เรากำลังอยู่ในยุคที่ ‘ไอที’ คือ ‘ธุรกิจ’ จากเมื่อก่อนที่ทำหน้า ‘สนับสนุน’ การทำงานขององค์กรเท่านั้น
นี่คือสิ่งที่ ‘วีระ อารีรัตนศักดิ์’ กรรมการผู้จัดการ Cisco ประเทศไทยและเมียนมาร์ พูดภายในงาน ‘FY26 Media Kick-off’ ถึงภาพใหญ่ของโลกไอทีที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ยุค ‘AI-First’
รวมทั้งยังชี้ให้เห็นว่า ความท้าทายขององค์กรไทยวันนี้ ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นการคิดใหม่ทั้งระบบ เพื่อให้พร้อมรับคลื่นการใช้งาน AI ที่จะเข้มข้นกว่าเดิมหลายเท่า
องค์กรไทย 21% เท่านั้นที่พร้อมใช้ AI จริงจัง
‘วีระ’ อธิบายวิวัฒนาการของโครงสร้างพื้นฐานไอทีว่า เริ่มตั้งแต่วันที่องค์กรต้องสร้างห้องดาต้าเซ็นเตอร์เอง ลงทุนซื้อเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชัน มาสู่ยุคคลาวด์ที่ไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานเอง
จนมาถึงวันนี้ที่เข้าสู่ยุค AI ซึ่งเป็นการเปลี่ยนภาพครั้งใหญ่ ข้อมูลและแอปพลิเคชันไม่ได้อยู่แค่ในองค์กรอีกต่อไป บางครั้งยังใช้ข้อมูลที่ไม่ใช่ของเราเอง
“วันนี้เราไม่ได้ทำงานกับระบบที่อยู่แค่ในองค์กร แต่ใช้ข้อมูลจากทุกที่ AI Agents, AI Apps, และหุ่นยนต์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน ระบบไม่ได้แค่ตอบสิ่งที่เราถาม แต่เรียนรู้และแนะนำสิ่งที่ดีกว่าให้เอง”
อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจ ‘Cisco’s 2024 AI Readiness Index’ ที่ ‘วีระ’ ยกมาพูดในงาน ชี้ว่าความพร้อมด้าน AI ขององค์กรทั่วโลก รวมถึงไทย ยังอยู่ในระดับเริ่มต้น
โดยมีเพียง 21% ขององค์กรไทยที่บอกว่า พร้อมนำ AI มาใช้ในระดับเต็มรูปแบบ หรือเรียกว่า ‘Pacesetters’ ขณะที่อีก 79% อยู่ในกลุ่มที่ยังต้องพัฒนา ทั้งด้านโครงสร้างพื้นฐาน บุคลากร และกระบวนการทำงาน
‘วีระ’ อธิบายว่าองค์กรไทยกำลังเจอความท้าทาย 3 อย่างพร้อมกัน
- Infrastructure Constraints: โครงสร้างพื้นฐานเดิมไม่ตอบโจทย์ปริมาณงาน และความเร็วที่ AI ต้องการ
- Complexity & Risks: ข้อมูลกระจายอยู่ทั้งข้างในและข้างนอกองค์กร เพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- Trust Deficit: ความกังวลด้านความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ AI
ขณะที่ ‘Cisco’s 2025 Networking Report’ ยังพบว่าดาต้าเซ็นเตอร์ในไทยที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมกับงาน AI มีน้อยกว่า 1 ใน 3 ขณะที่ความจุของดาต้าเซ็นเตอร์จะขยายตัวถึงสามเท่าในสามปีข้างหน้า
ซึ่งแปลว่า ธุรกิจต้องคิดใหม่ทั้งเรื่องความจุ ความเร็ว และความปลอดภัยนั่นเอง
AI ไม่ได้เปลี่ยนแค่เทคโนโลยี แต่เปลี่ยนวิธีทำงานทั้งองค์กร
ความพร้อมด้าน AI ไม่ได้หมายถึงแค่เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึง ‘วิธีทำงาน’ ของคนในองค์กร และ ‘บทบาท’ ของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปด้วย
‘วีระ’ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในองค์กร โดยเฉพาะพฤติกรรมการทำงานหลังโควิดที่ไม่กลับมาเหมือนเดิม อย่าง ‘Cisco ประเทศไทย’ เองลดพื้นที่ออฟฟิศจากที่เคยเตรียมไว้สำหรับพนักงาน 150 คน เหลือพื้นที่เพียงพอสำหรับประมาณ 30 คน เพราะพนักงานกลับเข้าออฟฟิศน้อยลง
และยังเล่าว่าเด็กรุ่นใหม่เวลาสัมภาษณ์งานจะถามทันทีว่าสามารถทำงานรีโมทได้หรือไม่ ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในเกณฑ์เลือกงานของเด็กจบใหม่แล้ว
ขณะเดียวกัน ‘ไอที’ ไม่ได้เป็นเพียงตัวสนับสนุนธุรกิจอีกต่อไป แต่กลายเป็น ‘หัวใจ’ ของธุรกิจ ‘วีระ’ ยกตัวอย่างว่า เมื่อก่อนถ้าเข้าอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งไม่ได้ ก็ยังเดินไปสาขาทำธุรกรรมได้ตามปกติ แต่ทุกวันนี้ ‘โมบายแบงก์กิ้ง’ คือช่องทางหลัก ถ้าระบบล่มคือธุรกิจหยุดให้บริการเต็มร้อยเปอร์เซ็นต์
ภาพแบบนี้เกิดขึ้นกับหลายอุตสาหกรรม ไม่ใช่เฉพาะธนาคาร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บริการดิจิทัล หรือระบบออนไลน์ใดๆ ก็เช่นกัน ถ้าโครงสร้างพื้นฐานล่ม นั่นหมายถึงรายได้หาย และลูกค้าไม่ได้รับบริการทันที
AI จะกลายเป็นอาเจนด้าขององค์กรทั่วโลก
ทั้งหมดนี้สะท้อนว่า องค์กรต้องวางแผนโครงสร้างพื้นฐานให้รองรับการเปลี่ยนแปลงทั้งด้านเทคโนโลยีและพฤติกรรมคนทำงาน ไม่ใช่แค่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ต้องทำให้ระบบมีความทนทานที่ยืดหยุ่น รับมือเหตุไม่คาดคิด และป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้
ข้อมูลจาก Cisco ระดับโลกยังระบุว่า ความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานของ AI เติบโตอย่างก้าวกระโดด ในปีงบประมาณ 2025 บริษัทมียอดคำสั่งซื้อโครงสร้างพื้นฐาน AI กว่า 2 พันล้านดอลลาร์ฯ หรือ 6.36 หมื่นล้านบาท สูงกว่าเป้าหมายเดิมถึงสองเท่า
แสดงให้เห็นว่า การลงทุนเพื่อรองรับ AI กำลังกลายเป็นอาเจนด้าสำคัญขององค์กรทั่วโลก
ที่มา: Cisco Kickoff FY2026 & Thank You Media
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา