ตัวแทนของ Booking.com และ Expedia ได้ออกมาให้ความเห็นหลังจากที่ AirAsia เตรียมที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มธุรกิจเอเยนต์ท่องเที่ยวออนไลน์ ซึ่งสายการบินคาดว่าจะเป็นแหล่งรายได้ใหม่ๆ
Booking.com และ Expedia ได้ออกมาเตือน AirAsia ถึงสายการบินราคาประหยัดจากประเทศมาเลเซียที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงตัวเองครั้งใหญ่ในการมาขายตั๋วเครื่องบิน ที่พัก รวมไปถึงบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวว่า ไม่ง่าย และยังไม่ได้แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นของสายการบินเองด้วย
- AirAsia เตรียมปรับตัวอีกครั้ง อนาคตอาจขายตั๋วเครื่องบินรายอื่นๆ ที่ไม่ใช่คู่แข่งของสายการบิน
- ถอดรหัส CEO ของ AirAsia เน้นลงทุนเทคโนโลยีมากขึ้น ไม่ซื้อสายการบิน Malaysia Airlines แน่นอน
Tony Fernandes นายใหญ่ของ AirAsia ยังได้กล่าวว่าจะมีงบรายปีสำหรับลงทุนแพลตฟอร์มนี้ประมาณ 100 ล้านริงกิตมาเลเซีย โดยแพลตฟอร์มนี้เขาได้ให้ฉายาว่า “Amazon ของการท่องเที่ยว”
ขณะเดียวกัน Marsha Ma หัวหน้าแผนกประเทศจีนของ Booking.com ได้กล่าวว่า “เราจะสู้ทุกวิถีทาง” นอกจากนี้เธอยังได้กล่าวว่า กว่าที่ Booking.com จะมาถึงจุดนี้ได้ใช้เวลานานมาก และการที่จะเป็นเอเยนต์ท่องเที่ยวออนไลน์นั้น การบริหารระบบที่พักเป็นเรื่องหนักหนาสำหรับธุรกิจนี้มากๆ
อีกคนที่แสดงความเห็นในเรื่องนี้คือ Greg Schulze ซึ่งเป็นหัวหน้ากลยุทธ์การขายและบริหารของ Expedia ให้ความเห็นว่า “แม้ว่าธุรกิจสายการบินราคาประหยัด AirAsia จะทำได้ดีมาก แต่การที่จะเป็นเอเยนต์ท่องเที่ยวออนไลน์นั้นถือว่ารูปแบบคนละเรื่องกับการทำสายการบิน” นอกจากนี้เขายังได้กล่าวว่า “การที่สายการบินราคาประหยัดจากมาเลเซียลงมาเล่นธุรกิจนี้ นอกจากที่จะไม่แก้ปัญหาเดิมแล้ว ยังอาจเพิ่มปัญหาใหม่ๆ เข้ามาอีก”
เมื่อปีที่ผ่านมา Expedia ได้ตกลงกับ AirAsia ในการขายหุ้นสัดส่วน 25% ของ AirAsiaGo ให้กับ Expedia มูลค่า 60 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยทั้ง 2 ฝ่ายได้เริ่มเป็นพาร์ตเนอร์กันมาตั้งแต่ปี 2011 ก่อนที่สุดท้ายจะแยกทางใครทางมัน
Aireen Omar รองประธานของสายการบินได้กล่าวว่า “สายการบินได้เตรียมตัวรับความเสี่ยงในเรื่องนี้ไว้แล้ว” เธอมองว่าอนาคตธุรกิจของสายการบินไม่ใช่แค่การขนส่งผู้โดยสาร แต่ข้อมูลคืออนาคต เนื่องจากปัจจุบัน AirAsia มีลูกค้ากว่า 100 ล้านราย ทำให้มีข้อมูลมากในเรื่องนี้
เธอยังได้ประกาศว่ากำลังเจรจากับพาร์ตเนอร์ในการพัฒนาระบบ E-commerce ของบริษัท แต่ไม่ได้กล่าวถึงว่าใครคือพาร์ตเนอร์รายใหม่ของ AirAsia และได้กล่าวเสริมอีกว่า “เอเยนต์ท่องเที่ยวออนไลน์มีการระมัดระวังในการทำธุรกิจอยู่แล้ว” ซึ่งเธอเชื่อว่าหลังจากนี้สายการบินต่างๆ ต้องเข้ามาคุยกับ AirAsia เนื่องจากมีข้อมูลลูกค้ามาก
ปัญหาใหญ่ในช่วงที่ผ่านมาของ AirAsia คือปัญหารายได้ของสายการบินที่ไม่สม่ำเสมอ ราคาน้ำมันซึ่งเป็นต้นทุนสำคัญของสายการบินมีความผันผวน โดยล่าสุดราคาขึ้นมาถึง 30% ทำให้สายการบินต้องหาทางออกใหม่ๆ
ที่มา – Nikkei Asian Review, Livemint, The Star, Strait Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา