หลังประกาศยุติการดำเนินกิจการของ Foodpanda เมื่อวานนี้ หลายคนก็ถามกันว่า ‘ธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่’ ในประเทศไทยจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง
แข่งขันแบบ Duopoly ‘สงครามราคา’ สู่ ‘สงครามคุณภาพ’
ผู้เชี่ยวชาญอย่าง ‘ยอด ชินสุภัคกุล’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับสภาพตลาดฟู้ดเดลิเวอรีไทย หลังการถอนตัวของ foodpanda ว่า “การถอนตัวของ foodpanda ทำให้อุตสาหกรรมฟู้ดเดลิเวอรีของไทยเข้าสู่การแข่งขันแบบ Duopoly อย่างชัดเจน
โดยจากข้อมูลของ Redseer ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 บอกว่า LINE MAN ครองส่วนแบ่งตลาดจากจำนวนธุรกรรมที่ 44% ขณะที่ Foodpanda มีส่วนแบ่งประมาณ 5% ทำให้แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในจำนวนผู้เล่น แต่โครงสร้างตลาดยัมีเสถียรภาพ และการแข่งขันยังอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงเดิม
สถานการณ์นี้มองว่าอาจเป็นจุดเปลี่ยนจาก ‘สงครามราคา’ สู่ ‘สงครามคุณภาพ’
โดยผู้เล่นที่เหลือสามารถจัดสมดุลระหว่างคุณภาพ บริการ และการบริหารต้นทุนได้ดีขึ้น เปิดโอกาสในการทำกำไรอย่างยั่งยืน และมีทรัพยากรเพียงพอในการลงทุนพัฒนาบริการใหม่
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ CEO ของ LINE MAN Wongnai พูดถึงความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดกับวงการฟู้ดเดลิเวอรี่ไทย เพราะเมื่อปลายปี 2567 ที่ผ่านมา เขาก็เคยให้ความเห็นว่า ระยะยาว ‘ตลาดเดลิเวอรี่ไทย’ จะเปลี่ยนไปคล้ายกับหลายประเทศ ที่มีผู้เล่นหลัก 2-3 รายเท่านั้น และปีนี้จะเริ่มชัดขึ้นว่า “ผู้เล่นที่เหลือ…จะเป็นใครบ้าง”
ผู้บริโภคกระทบไม่มาก เตรียมมาตรการรองรับไรเดอร์-ร้านค้า
ขณะที่ฝั่ง ‘ผู้บริโภค’ เชื่อว่าจะได้รับผลกระทบน้อย เพราะมีตัวเลือกบริการเท่าเดิม โดยเฉพาะ LINE MAN ที่ให้บริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศอยู่แล้ว ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มได้ทันที โดยไม่เสียโอกาสในการเข้าถึงร้านอาหารท้องถิ่น
หนึ่งในผลกระทบหลัก คือ ‘กลุ่มไรเดอร์’ และ ‘ร้านค้า’ บางส่วนที่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม LINE MAN Wongnai จึงเตรียมความพร้อมรองรับกลุ่มนี้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการสร้างรายได้และไม่เกิดภาวะว่างงานหรือธุรกิจสะดุดชั่วคราว โดยมีมาตรการดังนี้
– ไรเดอร์: บริษัทฯ กำลังพิจารณาเปิดรับไรเดอร์เพิ่มเติมในบางพื้นที่ โดยเฉพาะในจังหวัดที่ foodpanda มีให้บริการ เพื่อช่วยลดผลกระทบจากการว่างงาน
– ร้านค้า: ร้านค้าที่เคยขายผ่าน foodpanda สามารถเข้าร่วมขายบน LINE MAN ได้ทันที (คลิกลิงก์) โดยบริษัทฯ จะเสนอเงื่อนไขพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่ เพื่อให้ร้านค้าเริ่มขายต่อได้อย่างราบรื่น
LINE MAN ครอบคลุม 77 จังหวัด มีฟีเจอร์รองรับลูกค้าต่างชาติ
ปัจจุบัน LINE MAN กลายเป็นผู้เล่นหนึ่งเดียวในไทยที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ จึงได้พัฒนาฟีเจอร์รองรับฐานผู้ใช้หลากหลาย รวมถึงนักท่องเที่ยวและชาวต่างชาติในไทย หลักๆ คือ ฟีเจอร์แปลภาษาอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ที่ช่วยตั้งแต่การเลือกร้าน เลือกเมนู คุยกับไรเดอร์ แม้แต่การส่งสติกเกอร์ในแอปด้วย
Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ LINE MAN Wongnai
- ฟู้ดเดลิเวอรี่บอกลาอีกราย! Foodpanda ประกาศเลิกกิจการในประเทศไทยแล้ว
- ตลอด 13 ปี ไม่เคยมีกำไร ย้อนดูรายได้ Foodpanda ช่วงหลังขาดทุนหลักพันล้าน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา