“ผู้สูงอายุ” กลายเป็นความหวังสุดท้ายของธุรกิจห้างสรรพสินค้าในเกาหลีใต้

ก่อนหน้านี้ห้างสรรพสินค้าคือแหล่งรวมวัยรุ่น แต่ปัจจุบันไม่ใช่อีกต่อไปแล้ว เพราะห้างฯ ที่เกาหลีใต้ กลายเป็นแหล่งรวมผู้สูงอายุที่มาพบปะสังสรรค์ หลังกลุ่มวัยกลางคนหันซื้อสินค้าออนไลน์กันหมด

กลุ่มอายุ 70 ปีขึ้นไป เป็นกลุ่มเดียวที่ใช้จ่ายเติบโต

ธุรกิจห้างสรรพสินค้าในเกาหลีใต้นั้นอยู่ในช่วงวิกฤติก็ว่าได้ เพราะเมื่ออ้างอิงตัวเลขจากกระทรวงอุตสาหกรรมที่นั่นพบว่า ภาพรวมยอดขายค้าปลีกช่องทางดั้งเดิม ซึ่งหนึ่งในนั้นมีห้างสรรพสินค้าอยู่ด้วย มีการเติบโตเพียง 0.8% เมื่อเทียบกับปีก่อน ต่างกับฝั่งออนไลน์ที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด

นั่นเพราะผู้บริโภคคนรุ่นใหม่ หรืออายุ 20-40 ปี ต่างเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่าย จากต้องเดินไปที่ห้างสรรพสินค้า มาเป็นซื้อสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ หรือหน้าจอโทรศัพท์มือถือแทน และจุดนี้เองทำให้ยอดขายจากกลุ่มนี้ภายในห้างสรรพสินค้าเติบโตเฉลี่ยเพียง 1-2% ใน 3 ปีที่ผ่านมา

ต่างกับกลุ่มลูกค้าที่อายุ 70 ปีขึ้นไปเป็นอย่างมาก เพราะกลุ่มนี้มียอดขายเติบโตเฉลี่ยถึง 15% ของยอดขายใน 3 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากกลุ่มผู้สูงอายุเริ่มมองว่า ห้างสรรพสินค้าเป็นที่สังสรรค์กับเพื่อนๆ ได้ แถมหลังจากทำกิจกรรมเสร็จ ก็ซื้อของใช้ต่างๆ ติดมือกลับบ้านไปได้ด้วย

จึงเรียกได้ว่า กลุ่มผู้สูงอายุกลายเป็นลูกค้ากลุ่มสำคัญของห้างสรรพสินค้าเลยก็ว่าได้ เพราะถึงธุรกิจนี้จะพยายามดึงเรื่องความบันเทิงต่างๆ เข้าไปเพิ่ม เพื่อดึงคน 20-40 ปีกลับมาใช้บริการ แต่มันก็ยังไม่สำเร็จนัก และห้างสรรพสินค้าในเกาหลีใต้คงจะมีการจูงใจรูปแบบใหม่ๆ เพื่อตรึงคนอายุ 70 ปีขึ้นไปมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

สรุป

เทรนด์นี้อาจเกิดขึ้นในประเทศไทยเช่นกัน เพราะผู้บริโภครุ่นใหม่เริ่มจับจ่ายบนโลกออนไลน์มากขึ้น แต่ทุกคนยังมองว่า ห้างสรรพสินค้าคือที่สังสรรค์เวลาไปอยู่กับเพื่อนๆ ไม่ว่าจะเป็นการชมภาพยนตร์ การกินข้าวด้วยกัน หรือกิจกรรมอื่นๆ ดังนั้นถ้ามีสถานที่ใหม่มาดึงดูดพวกเขาได้ โอกาสที่จะมีแต่ผู้สูงอายุเดินห้างในประเทศไทยก็มีสูง

อ้างอิง // Korea Herald

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา