KBank ประกาศพลิกโฉม “บัตรเครดิตแพลทินัม” สู่ชื่อใหม่ “บัตรเครดิต KBank PLUSTINUM” นอกจากเป็นการปรับโฉมและเพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่ ยังเป็น การรีแบรนด์ (Rebrand) ครั้งสำคัญที่มีนัยเชิงกลยุทธ์ซ่อนอยู่เบื้องหลัง ซึ่งสามารถวิเคราะห์ได้ใน 4 ประเด็นหลัก
จากหาลูกค้าใหม่ สู่การรักษาและกระตุ้นลูกค้าเดิม
สิ่งที่ต้องทำความเข้าใจคือ นี่ไม่ใช่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อเจาะตลาดใหม่ แต่เป็นการยกเครื่องบัตรเครดิตกลุ่มแพลทินัมซึ่งมีฐานลูกค้าเดิมอยู่เป็นจำนวนมากและเป็นกลุ่มที่ธนาคารมองว่ามีศักยภาพในการเติบโตสูง
ในสภาวะที่ตลาดบัตรเครดิตมีการแข่งขันสูงและเริ่มอิ่มตัว การหาลูกค้าใหม่มีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิม กลยุทธ์การ Rebrand ครั้งนี้จึงเป็นการส่งสัญญาณชัดเจนว่า KBank กำลังหันมาให้ความสำคัญกับการรักษาและกระตุ้นการใช้จ่ายจากฐานลูกค้าเดิม (Customer Retention & Engagement) ให้มากขึ้น ทำให้บัตรใบนี้ยังคงเป็นบัตรหลักในกระเป๋าของลูกค้าต่อไป
ใช้ชื่อและสโลแกนที่เข้าใจง่าย
การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการ Rebrand ครั้งนี้ KBank เลือกใช้ชื่อ “PLUSTINUM” ซึ่งเป็นการผสมคำระหว่าง PLUS (บวก/เพิ่ม) และ PLATINUM (ระดับของบัตร) เป็นการสร้างแบรนด์ที่สามารถสื่อสารจุดเด่นของตัวเองได้ทันทีว่าผู้ถือบัตรจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่ “มากกว่าเดิม” โดยไม่ต้องตีความซับซ้อน
ประกอบกับสโลแกน “ชีวิต…พลัสได้ทุกวัน” ที่เข้ามาตอกย้ำแนวคิดหลักของบัตร คือการมอบความคุ้มค่าที่จับต้องได้ในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่แค่สิทธิพิเศษที่นานๆ จะได้ใช้สักครั้ง
เชื่อม Digital Ecosystem ตรึงลูกค้าให้อยู่ในแพลตฟอร์ม
หนึ่งในสิทธิประโยชน์ใหม่คือการมอบ e-Coupon ผ่านแอปพลิเคชัน K PLUS มอบส่วนลดและดึงให้ลูกค้าเข้ามามีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคาร
การทำเช่นนี้ช่วยสร้างความผูกพันและทำให้ลูกค้าคุ้นชินกับการใช้ K PLUS มากขึ้น เป็นการเสริมความแข็งแกร่งให้กับ Digital Ecosystem ของธนาคาร และทำให้การย้ายไปใช้บริการของคู่แข่งทำได้ยากขึ้น เพราะลูกค้าได้ผูกไลฟ์สไตล์ของตนเองเข้ากับแอปพลิเคชันไปแล้ว
แก้ Pain Point ผู้บริโภค ไม่ต้องไล่ตามโปรโมชัน
จุดขายที่สำคัญและน่าจะโดนใจผู้บริโภคจำนวนมากคือแนวคิด “ไม่ต้องรอดีลพิเศษ” ซึ่งเป็นการเข้ามาแก้ปัญหาหรือ Pain Point ของผู้ถือบัตรเครดิต ที่มักจะรู้สึกว่าสิทธิประโยชน์ดีๆ มักจะมาในรูปแบบของโปรโมชันระยะสั้นที่ต้องคอยติดตาม หรือมีเงื่อนไขซับซ้อนจนใช้ไม่ทัน
การปรับสิทธิประโยชน์หลักให้เป็นแบบ “Always-on” หรือใช้ได้เสมอ ทำให้คุณค่าของบัตรมีความชัดเจนและแน่นอน ผู้ถือบัตรสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้รับความคุ้มค่าทุกครั้งที่ใช้จ่ายในหมวดหมู่ที่กำหนด โดยไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดโปรโมชัน
สิทธิประโยชน์ใหม่ที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน
สำหรับลูกค้าบัตรเครดิตแพลทินัมกสิกรไทยเดิม จะได้รับการอัปเกรดสิทธิประโยชน์ใหม่โดยอัตโนมัติ และยังคงใช้บัตรใบเดิมได้ต่อเนื่อง โดยสิทธิพิเศษใหม่ที่เพิ่มเข้ามา มีรายละเอียดดังนี้:
- พลัสคะแนน K Point สูงสุด X3 รับคะแนน K Point รวมสูงสุด 3 เท่า เมื่อใช้จ่ายในหมวดร้านอาหาร, ห้างสรรพสินค้า และร้านค้าแฟชั่น ครบ 8,000 บาทขึ้นไปต่อเดือน
- พลัสสิทธิ์รับ e-Coupon บน K PLUS รับ e-Coupon มูลค่าสูงสุด 260 บาท เมื่อใช้จ่ายครบ 10,000 บาทขึ้นไปต่อเดือน (จำกัด 1 สิทธิ์/บัตร/เดือน และสิทธิ์มีจำนวนจำกัด)
- พลัสเครดิตเงินคืนในเดือนเกิดสูงสุด 25% แลกคะแนน K Point เท่ายอดใช้จ่ายในเดือนเกิด เพื่อรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 25% โดยจำกัดการแลกสูงสุดไม่เกิน 5,000 คะแนนต่อคนต่อปี
- พลัสบริการห้องรับรอง Miracle Lounge ใช้บริการได้สูงสุด 2 ครั้งต่อคนต่อปี ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สำหรับการเดินทางไปต่างประเทศ
- พลัสประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล ใช้คะแนน K Point เริ่มต้น 500 คะแนน เพื่อแลกรับประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล วงเงินคุ้มครองสูงสุด 100,000 บาท
โดยสิทธิพิเศษใหม่นี้มีผลตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2569 และสำหรับลูกค้าใหม่ที่สมัครบัตรตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 จะได้รับคะแนนพิเศษเพิ่มเติมอีกด้วย และทิ้งท้ายว่าใช้เท่าที่จำเป็น และชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา