยอะ แต่ไม่ได้ใช้จริง สุดท้ายแล้วมันก็เป็นเพียงแค่ของประดับเฉยๆ ไม่ได้ยกระดับคุณภาพชีวิตเท่าไรนัก
ดังนั้นก่อนตัดสินใจซื้อที่พักอาศัย ก็อย่าลืมศึกษาเรื่องนวัตกรรมเหล่านี้ด้วยว่าสามารถปรับใช้ได้จริงในชีวิตประจำวันหรือไม่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา