อุปสรรคการขยายจำนวนผู้ใช้โมบายแอพของธนาคาร คือ ผู้ใช้ไม่คุ้นเคยและคิดว่าเป็นเรื่องยาก ดังนั้น ธนาคารต้องทำให้รู้สึกว่า ทุกอย่างง่าย ไม่ซับซ้อน และทำได้ทุกคน SCB เลยใช้จังหวะเทศกาลตรุษจีน กระตุ้นการใช้แอพ SCB EASY ให้แพร่หลายมากขึ้น
โดยใช้คนสูงอายุ อากง อาม่า มาแจกอั่งเปาดิจิทัลผ่าน SCB EASY ให้ลูกหลานในบ้าน ด้วยแนวคิดว่า ถ้าคนสูงอายุยังใช้ได้ ทำไมทุกคนในบ้านจะใช้ไม่ได้
จัด SCB EASY Gifts ฟีเจอร์ใหม่แจกอั่งเปาดิจิทัล
ธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ของ SCB บอกว่า การใช้กลยุทธ์ Seasonal Marketing อาศัยจังหวะตรุษจีนปีใหม่ที่สมาชิกครอบครัวขนาดใหญ่มารวมตัวกัน และญาติผู้ใหญ่ ผู้สูงอายุจะแจก “อั่งเปา” ให้กับลูกหลาน ทำให้ SCB EASY กลายเป็นเหมือนสื่อกลางความสุขที่ส่งถึงกัน และเพิ่มฟีเจอร์ SCB EASY Gifts ที่เงินสดไม่สามารถทำได้
นั่นคือ สามารถให้อั่งเปาดิจิทัล เป็นชุดตัวเลขมงคลที่เป็นจุดทศนิยม ความหมายดี เสริมโชค เล่นกับ insight ผู้บริโภคที่มีความเชื่อในตัวเลข และเชื่อว่าการได้รับเลขมงคลจะช่วยส่งเสริมให้ชีวิตมีแต่ความสุขรับปีใหม่จีน ส่งความเฮงผ่านแอพ SCB EASY จากสโลแกนเดิมคือ #เป็นทุกอย่างเพื่อคุณ กลายเป็น #เป็นอั่งเปาเพื่อคุณ คาดว่าจะมีคนใช้งานกว่าแสนคน และจะช่วยให้มีผู้ใช้ SCB EASY โดยรวมเพิ่มเป็น 10 ล้านราย ในสิ้นปี 61 จากปัจจุบันมีผู้ใช้ SCB EASY เพิ่มเป็น 6 ล้านราย ยอดผู้ใช้ประจำ 70%
สำหรับคนที่อยากทดลองใช้ SCB EASY Gifts เข้าแอพ SCB EASY กด Gifts (ให้ของขวัญ) เลือกรูปแบบการให้เงิน โดยกดปุ่ม เงินอั่งเปา จากนั้นเลือกผู้รับของขวัญ กดจำนวนเงินที่ต้องการส่งให้ พร้อมส่งข้อความที่จะส่งไปพร้อมกับของขวัญ เพื่อส่งความสุขเสริมความเฮงได้ง่ายๆ ด้วยชุดเลขมงคล เช่น
- 545.45 บาท มีปัญญา เจริญรุ่งเรือง
- 565.65 ให้โชคลาภ ร้วยรวย
- 595.95 บาท ให้แข็งแรง สุขภาพดี
- 999.99 ชีวิตก้าวหน้า บารมีเยอะ
- 2424 บาท ให้ค้าขายคล่องๆ
สรุป
การสร้าง Gimmick ของ SCB ครั้งนี้ทำได้น่าสนใจ นอกจากจะใช้เทศกาลตรุษจีนให้เกิดประโยชน์ โดยชักชวนคนสูงวัยมาใช้แอพ โอนเงินอั่งเปาให้ลูกหลาน เปิดโอกาสให้คนหลายวัยได้ลองใช้งาน ว่าง่ายและไม่ซับซ้อน ยังใช้เรื่องตัวเลขมงคล ซึ่งเป็นสิ่งที่คนไทยเชื่ออยู่แล้ว มาช่วยเสริม น่าจะช่วยให้เกิดการเรียนรู้และใช้งานมากขึ้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา