จากเมื่อก่อนต้องเดินซูเปอร์มาร์เก็ต วันนี้แค่ “เปิดแอปฯ” ก็มีของมาส่งถึงบ้าน ในวันที่การสั่งของสดออนไลน์ กลายมาเป็นอีกทางเลือก คำถามคือ แอปฯ ไหน ที่คนไทยจะกดใช้เป็นแอปแรก
ความง่ายและสะดวกสบายกลายมาเป็นตัวตัดสินว่าใครจะได้ไปต่อ โดยเฉพาะในหมวด Grocery On-Demand หรือสินค้าอุปโภค บริโภค และของสด ที่ต้องใช้กันอยู่ทุกวัน หมดเมื่อไหร่ก็ต้องซื้อซ้ำเรื่อยๆ ทำให้ “การสั่งของออนไลน์” ในหมวดหมู่นี้นับวันก็มีแต่จะเติบโต
เรากำลังพูดถึงแอปพลิเคชั่น “Lotus’s Smart App” ที่พิสูจน์แล้วว่าความต้องการของคนไทยยังมีอยู่อย่างต่อเนื่อง จาก 21 ล้านออเดอร์ตลอดปี 2568
ซึ่งคำถามต่อมาของเราก็คือ แล้วเหตุผลอะไรกันแน่ที่ทำให้ Lotus’s Smart App กลายมาเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจของผู้บริโภค
Grocery On-demand จัดส่งไวสุดภายใน 1 ชั่วโมง
ก่อนที่เราจะไปพูดถึงรายละเอียดปลีกย่อยของแอปฯ ต้องทำความรู้จักกันก่อน Lotus’s Smart App คือแพลตฟอร์มสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคและของสดจากโลตัส เพื่อให้การซื้อของสดทำได้ง่ายยิ่งกว่าเดิม
แอปฯ นี้เริ่มเปิดตัวในปี 2565 นับรวมๆ จนถึงตอนนี้ก็เข้าสู่ปีที่ 5 แล้ว และยังคงมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เพราะปัจจุบันมีการเติบโตกว่า 11 เท่า นับตั้งแต่ปีที่เปิดตัวเลยทีเดียว
Lotus’s Smart App ยังวางตัวเองเป็น Grocery On-demand ที่พร้อมให้บริการอย่างครอบคลุม ถามว่าขนาดไหน คำตอบก็คือมีสาขาที่ใช้เป็นจุดกระจายสินค้ามากถึง 2,500 แห่งทั่วประเทศ
พร้อมกับฟันเฟืองสำคัญ ที่ทำให้การจัดส่งเป็นไปได้ตามเป้าอย่างกลุ่มพนักงานไรเดอร์ ที่มีไม่น้อยกว่า 8,000 คน และที่สำคัญก็คือ ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ จัดส่งไวสุดภายใน 1 ชั่วโมง
เข้ากับชีวิตคนเมืองที่มีความเร่งรีบ ต้องการสินค้าที่รวดเร็ว ทันใจ และไม่มีเวลาไปเลือกซื้อของเอง แต่ก็ยังคงคุณภาพของสินค้าเอาไว้ได้อย่างครบถ้วน
ซูเปอร์มาร์เก็ตพกพา ตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงค่ำ
อีกหนึ่งจุดขายของ Lotus’s Smart App คือการย่อขนาดซูเปอร์มาร์เก็ตให้มาอยู่บนฝ่ามือ
ซูเปอร์มาร์เก็ตมีสินค้าให้เลือกแค่ไหน บนแอปฯ เองก็มีให้เลือกแทบไม่ต่างกัน ด้วยรายการสินค้าที่มากถึง 30,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ ทุกไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ ไม่ต่างกับการได้เดินเลือกในซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ทำได้ง่ายกว่านั้นเพียงเลือกช้อปได้จากที่บ้าน
ถ้ามองภาพผ่านสินค้าใกล้ตัวอย่าง “ไข่” ในปี 2568 ที่ผ่านมาโลตัสส่งไข่ถึงมือลูกค้ากว่า 70 ล้านฟอง โดยที่ยังคงความสดใหม่และไม่เสียหาย หรือแม้แต่สินค้ากลุ่ม “น้ำดื่มและน้ำแร่” ก็มียอดจัดส่งรวมๆ กันแล้ว 100 ล้านขวดต่อปี
ก็คงเรียกได้ว่า Lotus’s Smart App สามารถเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันได้ ตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงมื้อค่ำ เห็นได้จากยอดออเดอร์ในช่วงเช้า (8:00 – 9:00 น.) มีการสั่งซื้อ นมจืด และ น้ำดื่ม มากที่สุด เป็นการเตรียมอาหารเช้า หรือกาแฟแก้วโปรดในมื้อเช้าก่อนที่จะออกไปข้างนอกในแต่ละวัน
ขณะที่ในช่วงเวลาเย็น (16:00 – 17:00 น.) ที่ถือเป็นนาทีทองของคนทำครัว นี่คือเวลาของการสั่งซื้อ “ของสด” โดยเฉพาะไข่ไก่ หมูบด และอกไก่ ที่มียอดออเดอร์พุ่งขึ้นสูงอย่างเห็นได้ชัด พร้อมกับการนำไปประกอบอาหาร กลายมาเป็นมื้อเย็นในแต่ละวัน
ไลฟ์สไตล์ที่เลือกได้ตามต้องการ
สิ่งที่ทำให้ Lotus’s Smart App แตกต่าง ไม่ได้มีแค่การส่งของไวหรือสินค้าที่ครอบคลุม แต่คือการเข้าใจจังหวะชีวิตของผู้คน
ตัวแอปฯ มีการนำเทคโนโลยี Data แบบ Real-time มาใช้งาน เพื่อสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล (Hyper-personalization) ปรับได้ให้ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า รองรับการใช้งานได้ในทุกรูปแบบ ตัวอย่างก็คือ 4 User หลักของ Lotus’s Smart App ได้แก่
- The Planner วางแผนการซื้อได้ล่วงหน้า ครบจบในบิลเดียว ด้วย “Next Day Delivery”
- The Last-minute Hero มื้อเย็นคนเมืองในเวลาเร่งด่วน ด้วย On-Demand Delivery
- The Promo Hunter เปลี่ยนทุกยอดซื้อเป็น Coin ผ่าน My Lotus’s
- The Healthy Switcher เลือกสิ่งดีที่สุดในทุกมื้อ กับบทบาท Fresh Food Destination
ในเมื่อมีทั้งความสะดวกสบาย สินค้าที่ครบครัน บริการครอบคลุม และตรงโจทย์ทุกการใช้ชีวิต นี่จึงไม่ใช่เรื่องแปลกเลยที่ Lotus’s Smart App จะสามารถสร้างการซื้อซ้ำจนมีลูกค้าประจำได้ จากสถิติที่ผ่านมาบอกเราว่า แอปฯ มีลูกค้าประจำที่สั่งซื้อของสูงสุดถึง 30 ออเดอร์ต่อเดือน หรือแทบจะทุกวัน
โดยในปี 2568 ที่ผ่านมา โลตัสทำยอดสั่งสินค้าออนไลน์ทุกช่องทางรวมกันกว่า 30 ล้านออเดอร์ หรือ วันละไม่ต่ำกว่า 80,000 ออเดอร์ โดยในจำนวนนี้เป็นยอดสั่งผ่าน Lotus’s Smart App สูงถึง 21 ล้านออเดอร์ เลยทีเดียว
มากกว่าเดลิเวอรี่ คือการเป็น “ผู้ช่วยมือขวา” ของทุกคน
ว่ากันตามตรง นี่ไม่ใช่แอปฯ เดลิเวอรี่ ที่สั่งของ-รับสินค้า แล้วจบไป ความแตกต่างก็คือ Lotus’s Smart App ได้เปลี่ยนบทบาทของแอปพลิเคชั่นช้อปปิ้ง มาเป็น “ผู้ช่วยมือขวา” ของผู้บริโภค ด้วยจุดขาย “ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ” ช่วยลดข้อจำกัดด้านค่าใช้จ่ายและทำให้การสั่งของออนไลน์เกิดขึ้นได้ง่ายและทันทีที่ต้องการในทุกช่วงเวลา
ถือเป็นแพลตฟอร์ม Grocery On-demand ที่ครบจบในที่เดียว ทั้งคุณภาพความสดของสินค้า ความไวและจุดให้บริการที่ครอบคลุม ความคุ้มค่า และที่สำคัญพร้อมเข้าใจทุกจังหวะชีวิตของคนไทยในทุกวัน
ดาวน์โหลด Lotus’s Smart App เพื่อสัมผัสประสบการณ์การสั่งของสดที่คัดสรรคุณภาพ ส่งตรงถึงหน้าบ้านอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายได้แล้วผ่านทาง App Store และ Google Play
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา