พลิกออกมาสิ ผู้หญิงข้างในน่ะ!
แต่สิ่งที่ ‘สหภาพยุโรป’ (EU) พลิกเจอ กลับไม่ใช่เรื่องเล็ก และได้สอบสวน ’Shein’ ทันที หลังพบการจำหน่ายสินค้าที่เข้าข่ายผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะกรณีที่หน่วยงานฝรั่งเศสตรวจพบประกาศขายตุ๊กตายางลักษณะคล้ายเด็กบนแพลตฟอร์มเมื่อปีที่แล้ว
ประเด็นนี้ทำให้สหภาพยุโรปต้องเข้ามาตรวจสอบว่า ระบบของแพลตฟอร์มป้องกันสินค้าผิดกฎหมายได้ดีพอหรือไม่ ภายใต้กฎหมาย ‘Digital Services Act’ (DSA) รวมถึงเนื้อหาที่อาจเข้าข่ายสื่อการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก
การสอบสวนครั้งนี้ไม่ได้ดูแค่ตัวสินค้า แต่ดูไปถึงวิธีทำงานของระบบทั้งแพลตฟอร์ม เช่น อัลกอริทึมแนะนำสินค้า ความโปร่งใสในการอธิบายวิธีทำงานของระบบ รวมถึงดีไซน์แพลตฟอร์มที่ถูกตั้งคำถามว่า อาจทำให้ผู้ใช้เสพติด ไม่ว่าจะเป็นระบบสะสมแต้ม เกมมิฟิเคชัน หรือรางวัลจูงใจต่างๆ
‘Henna Virkkunen’ กรรมาธิการด้านเทคโนโลยีของสหภาพยุโรป ย้ำว่าของผิดกฎหมายไม่ควรมีที่ยืน ไม่ว่าจะในร้านค้าทั่วไปหรือออนไลน์ และ DSA ถูกออกแบบมาเพื่อคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมบังคับให้แพลตฟอร์มต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นบนระบบของตัวเอง
หากพบว่าละเมิดกฎหมายจริง โทษปรับอาจสูงถึง 6% ของรายได้ทั่วโลกต่อปี โดยรายได้ปี 2024 ของ Shein อยู่ที่ราว 37,000 ล้านดอลลาร์ฯ หรือประมาณ 1.15 ล้านล้านบาท ค่าปรับจึงอาจแตะระดับกว่า 2,000 ล้านดอลลาร์ฯ หรือสูงถึง 62,380 ล้านบาท
เจ้าหน้าที่ EU ยังตั้งข้อสังเกตว่า ระบบของ Shein อาจไม่ได้ออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้าผิดกฎหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และการอธิบายการทำงานของระบบแนะนำสินค้ายังไม่ชัดเจนพอ ตามข้อกำหนด DSA ซึ่งระบุว่าแพลตฟอร์มต้องโปร่งใส และต้องมีตัวเลือกให้ผู้ใช้ดูสินค้าแบบไม่อิงอัลกอริทึม
ก่อนหน้านี้ EU เพิ่งสอบสวนแพลตฟอร์ม ‘Temu’ ในประเด็นการออกแบบที่อาจกระตุ้นพฤติกรรมเสพติดเช่นกันในปี 2024 สะท้อนว่าเรื่องนี้ไม่ใช่กรณีเฉพาะราย
ด้าน Shein ระบุว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม DSA และได้ลงทุนพัฒนาเครื่องมือตรวจจับสินค้า ประเมินความเสี่ยง และเพิ่มมาตรการคุ้มครองผู้ใช้อายุน้อย พร้อมยืนยันว่าจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลอย่างเต็มที่
กรณีนี้สะท้อนทิศทางที่ยุโรปกำลังเข้มงวดกับแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัย ความโปร่งใส และความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่
- เวียดนามเอาจริง: ถ้า Temu กับ Shein ไม่มาจดทะเบียนให้เสร็จภายในเดือนนี้ จะแบนโดเมน-แอปปลิวแน่
- อีคอมเมิร์ซไทยปีนี้ ยังโตต่อ 7% Priceza มอง 2026 คือปีแห่ง ‘Commerce OS’ ทุกช่องทางของแบรนด์ต้องทำงานเป็นระบบเดียวกัน
ที่มา: The Guardian, The Verge
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา