อีกหนึ่ง Panel Discussion จากงาน Brand Inside Forum 2019: New Retail Presented by KBank ที่นำเสนอเรื่องราวของธุรกิจที่สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าเพื่อมัดใจให้ลูกค้าอยู่ด้วยกันไปยาวๆ และกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง
ประกอบด้วย มารุต ชุ่มขุนทด แห่ง Class Cafe ร้านกาแฟที่ขยายตัวหลายสาขาในภาคอีสานก่อนจะบุกตลาดเมืองกรุง อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จ ทั้งที่ 90% ของร้านกาแฟที่เปิดในประเทศไทยเจ๊ง อริยะ จิรวรา แห่ง SOS ธุรกิจที่เรียกได้ว่า O2O หรือ Online to Offline เพราะเป็นศูนย์กลาง Multi Brand Store รวมร้านแฟชั่นจาก Instagram นำสินค้ามาแสดงให้ลูกค้าได้ลองจริงๆ ไม่ต้องกลัวว่าขนาดจะไม่พอดี หรือเนื้อผ้าจะไม่ดีอีกต่อไป ปิดท้ายด้วย กมล พูลทรัพย์ จาก มั่นคงแก็ดเจ็ท เจ้าของธุรกิจหูฟังและอุปกรณ์ไอที ที่เกิดจากเว็บบอร์ด จนกลายเป็นร้านอยู่บนห้างสยามพารากอน ชนะร้านดังๆ ใหญ่ๆ ได้อย่างไร
ตอนที่ 1 คลิกที่นี่ https://brandinside.asia/podcast/rethinking-customer-exp-1/
ฝากติดตาม Brand Inside Podcast ได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้ได้เลย
